Kullanım alanı · Perakende ve E-ticaret
Aktara mesaj nereden gelir? WhatsApp, Instagram ve Google profili kanal kanal
Aktarın müşterisi üç yoldan gelir: mahalleden WhatsApp’la sipariş soran, Instagram’da baharat karışımı görüp yazan, Google’da “yakınımdaki aktar” arayıp profile bakan. Soruların bir kısmı kolaydır: “sumak var mı, kaç gram?” Bir kısmı ise sınıra dokunur: “bu çay neye iyi gelir?” Bu sayfa her kanalı ayrı ayrı ele alıyor ve AYDUKE’nin aktarın asistanını ürün bilgisinde, sağlık iddiasının dışında nasıl tuttuğunu gösteriyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesajları tek gelen kutusunda
- Asistan ürünün içeriğini, gramajını ve kullanım şeklini söyler; sağlık iddiası yazılmaz
- Anlık stok, kargo ve toptan sorularında ekibe aktarım
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanal kanal
Aktarın üç kanalı ve oradaki iş
Mesajlar hangi kanaldan gelirse gelsin tek gelen kutusuna düşer. Her kanalın yapabildiği farklıdır.
| Kanal | Müşterinin derdi | AYDUKE’de ne olur |
|---|---|---|
| Mahalleden sipariş, “var mı?” soruları | Asistan ürün bilgisinden cevap verir; WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz | |
| Baharat karışımı ve tezgâh fotoğrafı | Gönderi medya ile yayımlanır; DM ve yorumlar panele düşer | |
| Facebook ve gruplar | Mahalle ve yemek grupları | Gönderi gruplarda otomatik paylaşılabilir; Messenger panelde |
| Google İşletme Profili | “Yakınımdaki aktar” araması | Gönderi planlanır; profildeki mesaj ve yorumlar panele düşmez |
| Telegram kanalı | Düzenli müşterilere haftanın ürünleri | Kanal gönderisi ve mesajlar panelde |
YouTube ve TikTok’a yalnızca video yayımlanır; oradaki yorum ve mesajlar panele düşmez.
Çarşamba, 20:15, WhatsApp
Ihlamur ve bir “neye iyi gelir?” sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Ürün bilgisi aktarın bilgi bankasındaydı. Grip sorusuna asistan sabit sağlık cümlesiyle cevap verdi; hiçbir bitki önermedi. Teslimat ve stok sözü vermedi, mesajı ekibe aktardı. AYDUKE bir sipariş sistemi değildir; sipariş aktarın kendi düzeninde alınır.
Ürün bilgisi ile sağlık iddiası arasındaki çizgi
Asistan bilgi bankasında yazanı müşteriye aynen söyler. Bu yüzden çizgiyi bilgi bankasının kendisi çizer.
Yazılabilir
- İçerik ve karışım oranları
- Menşe: hangi bölgeden geldiği
- Gramaj, paketleme, raf ömrü ve saklama
- Yemekte ya da demlemede nasıl kullanıldığı
Yazılmamalı
- “Şekere iyi gelir”, “tansiyonu düşürür” gibi tedavi iddiaları
- “Bağışıklığı güçlendirir”, “zayıflatır” gibi sağlık iddiaları
- Doz ya da kür önerisi
- İlaçla birlikte kullanım tavsiyesi
Müşteri bir rahatsızlıktan söz ettiğinde asistanın yapacağı tek şey sabit cümleyi göndermek ve gerekirse sohbeti size aktarmaktır. Ürünün kendisi hakkında ise rahatça konuşabilir: nasıl demlenir, hangi yemekte kullanılır, ne kadar dayanır.
Aktarın bilgi bankasında olması gerekenler
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Sitesi olmayan aktar ürünlerini Excel ya da CSV ile yükleyebilir.
- Ürün adı, içerik ve gramaj seçenekleri
- Baharat karışımlarının içeriği; acılık derecesi
- Kuruyemişlerde kavrulmuş ya da çiğ, tuzlu ya da tuzsuz
- Teslimat bölgesi ve saatleri, kargo kuralı
- Sabit sağlık cümlesi: “Sağlıkla ilgili konularda öneride bulunamıyoruz.”
- Toptan ve restoran alımları için kural
Aktarı bir haftada kurmak
Hesapları bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili aktarın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Ürünleri yükleyin
Excel ya da CSV ile; web siteniz varsa sahipliği doğrulandıktan sonra taranır.
Devir kelimelerini girin
Hastalık, ilaç, hamile, çocuk, alerji, toptan. Bu sohbetler doğrudan size düşer.
Taslak kipinde deneyin
Asistanın cevaplarını gönderilmeden önce onaylayın; sağlık sorularında nasıl durduğunu görün.
İlk gönderileri planlayın
Haftanın tezgâhı, mevsim baharatı, bir yemek tarifi; Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili.
Ajans gerekir mi?
AYDUKE ne değildir?
Bir sosyal medya ajansı değildir; tezgâh fotoğrafı çekmez, kampanya fikri üretmez.
Aktarın elinde
Haftalık gönderiler, gelen mesajlara dönüş ve mahalle siparişlerinin takibi. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz.
Ajansla birlikte
Ajans kampanya görsellerini aynı takvime koyar; müşteri mesajları aktara düşer.
Ajanslar için
Paketin hesap sınırı içinde birden çok esnafın hesabı tek panelde, raporlar XLSX ya da CSV. Ücretsiz bir bayilik programı da var.
Sağlık iddiası
Bitki çayı, macun ya da karışımlar için hastalık önleme, tedavi ya da zayıflatma iddiasını ne gönderide ne bilgi bankasında kullanın. Bu tür iddialar mevzuat açısından risklidir ve asistan oraya yazılanı müşteriye aynen söyler. Sağlık sorularında doktora ya da eczacıya danışılmasını söyleyen sabit bir cümle yeterlidir. Müşteri bilgileri kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Tezgâhınızın bir rafını demoya yükleyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Birkaç ürünü gramajıyla girin, sabit sağlık cümlenizi yazın ve “grip için hangi çayı önerirsiniz?” diye sorarak asistanın nerede durduğuna bakın.
Sık sorulan sorular
Asistan bir bitkinin neye iyi geldiğini söyler mi?
Hayır ve bilgi bankasına böyle bir bilgi yazmamalısınız. Asistan ürünün içeriğini, menşeini ve kullanım şeklini söyler; sağlık sorularında sabit cümleyle doktora ya da eczacıya yönlendirir.
Sipariş alıp teslimat yapabilir miyim?
AYDUKE bir sipariş sistemi değildir. Asistan siparişi ve adresi alıp size aktarabilir; teslimatı ve ödemeyi kendi düzeninizde yürütürsünüz.
Restoranlara toptan baharat satıyoruz. Bu talepler ayrılır mı?
“Toptan”, “restoran”, “kilo” gibi kelimeleri devir anahtar kelimesi yaparsanız bu sohbetler doğrudan size düşer.
Facebook’taki mahalle gruplarında paylaşım yapabilir miyim?
AYDUKE Facebook gruplarında otomatik paylaşım yapabilir; gönderiyi sayfanız ve Instagram’la aynı takvime koyarsınız. Grubun kurallarına uyun.
Google’daki yorumlara cevap verebilir miyim?
Hayır. Google İşletme Profili için gönderi planlanır; yorumlar ve mesajlar panele düşmez.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.