Hizmet bölgesi · Karadeniz Bölgesi
Düzce’ye gelmeden önce yazan misafir neyi görmek ister?
Düzce’deki pek çok işletmenin müşterisi yola çıkmadan önce yazıyor: İstanbul ya da Ankara’dan hafta sonu yaylaya, Akçakoca sahiline ya da yol üstü bir kahvaltıya gelecek kişiler. Bu sayfa olaya o kişinin telefonundan bakıyor ve mesajdan kapıya kadar geçen her anın AYDUKE ile nasıl karşılandığını gösteriyor.
- Misafir yazdığında boş saati ya da boş bungalovu sistem takvimden gösterir
- Onay ve hatırlatma SMS ile misafirin telefonuna gider
- Yayla ve sahil fotoğrafları haftalar önceden planlanıp kendiliğinden yayınlanır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Perşembe akşamı, İstanbul’da bir apartman dairesi. Bir anne, hafta sonu için Düzce’de üç ayrı yayla evine aynı mesajı gönderiyor. Hangisine gideceğine, ilk net cevabı alan yere göre karar verecek. Bu sayfanın geri kalanı, o mesajı alan işletmenin yerinde olmanız hâlinde neler olabileceğini anlatıyor.
Misafirin telefonundan
Yayladaki bir bungalov işletmesine perşembe akşamı gelen mesaj
Aşağıdaki yazışma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Fiyat ve kurallar işletmenin bilgi bankasından, müsaitlik ise rezervasyon takviminden geliyor.
Dikkat edilecek iki nokta var. Asistan yol durumu gibi günden güne değişen ve bilgi bankasında olmayan bir konuda tahmin yürütmedi, konuşmayı işletmeye bıraktı. Rezervasyon da işletme onayına ayarlandığı için son sözü sahibi söyledi.
İki büyükşehrin ortasında, karar telefonda veriliyor
Düzce, İstanbul ile Ankara arasındaki ana yolun üzerinde. Bu konum işletmelere çok sayıda yol üstü ve hafta sonu müşterisi getiriyor, ama o müşteri kapıya gelmeden önce kararını çoğu zaman telefonda veriyor. Yayla evleri, Akçakoca’daki pansiyonlar ve balık lokantaları, otoyol çıkışına yakın kahvaltı salonları aynı soruyla karşılaşıyor: yer var mı, saat kaçta, fiyatı nedir.
Misafir açısından mesele basit. Üç yere yazmıştır, birinden hemen, somut bir cevap gelir. Ötekiler akşam ya da ertesi sabah döner. O sırada misafir çoktan bir yere söz vermiştir. İşletme açısından ise mesele zaman: bungalovu temizleyen, mutfakta çalışan, fındık bahçesinde olan sahibin telefona bakacak eli yoktur.
Şehrin kendi temposu da buna ekleniyor. Düzce Üniversitesi’nin öğrencileri ve aileleri dönem başında ev, kurs ve servis soruyor; fındık hasadı döneminde bahçe işleri gündemi dolduruyor. Mesaj kutusu hiç tam boşalmıyor, yalnızca konusu değişiyor.
Misafirin en çok hangi kapıya yazdığı
Aşağıdaki işler, Düzce’de mesajın doğrudan satışa ya da rezervasyona döndüğü alanlar.
Yayla evleri ve bungalovlar
Hafta sonu dolulukları perşembe ve cuma belli olur. Her bungalov ayrı bir kaynak olarak tanımlanınca aynı geceye iki kayıt düşmez. Bakınız: bungalov işletmeleri, dağ evleri.
Akçakoca’da pansiyon ve balık lokantası
Yazın sahil hafta sonları, masa ve oda soruları aynı saatlere toplanır. Kapasiteli masa rezervasyonu sohbetten alınır. Bakınız: pansiyonlar, balık restoranları.
Yol üstü kahvaltı salonları
Kalabalık grup yolda yazar: “on iki kişiyiz, yarım saate oradayız.” Grup rezervasyonu kapasiteyle tanımlanırsa masa hazır beklenir. Bakınız: kahvaltı salonları.
Fındık üreticileri ve tarım işletmeleri
Hasat, alım ve ürün duyuruları Facebook, Instagram ve Telegram kanalında aynı takvimle çıkar. Bakınız: tarım işletmeleri.
Üniversite çevresindeki kurslar
Dönem başında kayıt, ders saati ve kontenjan soruları yığılır. Grup dersi kapasiteyle açılır, dolunca saat kendiliğinden kapanır. Bakınız: dil kursları.
Misafirin gördüğü ile panelde olan, yan yana
Misafir yalnızca sol sütunu yaşar. Orta sütun AYDUKE’nin arka planda yaptığı işi, sağ sütun sizin kararınızı gösteriyor.
| Misafirin yaşadığı an | Sistemde olan | Sizin ayarınız |
|---|---|---|
| Instagram’da yayla fotoğrafını görür | Gönderi haftalar önce planlanmış, zamanında yayınlanmış | Hangi gün, hangi hesaplarda çıkacağı |
| WhatsApp’tan “yer var mı?” diye yazar | Asistan bilgi bankasına, sistem gerçek takvime bakar | Taslak ya da otonom kip, ton, çalışma saatleri |
| Tarih ve kişi sayısını söyler | Boş birimler gösterilir, çift kayıt oluşmaz | Kapasite, ne kadar önceden alınabileceği, iptal süresi |
| Onay mesajını alır | Müşteriye SMS ile onay, size SMS ve e-posta ile bildirim | Otomatik onay ya da sizin onayınız |
| Gelmeden bir gün önce hatırlatma alır | Hatırlatmada randevuyu görme ve iptal bağlantısı | Hatırlatma ayarı |
| Yolda bir şey sormak ister | Bilinmeyen konu size aktarılır | Devir anahtar kelimeleri |
Ödeme ve kapora almak isterseniz bu adım sizin kullandığınız banka ya da ödeme kanalında kalır; asistan yalnızca bilgi verir.
Düzce’de bir sosyal medya ajansı arıyorsanız
AYDUKE ajans değil, bir yazılım. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işi, yani planlama, zamanında paylaşım, mesajlara dönüş ve rezervasyon, kendi elinizde yürütmenizi sağlar. Fotoğraf çekimi, kampanya fikri ve strateji için bir ajansla çalışmaya devam etmek de mümkün; iki yol birbirini dışlamıyor.
İşletme sahibi olarak
- Instagram yayla ve sahil fotoğrafları için, Facebook yerel duyurular için, Google İşletme Profili yoldan arayan kişi için planlanır
- Hafta sonu gönderileri çarşamba ya da perşembe çıkacak şekilde takvime konur
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesajları tek gelen kutusunda toplanır
- Ajansınız varsa içeriği o hazırlar, siz takvimden onaylarsınız
Ajans ya da serbest uzman olarak
- Paketinizin hesap sınırı içinde birden çok işletmenin hesabı tek panelde
- Yaz sezonunda bütün müşterilerin gönderileri aynı takvimde görünür
- Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletirsiniz
- Ücretsiz bayilik programıyla, sizin bayi linkinizden gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
Misafir deneyimini arka planda kurmanın sırası
Panelde her platform için adım adım kılavuz bulunuyor. Aşağıdaki sıra, hafta sonu misafiri alan bir işletme için anlamlı olanı.
Birimleri ve kapasiteyi tanımlayın
Her bungalov, oda ya da masa grubu ayrı olsun. Giriş-çıkış saatlerini ve iptal süresini yazın.
Asistanı sitenizle besleyin
Web siteniz varsa adresini verin; asistan sayfaları tarayıp fiyat, kural ve iletişim bilgisini öğrenir. Site yoksa bilgileri elle girin ya da Excel ile toplu yükleyin. Elle girdiğiniz bilgi siteyle çelişirse sizin yazdığınız geçerli olur.
WhatsApp ve Instagram’ı bağlayın
Hesaplar kendi geliştirici uygulamanız üzerinden, kılavuzdaki adımlarla bağlanır. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay verene kadar başlamaz.
Önce taslak kipinde bir hafta sonu geçirin
Her cevabı gönderilmeden önce görün. Yol, hava ya da özel istek gibi konular için devir kelimeleri ekleyin.
Sezon gönderilerini topluca planlayın
Kış yaylası, bahar şelalesi, yaz sahili: fotoğrafları medya kütüphanesine yükleyin, aylık takvime yayın.
Perşembe akşamı mesajını kaçırmayın
Ücretsiz demo hesabını açın; kredi kartı sorulmaz. Kendi WhatsApp numaranızdan bir deneme mesajı gönderip misafirin ne gördüğünü kendi gözünüzle izleyin.
Sık sorulan sorular
Düzce’de bir ofisiniz ya da gelip kurulum yapan biri var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; şehirde ofisimiz ya da saha ekibimiz bulunmuyor. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Yaylada internet zayıfsa asistan yine cevap verir mi?
Evet. Asistan ve rezervasyon takvimi sizin telefonunuzda değil, sunucuda çalışır. Siz çekmeyen bir yerde olsanız da misafirin mesajı cevaplanır, rezervasyon takvime düşer; bağlantınız geldiğinde bildirimleri görürsünüz.
Bungalovlarımızın her birini ayrı ayrı kiralayabilir miyiz?
Evet. Her birimi ayrı hizmet ya da kaynak olarak, kendi kapasitesi ve kurallarıyla tanımlarsınız. Sistem boş olanı gösterir, dolu olana ikinci kayıt almaz.
Akçakoca’daki lokantamız yalnızca yazın yoğun; kışın sistemi kapatabilir miyiz?
Çalışma saatlerini ve tatil günlerini siz belirlersiniz. Kış aylarını kapalı ya da kısa saatli olarak işaretlerseniz asistan bunu söyler, o günlere rezervasyon açılmaz.
Kapora alabilir mi?
Hayır. Ödeme ve kapora sizin banka hesabınızda ya da kullandığınız ödeme kanalında kalır. Asistan, bilgi bankasına yazdığınız kapora kuralını misafire iletebilir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.