Hizmet bölgesi · Karadeniz Bölgesi
Zonguldak’ta tek dükkân da, üç ilçeye yayılmış şube de aynı soruyu alır
Zonguldak’ta iş hayatı tek bir merkezde toplanmıyor; merkez, Ereğli, Çaycuma ve Devrek ayrı çekim noktaları. Bu sayfa iki işletmeyi yan yana koyuyor: merkezde tek dükkânı olan bir kuaför ve birkaç ilçede şubesi olan bir işletme. İkisinin panelde neyi aynı, neyi farklı kurması gerektiğini anlatıyor.
- Şubelerin hesapları paketin hesap sınırı içinde tek panelde
- Her şubenin adresi ve saati ayrı bilgi kaydı olarak
- Sitede sohbet penceresi, isteyen ziyaretçiye canlı destek
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İki ölçek
Tek dükkân ile birkaç şube: panelde ne değişiyor?
Çekirdek özellikler iki işletme için de aynı. Değişen, kaç hesabın bağlandığı ve bilgi bankasının nasıl düzenlendiği.
| Konu | Merkezde tek dükkân | Merkez, Ereğli ve Çaycuma’da şube |
|---|---|---|
| Sosyal medya hesapları | Bir Instagram, bir Facebook sayfası, bir Google İşletme Profili | Şube başına ayrı profiller; paketin hesap sınırı içinde hepsi aynı panelde |
| Gönderi | Haftada birkaç gönderi, hepsi aynı hesaplara | Ortak kampanya bütün şubelere tek seferde; şubeye özel duyuru yalnızca o şubenin hesaplarına |
| Mesajlar | Tek gelen kutusu, tek kişi okur | Aynı gelen kutusu; hangi mesajın hangi hesaba geldiği ayrı görünür |
| Bilgi bankası | Tek adres, tek çalışma saati | Her şubenin adresi, saati ve hizmetleri ayrı kayıt; asistan sorulan şubeyi bu kayıtlardan yanıtlar |
| Randevu | Uzmanlar ve hizmetler tek takvimde | Uzmanlar kendi çalışma saatleriyle tanımlanır; şube adını hizmet ya da uzman tanımında belirtirsiniz |
| Rapor | Tek hesabın yayın raporu | Platform bazında karşılaştırma; XLSX ya da CSV olarak şube sorumlusuna iletilir |
Ereğli’den yazan bir müşteri, iki şubeli bir kuaför
Aşağıdaki konuşma örnektir; gerçek bir müşteriye ait değil. Şube adresleri ve saatleri bilgi bankasından, boş saatler takvimden geliyor.
Şube bilgileri ayrı kayıtlarda tutulduğu için asistan iki adresi karıştırmadı. Kampanyanın kapsamı yazılı olmadığı için de tahmin yürütmedi; soru devredildi.
Zonguldak’ta iş neden tek bir merkezde toplanmıyor?
İlin ekonomik kimliğini taşkömürü madenciliği ve Ereğli’deki demir-çelik sanayisi belirliyor. İkisi farklı ilçelerde ve kendi çevrelerinde ayrı bir ticaret hayatı oluşturmuş durumda. Ereğli çoğu konuda kendi başına bir merkez; Çaycuma ve Devrek ise çevre köylerin alışveriş noktası. Kuaför, kurs, pastane ya da oto servis gibi işletmelerin birkaç ilçede şube açması bu yüzden sık görülüyor.
Müşteri tarafında da iki ayrı ritim var. Vardiyalı çalışan müşteri mesai saatinde değil, çıkışta yazıyor ve kısa bir cevap bekliyor. Yazın ise sahil tarafı canlanıyor: Kapuz, Filyos ve Ereğli sahili için hafta sonu soruları, lokantaya masa, pansiyona oda. Şehirdeki üniversite dönem başlarında kafeleri ve kursları hareketlendiriyor.
Tek dükkân için mesele zaman; birkaç şube için ise tutarlılık. Aynı marka, üç ayrı ilçede aynı soruya aynı cevabı vermeli ve adresleri karıştırmamalı. İkisi de aynı panelde, farklı ayarla çözülüyor.
Zonguldak’ta şube şube büyüyen işler
Kuaförler ve güzellik salonları
Uzmanlar kendi saatleriyle takvime girer; müşteri hangi şubeyi isterse oradaki boş saati görür. Bakınız: kuaförler, güzellik salonları.
Kurslar ve etüt merkezleri
Aynı programın farklı ilçelerde farklı saatleri. Grup dersi kapasitesiyle rezerve edilir. Bakınız: özel öğretim kursları, etüt merkezleri.
Pastaneler
Ortak ürün gönderisi bütün şubelerin hesaplarına, şubeye özel tatlı yalnızca o şubeye. Bakınız: pastaneler.
Oto servisler
Vardiya çıkışına göre bakım randevusu. Telefonla gelen randevu takvime elle eklenir. Bakınız: oto servisler.
Spor salonları
Vardiyaya göre değişen ders saatleri ve kapasiteli grup dersleri. Bakınız: spor salonları.
Şube sayısı arttıkça ajans sorusu da büyür
“Zonguldak sosyal medya ajansı” diye arayan işletme için net bilgi: AYDUKE bir ajans ya da danışman değil, bir yazılım. Ajansa ödenen rutin işi sizin elinizde yürütür; strateji ve içerik fikri sizde ya da çalıştığınız ekipte kalır.
- Tek dükkânsanız Haftanın gönderilerini bir akşam planlayıp bırakırsınız; mesajlara asistan döner, randevu sohbetten takvime düşer. Çoğu küçük işletme için bu, dışarıdan destek almadan yürüyebilen bir düzen.
- Birkaç şubeniz varsa Kampanya kararını merkez verir, ortak gönderi bütün şubelere aynı anda çıkar. Bütün şubelerin mesajları aynı gelen kutusunda, hangi hesaba geldiği belli olarak durur; randevular aynı takvimde.
- Bir ajansla devam ediyorsanız Ajans çekimi, tasarımı ve kampanya fikrini üretir; hazırladığı gönderi panelde planlanır. Gelen kutusu ve randevular işletmenin hesabında kalır.
- Siz bir ajans ya da serbest uzmansanız Zonguldak’taki birkaç markanın hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde toplar, raporları XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz. Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Her şubeyi ayrı kayıt olarak yazın. “Ereğli şubesi: adres, saat, telefon” gibi ayrı bilgi kayıtları asistanın doğru şubeyi söylemesini sağlar. Kayıtlarda yazmayan bir ayrıntıyı asistan uydurmaz, sohbeti size devreder. Kampanya, indirim gibi şubeden şubeye değişen konular için devir anahtar kelimelerini panelden tanımlayın.
Tek dükkândan başlayıp şubeye genişlemek
Önce merkezi kurun
Çalışma saatleri, uzmanlar, hizmetler ve kurallar. Sitenizin adresini verin; asistan sayfaları tarayıp bilgi kaydına dönüştürür, tarama haftada bir yenilenir.
Hesapları kılavuzla bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili, kendi geliştirici uygulamanız üzerinden ve paneldeki adım adım kılavuzla.
Sohbet penceresini ve canlı desteği açın
Sitenize tek satırlık kodu ekleyin. Ziyaretçi canlı desteği kabul ederse size SMS ve e-postayla haber gider; konsolda kuyruk, hazır yanıt ve AI önerisi bulunur.
Şubeyi ekleyin
Yeni şubenin hesaplarını bağlayın, adresini ve saatini ayrı kayıt olarak girin, uzmanlarını kendi çalışma saatleriyle tanımlayın. Hesap sayınız paketin sınırına yaklaşırsa paketler sayfasına bakın.
Merkez dükkânınızla başlayın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez; platformların tamamı açıktır. Önce tek dükkânınızı kurun, ardından ikinci şubenin hesabını bağlayıp aynı gelen kutusunda nasıl göründüğüne bakın.
Sık sorulan sorular
Zonguldak’ta ofisiniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; Zonguldak’ta ofisimiz ya da ekibimiz bulunmuyor. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, sorularınız için iletişim sayfası açık.
Merkez ve Ereğli şubemizin Instagram hesapları ayrı. İkisine aynı gönderiyi atabilir miyim?
Evet. Gönderiyi bir kez hazırlar, hangi hesaplara gideceğini seçersiniz; ikisine aynı anda ya da farklı saatlerde planlanabilir. Şubeye özel bir duyuruyu yalnızca o hesaba gönderirsiniz.
Vardiyadan çıkan müşteri akşam geç yazıyor. Asistan o saatte randevu verir mi?
Asistan gece de cevap verir, ama boş saati sizin çalışma takviminize göre gösterir. Yani müşteri gece yazar, randevuyu ertesi günün açık saatine alır. Saat dışı davranışı panelden siz belirlersiniz.
Canlı desteğe aktarılan ziyaretçiye kim bakar?
Paneli takip eden kişi, yani siz ya da bu işi verdiğiniz çalışanınız. Ziyaretçi kabul edince işletmeye SMS ve e-posta ile haber gider; konuşma canlı destek konsolunda ziyaretçi kartı ve konuşma dökümüyle birlikte açılır.
Devrek’ten ya da Çaycuma’dan gelen müşteriye SMS hatırlatma gider mi?
Gider. Müşteriye onay ve hatırlatma Türkiye numaralarına SMS olarak gönderilir; mesajda randevuyu görüp iptal edebileceği bağlantı bulunur.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.