Hizmet bölgesi · Karadeniz Bölgesi
Karabük’te hafta içi fabrika ve kampüs, hafta sonu Safranbolu
Karabük’te aynı il iki farklı takvimle yaşıyor. Merkezde müşteri vardiya çıkışına ve ders saatine göre yazıyor; Safranbolu’da ise hafta sonu gelen misafir konak, lokum ve kanyon soruyor. Bu sayfa iki ritmi yan yana koyuyor ve her birine göre panelin nasıl ayarlanacağını gösteriyor.
- Vardiya çıkışına göre randevu veren takvim
- Konak pansiyonda kapasiteli hafta sonu rezervasyonu
- Merkez ve Safranbolu hesapları tek panelde
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İki ritim
Bir ilde iki ayrı müşteri takvimi
Karabük’ün kimliğini demir-çelik sanayisi ve Karabük Üniversitesi belirliyor; Safranbolu’nun kimliğini ise Dünya Mirası listesindeki eski çarşı ve konaklar. İki kimlik, iki ayrı mesaj trafiği demek.
Merkez: vardiya ve kampüs
- Müşteri mesai saatinde değil, vardiya çıkışında ve dersten sonra yazar
- Berber, kuaför ve spor salonunda akşamüstü ve vardiya değişim saatleri dolar
- Yurt dışından gelen öğrenciler İngilizce ya da başka dillerde sorabilir
- Talep hafta içine yayılır, ay başında ve dönem başında artar
Safranbolu: konak ve çarşı
- Misafir çoğunlukla başka şehirden, hafta sonu için yazar
- Konak odası, lokum kutusu, kahvaltı ve kanyon ziyareti en sık konular
- Cuma akşamı ve bayram öncesi soru yoğunluğu zirveye çıkar
- Sorular gece de gelir; ertesi sabah cevap verildiğinde misafir çoğu zaman yerini başka yerde ayırmış olur
Bir cumartesi, iki işletme, tek panel
Merkezde bir berber ve Safranbolu çarşısında bir konak pansiyonu düşünün. İkisi farklı sahiplere ait, ama akışın mantığı aynı: mesajın geldiği anda cevabı hazır bulmak. Saatler temsilîdir.
- 07:40Gece vardiyasından çıkan bir müşteri berbere WhatsApp’tan yazıyor: “Öğleden sonra dört gibi yer var mı?” Asistan takvimdeki boş 16:15’i öneriyor, randevu açılıyor, onay SMS’le gidiyor.
- 09:00Konakta kahvaltı servisi sürerken Instagram’dan gelecek hafta sonu için iki oda soruluyor. Asistan boş odayı takvimden okuyup fiyatı ve iptal kuralını bilgi bankasından aktarıyor.
- 11:30Konağın hafta içi hazırlanmış avlu fotoğrafı Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’nde aynı anda yayınlanıyor.
- 14:00Bir öğrenci berberin sitesindeki sohbet penceresine İngilizce yazıyor. Cevap dili ayarlandığı için asistan fiyat ve saat bilgisini aynı dilde veriyor.
- 22:10Konağa “yarın Yörük Köyü’ne gidip dönebilir miyiz, geç çıkış olur mu?” diye soruluyor. Geç çıkış kuralı bilgi bankasında olmadığı için asistan uydurmuyor, soruyu sahibine devrediyor.
Karabük’te iki ritmin taşıdığı işler
Konak oteller ve pansiyonlar
Oda sayısı az, hafta sonu talebi fazla. Kapasite tanımlı rezervasyon aynı odanın iki kez satılmasını önler. Bakınız: butik oteller, pansiyonlar.
Lokumcular ve tatlıcılar
Safranbolu lokumu için kutu, çeşit ve kargo sorusu dönüşten sonra da gelir. Sipariş ve ödeme kendi satış kanalınızda kalır. Bakınız: tatlıcılar.
Berberler ve kuaförler
Dil ve özel öğretim kursları
Yabancı öğrenciye Türkçe, yerli öğrenciye sınav hazırlığı. Grup dersleri kapasiteyle rezerve edilir. Bakınız: dil kursları, özel öğretim kursları.
Vardiyadan çıkan bir müşteri ve merkezdeki bir berber
Örnek konuşmadır, gerçek bir müşteriye ait değil. Hizmet süreleri ve fiyatlar bilgi bankasından, boş saatler berberin takviminden geliyor.
Randevu mesai saatinde ya da telefonda değil, müşterinin uyanık olduğu saatte alındı. Berber o sırada koltuktaki müşterisiyle ilgileniyordu; yeni randevu ona SMS ve e-postayla bildirildi.
Karabük ve Safranbolu için paylaşım ritmi önerisi
Kesin saat verisi yok; işin doğasından çıkan bir başlangıç. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle çıkar; platform kuralına uymayan gönderi planlanmaz.
| İşletme | Ne paylaşılır | Hangi gün | Hangi hesaplar |
|---|---|---|---|
| Konak pansiyon | Oda, avlu, kahvaltı; bayram ve tatil öncesi boş tarihler | Salı ve çarşamba, hafta sonu kararı verilmeden | Instagram, Facebook, Google İşletme Profili |
| Lokumcu | Yeni çeşit, hediye kutusu, kargo günü | Perşembe ve cuma, misafir yola çıkmadan | Instagram, Facebook, TikTok’ta kısa video |
| Berber | Yeni kesim, boş saat duyurusu | Hafta başı ve vardiya değişimine yakın | |
| Kurs | Dönem programı, deneme dersi | Dönem başından birkaç hafta önce | Instagram, Facebook, Telegram kanalı |
WhatsApp bu düzende gönderi kanalı değil, mesaj ve randevu kanalıdır. TikTok ve YouTube’a yalnızca video çıkar, oradaki yorumlar panele gelmez.
Karabük’te hesapları kimin yöneteceğine karar verirken
- Ajans arıyorsanız AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da danışmanı değil, bir yazılım. İçerik üretmez; ajansa ödenen rutin işi, yani planlı yayını, mesaja dönmeyi ve randevu almayı sizin panelinizde yürütür.
- Hesabınızı kendiniz yönetecekseniz Hesaplar sizin geliştirici uygulamanız üzerinden, paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır. Asistan web sitenizi en fazla 500 sayfaya kadar tarar, ürün ve fiyatı kayda dönüştürür; tarama haftada bir yenilenir.
- Bir ajansla devam edecekseniz Ajans tasarımı ve çekimi yapar, gönderiyi aynı takvime ekler. Mesaj kutusu ve randevular sizin hesabınızda kalır.
- Ajans ya da serbest uzmansanız Merkezdeki bir berberin ve Safranbolu’daki bir konağın hesaplarını paketin hesap sınırı içinde aynı panelde toplarsınız; her birinin raporunu XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz. Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Hangi ritimdeyseniz ondan başlayın
Ücretsiz demo hesabı kaydolduğunuz anda açılır, kredi kartı istemez. Vardiyaya göre çalışan bir dükkânsanız takviminizi, hafta sonu misafir ağırlayan bir konaksanız odalarınızı tanımlayın; ilk mesajın nasıl karşılandığını panelde izleyin.
Sık sorulan sorular
Karabük ya da Safranbolu’da ofisiniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; Karabük’te ofisimiz ya da ekibimiz bulunmuyor. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, sorularınız için iletişim sayfası açık.
Vardiya değiştikçe müşterim farklı saatlerde gelmek istiyor. Takvim buna uyar mı?
Takvim sizin çalışma saatlerinize göre boş saat gösterir, müşterinin vardiyasını bilmez. Müşteri hangi saati isterse sistem o saatin boş olup olmadığına bakar; erken sabah ya da geç akşam çalışıyorsanız bu saatleri çalışma düzeninize eklemeniz yeterli.
Yabancı öğrencilere hangi dilde cevap verilir?
Cevap dilini panelden siz belirlersiniz. Bilgi bankanız ne kadar doluysa cevap o kadar isabetli olur; emin olmadığınız dilde bir süre taslak kipte kalıp cevapları okumanızı öneririz.
Konağımıza yabancı misafir de geliyor. Hatırlatma SMS olarak gider mi?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yurt dışı numaralı misafir onay ve hatırlatmayı e-postayla alır.
Lokum siparişini asistan alıp ödemesini yapar mı?
Hayır. Asistan çeşit, fiyat ve kargo sorularını yanıtlar, siparişi sitenize ya da kullandığınız satış kanalına yönlendirir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.