Hizmet bölgesi · Doğu Anadolu Bölgesi
Muş’ta cevapsız kalan bir mesaj size neye mal olur?
Muş’ta bir işletmeye gelen mesajın bir kısmı bekleyebilir, bir kısmı bekleyemez: gece doğuma giren bir inek, tarihi kapılacak bir düğün, dönem başında dolan bir kurs. Bu sayfa kaçan mesajın rakamla ölçülmeyen bedelini ve AYDUKE ile hangi mesajın asistana, hangisinin doğrudan size gideceğini anlatıyor.
- Acil konuşma, anahtar kelimeyle doğrudan size ve SMS ile haber
- Rutin soru, bilgi bankanızla gece de cevap
- Randevuyu unutan müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kaçırılan mesajın maliyeti
Cevapsız mesaj sessizce başka kapıya gider
Kaçan bir mesaj size hiçbir zaman “gidiyorum” demez. Tarih soran aile ertesi gün başka salona yazar; kurs soran öğrenci ilk cevap veren yere kaydolur; aracının lastiği patlayan sürücü telefonu açan ilk ustaya gider. Kaybı ay sonunda bile göremezsiniz, çünkü hiç kayda geçmemiştir.
Muş Ovası’nda tarım ve hayvancılık, şehirde Muş Alparslan Üniversitesi ve kamu kurumları, yazın Malazgirt yönüne gelen ziyaretçiler; mesaj bu kaynakların hepsinden, farklı saatlerde geliyor. Bir kısmı sabaha kadar bekleyebilir. Bir kısmı, özellikle hayvan sağlığı gibi konularda, beklememeli.
Bu yüzden amaç her mesaja makineyle cevap vermek değil, mesajları ayırmak: bilinen soruyu asistan kapatsın, acil ve özel olanı size taşısın. AYDUKE’nin AI asistanı ve canlı destek aktarımı tam olarak bu ayrım için kurgulandı.
Muş’ta bekleyen mesajın en ağır bedel ödettiği işler
Veteriner klinikleri
Ova köylerinden gelen doğum ve hastalık mesajları gece de yazılır. Acil kelimeleri devir anahtarı yapılırsa konuşma asistanda beklemez. Bakınız: veteriner klinikleri.
Düğün salonları
Tarih bir kez başka salona verildiğinde geri gelmez. Kapasite tanımlıysa boş tarih anında gösterilir, işletme onayıyla kesinleşir. Bakınız: düğün salonları.
Kurslar ve etüt merkezleri
Dönem başında kayıt soruları birkaç haftaya yığılır; kontenjan dolunca saat kapanır. Bakınız: özel öğretim kursları, etüt merkezleri.
Lastikçiler ve oto servisler
Yoldaki sürücü ilk cevap verene gider. Çalışma saatleri ve saat dışı davranış tanımlıysa gece gelen mesaj da ertesi sabah için randevuya döner. Bakınız: lastikçiler, oto servisler.
Tarım işletmeleri
Alım, fiyat ve teslim soruları hasat döneminde artar; cevabı her yıl aynı olan sorular bilgi bankasına bir kez yazılır. Bakınız: tarım işletmeleri.
Gece yarısı bir veteriner kliniğine gelen WhatsApp mesajı
Konuşma örnektir ve asistanın bir konuyu ne zaman kendisi cevaplamaması gerektiğini gösteriyor. Klinik “doğum”, “kanama”, “acil” gibi kelimeleri devir anahtarı olarak tanımlamış.
Asistan teşhis koymadı, tedavi önermedi. Konuşmayı devretti ve canlı desteğe aktarımla kliniğe SMS ve e-posta ile haber gitti. Sabah gelen “aşı ne zaman?” sorusunu ise bilgi bankasından kendisi cevaplayacak.
Kaçan mesajın görünmeyen bedeli ve paneldeki önlemi
| Durum | Müşteri ne yapar | Kaybolan ne | Paneldeki önlem |
|---|---|---|---|
| Gece gelen tarih sorusu | Sabaha kadar başka yerlere de yazar | Tarih ve güven | Asistan boş tarihi takvimden gösterir, talep onayınıza düşer |
| Instagram yorumunda soru | Görmezden gelindiğini düşünür | Herkesin gördüğü bir izlenim | Yorumlar mesajlarla aynı ekranda; yorum kipi isterseniz açılır |
| İki çalışandan iki farklı cevap | Hangisine güveneceğini bilemez | Tutarlılık | Fiyat ve kural tek bilgi bankasında |
| Unutulan randevu | Gelmez, haber de vermez | Boş kalan saat | Türkiye numarasına onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısıyla |
| Yalnızca telefonla ulaşılan işletme | Meşgul çalınca vazgeçer | İlk temas | WhatsApp sohbet bağlantısı ve QR kod; telefonla gelen randevu takvime elle eklenir |
Ovada, kampüste ve Malazgirt yolunda paylaşım ritmi
Paylaşım, kaçan mesajın öbür yüzü: doğru zamanda görünmeyen işletmeye hiç yazılmaz.
- İlkbahar Muş lalesinin açtığı haftalar Instagram’da doğa ve gezi içeriğinin zamanı. Kafe, lokanta ve konaklama işletmeleri bu haftalara göre planlama yapabilir.
- Ağustos Malazgirt’teki anma törenleri çevreden ve başka illerden ziyaretçi getirir. Lokanta ve konaklama duyurularını Facebook sayfasına, gruplara ve Google İşletme Profili’ne haftalar önce planlayın.
- Eylül Kampüs açılır; kuaför, kurs ve kafe için Instagram ağırlıklı, kısa ve görselli gönderiler.
- Hasat ve alım dönemi Üreticiye yönelik duyurular Facebook gruplarında ve Telegram kanalında. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; orada yalnızca gelen soruya cevap verilir.
Muş’ta ajans ararken ya da ajans olarak çalışırken
AYDUKE bir sosyal medya ajansı ya da danışmanı değil, yazılım. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlı paylaşımı, mesaja ve yoruma dönüşü, randevuyu kendi elinizde yürütmenizi sağlar. Bir ajansla çalışıyorsanız ajans içerik üretmeye devam eder, müşteri konuşmaları sizin panelinizde kalır.
Kendi hesabını yöneten işletme
- Hesaplar kendi geliştirici uygulamanızla, paneldeki adım adım kılavuzla bağlanır
- Web sitenizin adresini verirseniz asistan hizmet ve fiyatlarınızı oradan öğrenir
- Sohbette “yarın öğleden sonra” diyen müşterinin randevusu takviminize düşer
Müşteri hesabı yöneten uzman
- Birkaç işletmenin hesabı paketin hesap sınırı içinde tek panelde
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak müşteriye
- Ücretsiz bayilik: bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon
Kaçan mesajı görünür kılmanın dört yolu
Bütün kanalları tek kutuya toplayın
Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve Telegram mesajları ile Facebook, Instagram ve Telegram yorumları birleşik gelen kutusunda. Dağınık kanal, görünmeyen mesaj demektir.
Devir anahtar kelimelerini tanımlayın
Acil, şikâyet, iade gibi kelimeler geçtiğinde konuşma asistanda kalmaz, size gelir.
Saat dışı davranışını seçin
Çalışma saatleriniz dışında asistanın ne diyeceğini belirleyin; müşteri en azından ne zaman döneceğinizi öğrensin.
Sohbet analizine bakın
Mesajlar kategori, duygu, aciliyet ve konuya göre sınıflanır. Hangi konuların size sık devredildiğini görmek, bilgi bankasındaki eksiği gösterir.
İlk gece mesajını asistan karşılasın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. WhatsApp ve Instagram’ı bağlayın, acil kelimelerinizi devir anahtarı yapın ve sabah panelde neyin size, neyin asistana düştüğüne bakın.
Sık sorulan sorular
Veteriner kliniğimize gece acil mesaj gelirse asistan ne yapar?
Tanımladığınız devir anahtar kelimelerinden biri geçerse konuşmayı size aktarır; müşteri canlı desteği kabul ederse size SMS ve e-postayla haber gider. Asistan teşhis ya da tedavi önermez; bilgi bankanıza nöbet numaranızı yazarsanız onu paylaşır.
Malazgirt’teki anma haftasında lokantamıza çok soru gelir. AI kredisi biterse ne olur?
Sistem durmaz: selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular ücretsiz cevaplanmaya devam eder, diğer mesajlar size düşer. Günlük cevap sınırıyla krediyi yoğun günlere göre bölebilirsiniz; gönderi yayını ve takvim kredi harcamaz.
Üreticilere alım duyurusunu WhatsApp’tan toplu gönderebilir miyiz?
Hayır, AYDUKE WhatsApp’a gönderi yayınlamaz; WhatsApp’ta yalnızca gelen mesajlara cevap verir. Duyuru için Facebook sayfası, Facebook grupları ve Telegram kanalı aynı takvimle kullanılabilir.
Düğün salonumuzda aynı tarihe iki talep gelirse hangisi geçerli olur?
Kapasiteyi tanımladığınızda sistem çift kayıt oluşturmaz; tarih dolduğunda artık gösterilmez. İşletme onayı kuralını seçerseniz talepler size gelir ve hangisini onaylayacağınıza siz karar verirsiniz.
Muş’ta ofisiniz ya da kurulum için gelen biri var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Sorularınız için iletişim sayfası açık.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.