Kullanım alanı · Ev ve Yerel Hizmetler
Nisanda telefon susmaz, kasımda sessizleşir: havuz bakımında sezonu yönetmek
Havuz bakım firmasının yılı ikiye bölünür. Baharda herkes aynı hafta havuzunu açtırmak ister, yazın periyodik bakım ve arıza çağrıları gelir, sonbaharda kışlatma başlar. Bu sayfa sezonun iki yüzünü karşılaştırıyor ve AYDUKE’nin keşif, arıza ve kışlatma ziyaretlerini ekip takvimine nasıl yerleştirdiğini, villa sahiplerinin mesajlarını ekip sahadayken nasıl karşıladığını gösteriyor.
- Keşif, sezon açılışı, arıza ve kışlatma ayrı hizmet; ekipler kendi saatleriyle
- İki ziyaret arasına yol arası; aynı saate iki adres düşmez
- Ev sahibine onay ve hatırlatma SMS’i; yabancı ev sahibine kendi dilinde cevap
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir firmanın iki mevsimi
Bahar telaşı ile sonbahar sakinliği
Aynı firma, aynı ekip ve aynı telefon. Değişen yalnızca mesajın türü ve sayısı.
Nisan–haziran
- “Havuzu ne zaman açabilirsiniz?” mesajları aynı haftalara yığılır
- Bayram ya da misafir gelmeden önce hazır olsun diye acele talepler
- Yeni villa sahiplerinden keşif ve fiyat soruları
- Ekip sahada, telefona bakan yok; cevap akşama kalıyor
Ekim–kasım
- Kışlatma ve örtü takma talepleri
- Pompa, filtre, ısıtıcı bakımı için uygun dönem
- Gelecek sezonun anlaşmaları için görüşmeler
- Paylaşım için zaman var ama gösterilecek iş az
AYDUKE’nin işe yaradığı yer iki uçtur: baharda mesaj yükünü asistana devretmek, sonbaharda bahar paylaşımlarını önceden planlamak.
Takvime giren dört ziyaret türü
Her hizmete süre, ara ve ekip atanır. Ekipler uzman olarak kendi çalışma saatleriyle tanımlanır; iki ziyaret arasındaki ara, adresler arası yolu karşılar.
Keşif
Havuzun ölçüsü, ekipmanı ve durumu görülür, teklif hazırlanır. İşletme onaylı açın; adres hizmet bölgenizin dışındaysa onaylamadan önce görürsünüz.
Sezon açılışı
Örtünün kaldırılması, temizlik, ekipmanın devreye alınması. Uzun süreli hizmet; baharda ne kadar önceden alınabileceğini kuralla sınırlayın.
Arıza ziyareti
Pompa çalışmıyor, su bulanık, filtre basıncı yüksek. Kısa süreli, formda arızanın kısa tarifi istenir.
Kışlatma
Su seviyesinin ayarlanması, ekipmanın korunması, örtü. Sonbaharda açılır, sezon sonunda kapatılır.
Haftalık periyodik bakım anlaşması olan müşterilerin ziyaretleri AYDUKE’de abonelik olarak tutulmaz; bu saatleri ekibin takvimine elle eklersiniz ya da ekibin kişisel takvimini abonelikle bağlarsınız, oradaki işler meşgul sayılır.
Nisan, 21:40, WhatsApp
Misafirleri gelmeden havuzunu açtırmak isteyen bir ev sahibi
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Boş günleri sistem ekibin takvimine bakarak gösterdi; asistan “yetişir” sözü vermedi, tarihleri sundu. Parça ücretinin yerinde bildirildiği kuralı firmanın bilgi bankasındaydı. Arıza notu formdaki ek bilgi olarak ekibe gitti.
Kış aylarında bahara hazırlık
Sakin dönemde yapılan birkaç iş, nisandaki telaşın yarısını alır.
Hizmet bölgesini ve kuralları yazın
Hangi ilçelere gittiğiniz, keşfin ücretli olup olmadığı, parça ve kimyasal ücretinin nasıl bildirildiği. Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir.
Bahar takvimini açın
Sezon açılışı hizmetini mart başında açın, kaç gün önceden alınabileceğini belirleyin. Erken yazan müşteri erken yer bulur.
Yabancı ev sahipleri için dil
Kıyı bölgelerinde yazlığı olan yabancı müşterileriniz varsa asistanın cevap dilini ve İngilizce bilgi kayıtlarını ekleyin.
Bahar gönderilerini planlayın
Geçen yazın önce/sonra fotoğraflarından birkaç gönderi hazırlayın, mart ve nisan haftalarına yayın. Ekip sahadayken hesaplar boş kalmaz.
Taslak kipinde deneyin
İlk haftalarda asistanın cevaplarını gönderilmeden önce onaylayın; fiyat ve kimyasal sorularında nasıl durduğunu görün.
Havuz işinde hangi paylaşım hangi kanalda?
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi Instagram’da medya zorunluluğu, YouTube ve TikTok’ta video şartı gibi kuralları kontrol eder.
| Paylaşım | Kanal | Dönem |
|---|---|---|
| Yeşillenmiş havuzun temizlik öncesi ve sonrası | Instagram, Facebook | Bahar |
| Sezon açılışı randevularının başladığı duyurusu | Google İşletme Profili, Facebook grupları | Mart sonu |
| Filtre ya da pompa bakımını anlatan kısa video | Instagram Reels, YouTube, TikTok | Yaz ortası |
| Site havuzları için yönetimlere yönelik bilgi | LinkedIn, Facebook | Kış, yeni sezon anlaşmaları öncesi |
| Kışlatma hatırlatması | Google İşletme Profili, Instagram | Ekim |
WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz; bu işte asıl mesaj kanalıdır ve mesajlar panele düşer. TikTok, YouTube ve LinkedIn’de yalnızca yayın yapılır.
Villa, site ve otel havuzu: farklı müşteri, farklı mesaj
Villa sahibi çoğu zaman uzaktadır ve kısa, net bir cevap ister: ne zaman gelinecek, ne yapılacak, ücret nasıl bildirilecek. Muğla, Antalya ve İzmir kıyısında bu müşterinin bir kısmı yabancıdır; asistanın cevap dilini seçmek burada işe yarar. Villa kiralayan işletmelerde ise talep misafir girişinden öncesine sıkışır; villa kiralama firmaları bir haftalık misafir değişimini bilir.
Site havuzunda karar veren kişi ev sahibi değil yönetimdir. Mesajlar daha resmîdir, görüşme ve teklif süreci uzundur; site yönetim firmaları ile yazışmayı işletme onaylı bir görüşme hizmetiyle karşılamak doğaldır. Otel ve tatil köyleri genelde kendi teknik ekibiyle çalışır, firmaya arıza ya da sezon öncesi büyük bakım için gelir.
Sosyal medya için ajans tutmalı mı?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; havuz fotoğrafı çekmez, kampanya fikri üretmez. Ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen rutin işin büyük kısmı firmanın kendi elinde yürüyebilir.
- Kendi elinizde: Ekibin sahada çektiği fotoğrafları medya kütüphanesine yüklemek, haftalar öncesinden planlamak, gece gelen mesajları asistana bırakmak.
- Kurulum: Hesaplar firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz.
- Ajansla çalışıyorsanız: Ajans kampanya gönderilerini aynı takvime koyar, müşteri mesajları firmaya düşer.
- Ajans ya da serbest uzmansanız: Paketin hesap sınırı içinde birden çok yerel hizmet firmasının hesabını tek panelde yönetir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz. Önerdiğiniz işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Paylaşımlarda müşterinin evini, adresini ya da tabelasını gösteren fotoğrafları ev sahibinin onayı olmadan kullanmayın. Randevuda alınan ad, telefon ve adres kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Baharı şimdiden takvime koyun
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir ekip ve sezon açılışı hizmeti girin, hizmet bölgenizi bilgi bankasına yazın ve “misafirler gelmeden havuz açılır mı?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Asistan havuz kimyasalı ya da dozaj sorularına cevap verir mi?
Yalnızca bilgi bankanıza yazdığınız kadarıyla. Dozaj ve kimyasal kullanımı gibi konularda genel bir bilgi yazmak yerine ekibe aktarma kuralı koymanız daha güvenlidir; asistan bilmediği bir konuda uydurmaz.
İki ekibim var, ziyaretler karışmaz mı?
Her ekip uzman olarak kendi çalışma saatleriyle tanımlanır. Sistem boş saatleri ekiplerin takvimine bakarak gösterir; aynı ekibe aynı saatte iki ziyaret düşmez, ziyaretler arasındaki ara yol için ayrılır.
Haftalık bakım müşterilerimin ziyaretlerini otomatik oluşturabilir miyim?
Hayır, tekrarlayan bakım anlaşmaları AYDUKE’de abonelik olarak tutulmaz. Bu ziyaretleri takvime elle eklersiniz ya da ekibin kişisel takvimini abonelikle bağlarsınız; o saatler sohbette yeni müşteriye önerilmez.
Ev sahibi yurt dışında, randevu hatırlatması nasıl gider?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yabancı numaralı ev sahibine onay ve hatırlatma e-posta ile ulaşır; mesajdaki bağlantıdan randevuyu görüp iptal edebilir.
Keşif ücretli, asistan bunu söyler mi?
Bilgi bankasına yazarsanız evet. AYDUKE ödeme almaz; keşif ücretini siz kendi yönteminizle tahsil edersiniz.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.