Kullanım alanı · Ev ve Yerel Hizmetler
Taşınacak kişi aynı akşam birkaç firmaya yazar: cevapsız kalan mesajın bedeli
Taşınma kararı veren kişi genellikle aynı akşam birkaç nakliyat firmasına birden yazar ve keşif için ilk anlaşılır cevabı verene döner. Bu sayfa cevapsız kalan bir mesajın neyi götürdüğünü rakam vermeden anlatıyor ve AYDUKE’nin gece gelen soruyu firma bilgisiyle karşılayıp fiyat sözü vermeden keşif randevusuna nasıl bağladığını gösteriyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger’a firma bilginizle ilk cevap
- Fiyat mesajla verilmez; yerinde ya da görüntülü keşif randevusu önerilir
- Formda adres, kat, asansör ve taşınma tarihi sorulur
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kaçırılan mesaj
Aynı akşam, aynı soru: cevaplandığında ve cevapsız kaldığında
Salı gecesi 23:00. Kira sözleşmesi imzalanmış, taşınma ay sonunda. Kişi üç firmanın WhatsApp hattına aynı mesajı gönderiyor.
Mesaj sabaha kaldığında
- Kişi yatmadan önce cevap veren firmayla keşif günü konuşur
- Sabah 09:00’da yazdığınızda “başka firmayla anlaştık” cevabı gelir
- Ay sonunun dolu günlerinden biri boş kalır
- Hesabınızın cevap vermeyen bir işletme gibi görünmesi, bir sonraki müşterinin de kararını etkiler
İlk cevap gece gittiğinde
- Kişi hizmet verdiğiniz ilçeleri, paketleme ve asansörlü taşıma bilgisini öğrenir
- Fiyatın neden keşiften sonra çıktığını anlar
- Keşif için boş saatlerden birini seçer
- Sabah ofiste sizi bekleyen şey onay bekleyen bir randevudur
Fiyat ve söz
Nakliyatta fiyat mesajla değil keşifle çıkar; asistan da fiyat uydurmaz. Eşya miktarı, kat, asansör, park yeri ve mesafe görülmeden verilen rakam çoğu zaman taşınma günü tartışmaya döner. Asistan sizin yazdığınız kuralı söyler ve keşif önerir. Sigorta ya da hasar konusunda da yalnızca bilgi bankanıza yazdığınızı aktarır, hiçbir söz vermez.
Salı 23:04, WhatsApp
Asansörsüz dördüncü kattan taşınma sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan fiyat vermedi ve sigorta konusunda söz vermedi; iki cevap da firmanın bilgi bankasındaki kuraldan geldi. Keşif işletme onaylı tanımlandığı için talep sabah ofise düştü.
Keşif ve ekspertiz randevusunu takvime oturtmak
Randevu sisteminde her keşif türü ayrı bir hizmettir; süre, ara ve onay kuralı ayrı tanımlanır.
Yerinde keşif
Eksper ya da ekip şefinin çalışma saatlerine bağlı. Evin büyüklüğüne göre gerçekçi bir süre girin.
Görüntülü keşif
Kısa bir görüşme saati. Görüşmenin kendisi sizin kullandığınız uygulamada yapılır; AYDUKE saati ayırır ve hatırlatır.
Yol payı
Her keşiften sonra ara süre; iki ilçe arasındaki trafik takvimde yer bulur.
İşletme onayı
Keşifleri otomatik değil, ofisin onayına bağlı alın; bölge ve yoğunluğa göre sırayı siz verirsiniz.
Formdaki sorular
Açık adres, kat, asansör, taşınma tarihi, varılacak ilçe ya da il.
Telefonla gelenler
Arayan müşterinin keşfini elle eklersiniz; o saat bütün kanallarda dolu görünür.
Taşınacak kişinin soruları ve asistanın cevabı
Her birini bilgi bankasına bir kez yazarsınız. Web siteniz varsa sahipliğini doğruladıktan sonra taranır, hizmet sayfaları bilgi kaydına dönüşür.
| Soru | Asistan ne söyler? | Size kalan |
|---|---|---|
| Fiyat ne kadar? | Fiyatın keşiften sonra verildiği kuralı | Teklifin kendisi |
| Paketlemeyi siz mi yapıyorsunuz? | Paketleme hizmetinin kapsamı | Özel eşya talepleri |
| Piyano, beyaz eşya, antika | Yazdığınız genel bilgi | Değerlendirme ve teklif |
| Sigorta var mı? | Yalnızca yazdığınız bilgi, söz vermeden | Koşullar ve poliçe |
| Şehirlerarası taşıyor musunuz? | Hizmet verdiğiniz güzergâhlar | Tarih ve teklif |
| Eşya depolama | Hizmet varsa kapsamı | Süre ve teklif |
| Ödeme nasıl? | Ödeme adımınız; AYDUKE ödeme almaz | Tahsilat |
Nakliyat hesabında ne, ne zaman paylaşılır?
Bir gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. Taşınma talebi yaz aylarında, okul tatilinde ve ay sonu ile ay başında artar; paylaşımı bu dönemlerden önce planlamak işe yarar.
- Sezon öncesi duyuru Yaz dönemi keşif günleri ve erken planlama çağrısı; Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili.
- Paketleme ipuçları Kısa videolar Instagram, TikTok ve YouTube’a. TikTok ve YouTube’da yalnızca video yayını yapılır, oradaki yorumlar AYDUKE’ye düşmez.
- Ekip ve araç Dış cephe asansörü, araç içi düzen, koruma malzemesi. Müşterinin evini ya da eşyasını göstermeden önce onay alın.
- Semt grupları Facebook gruplarında otomatik paylaşım var; tanıtıma izin veren gruplarda, kurallarına uyarak.
- Taşınma kontrol listesi Taşınmadan bir hafta önce yapılacaklar; aynı liste bilgi bankasında da dursun, asistan soranlara bunu söylesin.
Gece mesajlarını karşılayacak düzeni kurmak
Hesapları bağlayın
WhatsApp, Instagram işletme hesabı, Facebook sayfası ve Google İşletme Profili, firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Bilgi bankasını doldurun
Hizmet verdiğiniz ilçeler ve güzergâhlar, paketleme, dış cephe asansörü, depolama, fiyat kuralı, sigorta konusunda yalnızca doğru ve güncel bilgi.
Saat dışı davranışı seçin
Gece gelen mesaja bilgi verilsin ve keşif talebi alınsın; onay sabah ofiste.
Devir kelimelerini yazın
“hasar”, “kırıldı”, “şikâyet”, “iade” gibi kelimeler geçen konuşmalar asistanda kalmaz, size aktarılır.
Taslak kipinde deneyin
İlk hafta cevapları göndermeden okuyun; tonu ve imzayı firmanın diline göre ayarlayın.
Nakliyat firması için ajans mı, kendi düzeniniz mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; araç ve ekip çekimi yapmaz, reklam kampanyası kurmaz. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işi, yani gönderilerin planlanmasını, zamanında yayınlanmasını, mesaj ve yorumlara dönüşü ve keşif randevusunu firmanın kendi elinde yürüten bir yazılımdır. Ajansla çalışmaya devam ediyorsanız ajansın hazırladığı içerik sizin panelinizde takvime girer, müşteri mesajları ise ajansa değil ofisinize düşer.
Yerel hizmet firmalarının hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar, paketin hesap sınırı içinde birden çok firmanın hesabını tek panelde ve tek takvimde yönetebilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilir. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var. Formda toplanan adres ve telefon kişisel veridir; KVKK aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir keşif hizmeti tanımlayıp gece mesajı deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Yerinde keşfi ve fiyat kuralınızı girin, kendi telefonunuzdan taşınacak müşteri gibi yazın; asistanın hangi saati önerdiğine ve neyi size bıraktığına bakın.
Sık sorulan sorular
Asistan taşınma fiyatı verir mi?
Yalnızca sizin yazdığınız kadarını. Çoğu firma “fiyat keşiften sonra verilir” kuralını tercih eder; asistan rakam uydurmaz ve keşif saati önerir.
Sigorta ya da hasar sorulursa ne der?
Bilgi bankanızda yazdığınız genel bilgiyi aktarır, söz vermez. “hasar” ve “sigorta” kelimelerini devir kelimesi yaparsanız konuşma doğrudan size düşer.
Görüntülü keşif için randevu verilebilir mi?
Evet. Görüntülü keşfi süresi olan ayrı bir hizmet olarak tanımlarsınız. AYDUKE saati ayırır ve hatırlatır; görüşme sizin kullandığınız uygulamada yapılır.
Taşınma gününü de sohbetten ayırtabilir miyim?
Taşınmanın kendisini keşif ve teklif sonrası siz kesinleştirirsiniz. İsterseniz kesinleşen taşınmayı takvime elle ekleyerek o günün ekip saatlerini dolu gösterebilirsiniz.
Müşteriye keşif hatırlatması gidiyor mu?
Evet. Randevu oluşunca onay, öncesinde hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır. Mesajdaki bağlantıdan müşteri randevuyu görüp iptal edebilir.
Kapora alınabiliyor mu?
Hayır. AYDUKE ödeme toplamaz. Kapora ve ödeme adımınızı bilgi bankasına yazarsanız asistan müşteriye nasıl ilerleyeceğini anlatır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.