Kullanım alanı · Ev ve Yerel Hizmetler
Bahar temizliğinden halı serme dönemine: halı yıkamada sezon ve mesaj yükü
Halı yıkamada iş yıl boyunca eşit dağılmaz; bahar temizliği ve bayram öncesi haftalarda telefon ve WhatsApp bir anda dolar, kışın ise sessizlik olur. Bu sayfa bir halı yıkama firmasının yılını dönem dönem ele alıyor ve yoğun haftalarda alım randevusunun, fiyat sorusunun ve paylaşımın nasıl düzenleneceğini gösteriyor.
- Bölgeye ve araca göre adresten alım randevusu, kapasite dolunca kapanır
- Metrekare, halı türü ve teslim süresi sorularına sizin bilginizle yanıt
- Mahalle Facebook gruplarına sezon duyurusu, önceden planlı
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Sezon ve yoğunluk
Halı yıkamacının yılı: hangi dönemde ne sorulur, ne ayarlanır?
Dönemler bölgeye ve bayramların o yıl hangi aya denk geldiğine göre kayar. Aşağıdaki tablo birçok firmada görülen genel düzeni özetliyor.
| Dönem | En sık gelen mesaj | Panelde yapılacak |
|---|---|---|
| Bahar ve yaz başı | “Halıları kaldırıyoruz, ne zaman alırsınız?” | Alım kapasitesini artırın, yeni saat dilimleri açın |
| Bayram öncesi haftalar | “Bayrama yetişir mi?” | Teslim süresini bilgi bankasında güncelleyin, gerekirse alımı kapatın |
| Yaz | “Koltuk ve yorgan da yıkıyor musunuz?” | Koltuk yıkamayı ayrı hizmet olarak öne çıkarın |
| Sonbahar | “Halılarımızı ne zaman getirirsiniz?” | Teslim sorularını devir kelimesi yapın, ekip yanıtlasın |
| Kış | Seyrek mesaj, perde ve battaniye soruları | Gelecek sezonun gönderilerini hazırlayın |
Yoğunlukta en çok kaybedilen şey ilk cevaptır. Kapasite ayarlıysa sistem dolan saati kendiliğinden kapatır; asistan dolu bir saati boş gibi göstermez.
Nisan sonunda WhatsApp’a gelen bir alım talebi
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ya da firmaya ait değildir.
Asistan bayram tarihine yetişme sözü vermedi, çünkü firma bu kuralı öyle yazmıştı. Adres ve halı sayısı randevu formundaki ek bilgi alanlarından alındı.
Yoğun haftada asistanın üstlenebileceği sorular
Asistan yalnızca firmanın kendi bilgisiyle çalışır, bilgide olmayanı uydurmaz. Bunları sezon başlamadan yazmak gerekir.
Fiyat kuralı
Metrekare fiyatını yazabilir ya da “ölçümden sonra bildirilir” diyebilirsiniz. Asistan yazdığınızın dışına çıkmaz.
Halı türleri
Makine, yün, ipek, el dokuması, shaggy. Hangisini nasıl yıkadığınız ya da hangisini kabul etmediğiniz.
Teslim süresi
Normal dönem ve yoğun dönem için ayrı yazın. Sezonda güncellemeyi unutmayın.
Leke ve koku
Hangi lekelerde ne yapılabildiği; kesin sonuç sözü verilmediğini belirten cümle.
Ek hizmetler
Koltuk, yorgan, battaniye, perde, yerinde yıkama. Her biri ayrı hizmet olabilir.
Hizmet bölgesi
Hangi semtlere araç çıktığı, hangi günlerde. Bölge dışı talepleri kibarca karşılayan kural.
Sezon açılmadan alım randevusunu kurmak
Hesapları bağlayın
WhatsApp, Facebook ve Instagram firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Bölgeleri hizmete çevirin
Bölgelere göre gün ayırıyorsanız her bölgeyi ayrı bir alım hizmeti olarak açın ve o bölgeye çıkan ekibi uzman olarak kendi günleriyle tanımlayın.
Kapasiteyi araç kadar verin
Bir saat diliminde kaç adrese gidilebiliyorsa kapasite odur. Sezonda artırıp kışın azaltırsınız.
Formu kısaltın
Ad, telefon, adres ve halı sayısı yeterli. Formda sorulacak ek bilgileri siz belirlersiniz.
Taslak kipinde başlayın
İlk günlerde cevapları okuyup onaylayın; “hasar”, “kayıp”, “şikâyet”, “teslim edilmedi” kelimelerini devir listesine ekleyin.
Halı yıkama için sosyal medya ajansı mı, dükkândan yönetim mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; video çekmez, reklam kampanyası kurmaz. Ajansa ödenen rutin işin, yani sezon gönderilerinin zamanında çıkmasının, WhatsApp’a dönüşün ve alım randevusunun firmanın kendi elinde yürümesini sağlar.
Ajans ya da serbest uzmanla çalışan firma
- Kampanya görselleri dışarıdan gelir, takvime firmanın panelinde girer
- Müşteri mesajları ajansa değil firmaya düşer
- Randevular doğrudan firma takviminde
Hesabını kendisi yöneten firma
- Sezon gönderileri kışın bir kerede hazırlanır
- Araçlar yoldayken gelen mesajlara ilk cevap gider
- Sohbet analizi hangi bölgeden talep geldiğini gösterir
Yerel hizmet firmalarının hesaplarını yöneten ajans ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplayabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz firmalar ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Mahalle gruplarında ve profillerde sezon paylaşımı
Halı yıkamada müşteri çoğunlukla yakın çevreden gelir. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara ve Facebook gruplarına aynı takvimle gider.
- Facebook grupları. Semt ve site gruplarına sezon açılışı duyurusu. Grupların reklam kurallarına uyun; bazıları yalnızca belirli günlerde izin verir.
- Instagram ve Facebook sayfası. Yıkama öncesi ve sonrası halı, makineden kısa video, kurutma odası. Instagram’da her gönderi görsel ister.
- Google İşletme Profili. Çalışma saatleri, bayram düzeni, hizmet bölgesi gönderisi. Orada mesaj ve yorum yanıtı yok.
- WhatsApp. WhatsApp’a gönderi yayını yapılmaz; WhatsApp gelen mesajlara yanıt içindir.
- Kışın hazırlık. Sakin haftalarda bahar açılışının, bayram öncesi son alım gününün ve koltuk yıkama döneminin gönderilerini takvime koyun. Takvim ay, hafta, gün ve 30 günlük ajanda olarak izlenir; tarih kayarsa saati değiştirip yeniden planlarsınız.
Müşterinin evinde çekilen fotoğraf ya da videoda adresin, kapının ve kişisel eşyanın görünmemesine dikkat edin; paylaşım için müşterinin açık onayını alın. Ödeme ve tahsilat AYDUKE üzerinden yapılmaz, teslimde sizin düzeninizde kalır. KVKK yükümlülükleriniz için kendi danışmanınıza başvurun; bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir bölge ve bir alım hizmetiyle deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir alım hizmeti açın, kapasiteyi araç sayınız kadar verin ve kendi telefonunuzdan müşteri gibi WhatsApp’tan yazın.
Sık sorulan sorular
Asistan halının kaç günde teslim edileceğine söz verir mi?
Asistan yalnızca sizin yazdığınız teslim süresini söyler. Yoğun dönemde “ekibimiz halıları gördükten sonra tarih verecek” gibi bir kural yazmanızı öneririz; böylece tutamayacağınız bir söz verilmez.
Alım saatinde müşteriye hatırlatma gidiyor mu?
Evet. Randevu oluşunca onay, öncesinde hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır. Müşteri bağlantıdan iptal ederse o saat yeniden boşa çıkar.
Halı yıkama firmaları teslim randevusunu da takvimden yönetebilir mi?
Teslimi ayrı bir hizmet olarak açıp müşteriye saat seçtirebilirsiniz. Halının yıkamada hangi aşamada olduğu ise AYDUKE’de tutulmaz; bu soruyu devir kelimesi yaparsanız size düşer.
Telefonla gelen alım taleplerini nereye yazacağız?
Takvime elle eklersiniz; o saat bütün kanallarda dolu görünür. Takvimi gün ya da hafta görünümünde izleyip XLSX ya da CSV olarak dışa aktarabilir, sürücüyle paylaşabilirsiniz.
Koltuk yıkamayı müşterinin evinde yapıyoruz; süreyi nasıl ayarlarız?
Yerinde koltuk yıkamayı ayrı bir hizmet olarak açıp gerçek süresini ve arkasına yol payı kadar ara verirsiniz. Ekibi uzman olarak kendi çalışma saatleriyle tanımladığınızda aynı ekibe çakışan iki iş verilmez.
Kışın mesaj azalıyor; paketi o dönem durdurmalı mıyım?
Bu sizin kararınız. Kredi harcamayan işler (gönderi planlama, takvim, raporlar) kış boyunca da çalışır; sezon gönderilerini o dönemde hazırlamak, bahar geldiğinde işinizi hafifletir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.