Kullanım alanı · Konaklama ve Turizm
İlk “müsait mi?” mesajından anahtar teslimine: günlük kiralık evde misafir iletişimi
Günlük kiralık evde misafirle yazışma, konaklamanın kendisinden uzun sürer. Tarih sorulur, kurallar sorulur, adres istenir, giriş saati konuşulur, çıkışta bir soru daha gelir. Bu sayfa bir konaklamayı baştan sona izliyor ve AYDUKE’nin her aşamada neyi karşıladığını, neyi bilinçli olarak size bıraktığını anlatıyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger sorularına ev kurallarınızla ilk cevap
- Doluluk bilgisi uydurulmaz; tarih talebi size aktarılır
- Anahtar teslim saati randevu olarak tutulabilir, yabancı misafire e-posta
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Önce sınırı çizelim
AYDUKE bir konaklama rezervasyon motoru ya da kanal yöneticisi değildir. Evlerinizin doluluk takvimini tutmaz, ilan sitelerindeki takvimlerle eşleşmez, kapora ya da ödeme almaz. Bu yüzden asistan “o tarihler boş” demez. Misafirin tarihini, kişi sayısını ve sorusunu alır, ev kurallarınızla ilk cevabı verir, doluluk kararını size bırakır. Karışıklık olmasın diye bu sınırı bilgi bankanızda da açıkça yazmanızı öneririz.
Bir konaklamanın beş durağı
Aşağıdaki akış tek bir misafirin ilk mesajından ayrılışına kadar olanı izliyor. Her durakta asistanın payı farklı.
İlk soru
Misafir fiyatı, kişi kapasitesini, evcil hayvan ve sigara kuralını sorar. Asistan bunları bilgi bankanızdan cevaplar; tarih sorusunda talebi alır ve size aktarır.
Teyit
Doluluğu kendi takviminizden kontrol edip misafire siz dönersiniz. Konuşma birleşik gelen kutusunda sizi bekler, hangi kanaldan geldiği fark etmez.
Giriş öncesi
Açık adres ve giriş tarifini yalnızca teyit ettiğiniz misafire siz gönderin. Anahtar teslim saatini randevu olarak tanımlarsanız misafir uygun saati kendisi seçer.
Konaklama sırasında
Çöp günü, sıcak su, otopark, yakındaki market gibi sorular asistana düşer. Arıza, şikâyet ve komşu sorunu devir kelimeleriyle size gelir.
Çıkış
Çıkış saati ve anahtar bırakma kuralı asistandan gelir. Geç çıkış talebi size aktarılır, çünkü karar bir sonraki misafire bağlıdır.
Instagram DM, perşembe gecesi
Tarih soran misafire doluluk söylemeyen cevap
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan evin kapasitesini, evcil hayvan kuralını ve giriş saatini işletmenin yazdığı bilgiden verdi. Doluluk sorusunu cevaplamadı, adresi de paylaşmadı: ikisi de işletmenin bilinçli kararıydı ve bilgi bankasına böyle yazılmıştı.
Misafir hangi kanaldan yazar, orada ne olur?
Günlük kiralık evlerde misafir genelde birkaç kanaldan birden ulaşır. AYDUKE hepsini tek gelen kutusunda toplar; kanalların yapabildikleri ise farklıdır.
| Kanal | Misafirin yaptığı | AYDUKE’de |
|---|---|---|
| Tarih sorar, konum ister, giriş günü yazar | Mesajlar yanıtlanır; gönderi yayını yapılmaz | |
| Evin fotoğraflarına bakar, DM atar | Gönderi planlanır (işletme hesabı ve görsel gerekir), DM ve yorum yanıtlanır | |
| Sayfaya ya da tatil gruplarındaki paylaşıma yazar | Sayfaya ve gruplara paylaşılır, Messenger yanıtlanır | |
| Web sitesi ve QR | Sitede ya da evdeki karttan sohbet açar | Sohbet penceresi ya da sohbet bağlantısıyla asistan cevap verir |
| Google İşletme Profili | Konuma ve çalışma bilgisine bakar | Yalnızca gönderi planlanır, mesaj ve yorum yanıtlanmaz |
Evin içine bıraktığınız bir kartın üzerindeki QR kod, konaklama boyunca gelen soruları tek bağlantıda toplar.
Randevu sistemi bu işte neye yarar, neye yaramaz?
Randevu sistemi konaklama gecesi satmaz. Ama evin etrafında dönen bazı kısa işler için kullanışlıdır.
Anahtar teslim saati
Kısa bir hizmet olarak tanımlanır, işletme onayına bağlanır. Misafir boş saatler arasından seçer, çakışma olmaz.
Yabancı misafir
Türkiye numaralarına onay ve hatırlatma SMS olarak gider. Yabancı numaralı misafir aynı bilgiyi e-posta ile alır, iptal bağlantısıyla birlikte.
Cevap dili
Asistanın hangi dilde cevap vereceğini siz seçersiniz. Misafirleriniz çoğunlukla yabancıysa bunu ayarlardan belirleyin.
Gece sınırı
Çalışma saatleri dışında hangi bilginin verileceğini seçin; acil arıza için sizin yazdığınız numara paylaşılır.
İzin, kimlik ve adres konusunda hatırlatmalar
Aşağıdakiler işletmenin kendi yükümlülükleridir; AYDUKE bunları sizin yerinize yürütmez. Yalnızca paylaşımda ve otomatik cevapta dikkat edilecek noktaları hatırlatıyoruz.
- Turizm amaçlı kiralama izni. Türkiye’de konutların günlük ya da kısa süreli turizm amaçlı kiralanması izin belgesine bağlanmıştır; ilan ve paylaşımlarda belge bilgisinin yer alması, misafir kimlik bildirimi gibi yükümlülükler de vardır. Güncel koşulları Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan teyit edin.
- Bilgi bankasına şifre yazmayın. Kapı kodu, kasa şifresi ya da kablosuz ağ şifresi asistana öğretilirse soran herkese söylenebilir. Bunları teyitli misafire kendiniz iletin.
- Açık adres herkese açık yerde durmasın. Herkese açık yorumlara otomatik cevap ayrı bir kiptir ve başlangıçta kapalıdır; öyle kalması iyi olur.
- Kişisel veri ve fotoğraf. Misafirin kimlik ve iletişim bilgisi KVKK kapsamındadır. Misafirin göründüğü kareleri açık onay almadan paylaşmayın. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Birkaç evi kendiniz mi yöneteceksiniz, bir ajansla mı?
AYDUKE ajans değildir; evlerinizi fotoğraflamaz, ilan metni yazmaz. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işi, yani paylaşımları zamanında yapmayı ve misafir mesajlarına dönmeyi işletmenin kendi elinde tutmasını sağlayan bir yazılımdır.
Kendi yöneten işletme
- Hesaplar kendi geliştirici uygulamanızla, panelde her platform için adım adım kılavuzla bağlanır
- Ev kuralları bir kez yazılır, Excel ya da CSV ile toplu da yüklenebilir
- Sezon öncesi birkaç haftalık paylaşım bir oturuşta planlanır
Ajans ya da serbest uzmanla çalışan işletme
- Görseller dışarıdan gelir, yayın takvimi panelde onaylanır
- Misafir mesajları ajansa değil size düşer
- Yayın raporu XLSX ya da CSV olarak paylaşılır
Konaklama işletmelerinin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplar. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon aldıkları ücretsiz bir bayilik programı da var.
Bir misafir gibi yazıp görün
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Ev kurallarınızı girin, bir anahtar teslim saati tanımlayın ve kendi telefonunuzdan “o tarihler boş mu?” diye sorup cevabı okuyun.
Sık sorulan sorular
Asistan evin boş olduğu tarihleri söyleyebilir mi?
Hayır. AYDUKE konaklama doluluk takvimi tutmaz, asistan da müsaitlik uydurmaz. Tarih talebini alır ve size aktarır; doluluğu kendi takviminizden teyit edersiniz.
Birden çok evim var; her biri için ayrı bilgi girebilir miyim?
Evet. Her evin kapasitesini, kuralını ve konum özetini ayrı kayıt olarak girersiniz. Asistan misafirin sorduğu evin bilgisini verir; hangi ev olduğu belli değilse sorar.
Kapora ya da ödeme AYDUKE ile alınabilir mi?
Hayır. Ödeme ve kapora sizin kendi düzeninizde kalır. Asistan yalnızca bilgi bankanıza yazdığınız ödeme koşulunu paylaşır.
Yabancı misafir SMS alabilir mi?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yabancı numaralı misafir onay ve hatırlatmayı e-posta ile alır.
Evdeki arızayı gece yazan misafire ne cevap gider?
Saat dışı davranışı siz seçersiniz. “Su”, “elektrik”, “kapı açılmıyor” gibi kelimeleri devir listesine eklerseniz asistan sizin yazdığınız acil numarayı verir ve konuşmayı size bırakır; arızayı kendisi çözmeye çalışmaz.
Apart otel ya da pansiyon sayfasından farkı ne?
Günlük kiralık evde resepsiyon yoktur; anahtar teslimi, ev kuralları ve komşuluk soruları öne çıkar. Resepsiyonlu işletmeler için apart oteller ve pansiyonlar sayfaları daha yakındır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.