Kullanım alanı · Ev ve Yerel Hizmetler
İlk mesajdan çatıdaki panele: güneş enerjisi müşterisinin aylar süren kararı
Çatısına güneş paneli koydurmak isteyen kişi kararını bir günde vermez. İlk mesajını bir faturayla atar, aylar sonra keşfe çağırır, sonra başvuru ve kurulum gelir. Bu süre boyunca birkaç firmaya birden yazar ve en tutarlı cevap vereni hatırlar. Bu sayfa o süreci adım adım izliyor; AYDUKE’nin her adımda firmanın yerine neyi yapabildiğini ve neyi kesinlikle firmaya bıraktığını gösteriyor.
- Asistan sistem gücü, geri ödeme süresi ya da üretim tahmini yapmaz; keşfe yönlendirir
- Çatı keşfi ve arazi ziyareti ekip takvimiyle, işletme onaylı
- Müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısıyla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Müşterinin tarafından
Merak ettiği günden kurulum gününe
Aşağıdaki sıra bir müstakil ev sahibinin süreci. Tarım arazisi ya da işletme çatısında adımlar aynı, karar verenler daha kalabalıktır.
Merak
Komşunun çatısındaki panelleri ya da Instagram’da bir kurulum videosunu görür. İlk mesajı çoğu zaman bir fatura fotoğrafıyla atar. Asistan bu aşamada firmanın hangi işleri yaptığını ve sürecin nasıl ilerlediğini anlatır.
Karşılaştırma
Birkaç firmaya aynı soruları sorar: kaç panel, kaç yılda kendini öder, inverter nerede durur? Bu sorular keşif yapılmadan cevaplanamaz; asistan bunu açıkça söyler.
Keşif
Ekip çatıyı ya da araziyi görür: yön, eğim, gölge, çatı durumu, elektrik tesisatı. Keşif randevusunu sistem ekibin takvimine bakarak verir.
Teklif ve karar
Teklif firmanın kendi sürecinde hazırlanır. Müşteri soru sorduğunda asistan genel bilgileri karşılar, teklife özel soruları satış sorumlusuna aktarır.
Başvuru ve kurulum
Gerekli başvurular ve kurulum takvimi firma tarafından yürütülür. Kurulum günü müşteriye randevu olarak eklenebilir; onay ve hatırlatma mesajı gider.
Sonrası
Bakım, temizlik ve izleme soruları. Arıza mesajları devir anahtar kelimesiyle teknik ekibe düşer.
Pazar, 20:40, WhatsApp
Elektrik faturasıyla gelen ilk mesaj
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan panel sayısı ya da geri ödeme yılı için tahmin vermedi; bu firmanın bilgi bankasındaki kuraldı. Keşfin ücretsiz olduğu ve hizmet bölgesi de oradaydı. Keşif işletme onaylı açıldığı için ekip adresi görüp onayladı.
Asistanın cevap verebildiği genel sorular
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Aşağıdakiler firmanın kendi cevabıyla bir kez yazılır.
Hangi işleri yapıyorsunuz?
Çatı sistemleri, arazi kurulumları, tarımsal sulama, şebekeden bağımsız sistemler, bakım ve temizlik.
Süreç nasıl işliyor?
Keşif, teklif, başvuru, kurulum ve kabul adımlarını sizin uygulamanızla anlatan kısa bir metin.
Ürünler
Kullandığınız panel ve inverter türleri, güvence süreleri; üretici bilgisiyle birebir aynı.
Ödeme
Peşin, taksit ya da kredi seçenekleri hakkında genel bilgi. AYDUKE ödeme almaz.
Bakım
Panel temizliği ve periyodik kontrol hizmetiniz; bakım ziyareti randevuyla alınır.
Uzun bir karar sürecine uygun paylaşım
Güneş enerjisinde müşteri aylarca takip eder. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi her hesabın kuralını kontrol eder.
| İçerik | Kanal | Amaç |
|---|---|---|
| Kurulum gününün hızlandırılmış videosu, müşteri onayıyla | Instagram Reels, TikTok, YouTube | İşin nasıl yapıldığını göstermek |
| Keşifte nelere bakıldığını anlatan karusel | Instagram, Facebook, LinkedIn | Keşfe hazırlıklı gelinmesi |
| Tarımsal sulama sistemleri bilgisi | Facebook grupları, Facebook | Çiftçi ve kooperatiflere ulaşmak |
| İşletme çatıları için bilgi | LinkedIn, Google İşletme Profili | Karar verici yöneticilere ulaşmak |
| Panel temizliği hatırlatması | Google İşletme Profili, Instagram | Mevcut müşteriyi bakıma çağırmak |
WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz; orada yalnızca mesajlaşılır. TikTok, YouTube ve LinkedIn’de yalnızca yayın yapılır, oradaki yorum ve mesajlar panele düşmez.
Ajansla mı, kendi ekibinizle mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; drone çekimi yapmaz, kampanya fikri üretmez. Ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen rutin işin büyük kısmı firmanın kendi elinde yürüyebilir.
Firma kendisi yürütürse
- Saha ekibinin çektiği kurulum videoları akşam panelden planlanır
- Fatura fotoğrafıyla gelen ilk mesajlara asistan süreç bilgisiyle döner
- Hesaplar firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
- Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi firma onay vermeden başlamaz
Ajans ya da serbest uzman varsa
- Ajans kampanyayı aynı takvime koyar, müşteri mesajları firmaya düşer
- Enerji ve yerel hizmet firmalarını yöneten ajans paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde tutar
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Teknik ekibe doğrudan düşmesi gereken mesajlar
Kurulumdan sonra gelen mesajların bir kısmı beklemez. Bu kelimeleri devir anahtar kelimesi olarak tanımlayın.
- İnverter hata veriyor, ekranda uyarı var
- Üretim birden düştü
- Fırtınadan sonra panelde hasar
- Çatıda su sızıntısı
- Kablo ya da koku, duman gibi güvenlik endişesi
Bilgi bankasına acil durumda ne yapılacağını söyleyen sabit bir cümle ekleyin; asistan bu cümleyi aynen kullanır ve sohbeti ekibe aktarır.
Vaat ve veri
“Faturanız sıfırlanır”, “şu kadar yılda kendini öder” gibi ifadeleri genel bir vaat olarak ne gönderiye ne bilgi bankasına yazın. Bu rakamlar çatıya, tüketime ve mevzuata göre değişir; asistan oraya yazılanı müşteriye aynen söyler. Müşterinin evini, adresini ya da çatısını tanıtan paylaşımı onayı olmadan yapmayın. Fatura fotoğrafındaki abone ve adres bilgileri kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
İlk keşif randevusunu demoda alın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Keşif ekibinizi ve hizmet bölgenizi girin, “kaç panel gerekir?” sorusuna firmanızın cevabını yazın ve kendi telefonunuzdan bir fatura sorusuyla deneyin.
Sık sorulan sorular
Asistan faturaya bakarak sistem önerir mi?
Hayır. Asistan hesaplama yapmaz ve teknik öneri vermez. Fatura fotoğrafıyla gelen müşteriye süreci anlatır ve keşif önerir; faturaları keşifte hazır bulundurmasını isteyebilir.
Satış süreci aylar sürüyor. Müşteriyi takip etmek için AYDUKE kullanılabilir mi?
AYDUKE bir müşteri takip sistemi değildir. Tüm konuşmalar gelen kutusunda durur ve sohbet analizi mesajları konuya, aciliyete göre sınıflandırır; teklif takibi firmanın kendi düzeninde kalır.
Keşif ekiplerim farklı ilçelere gidiyor. Ziyaretler karışmaz mı?
Her ekip kendi çalışma saatleriyle uzman olarak tanımlanır; iki ziyaret arasına yol için ara konur. Keşfi işletme onaylı açarsanız adresi onaydan önce görürsünüz.
Kurulum gününü müşteriye nasıl hatırlatırım?
Kurulumu takvime randevu olarak eklerseniz müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i gider. Kurulum günü değişirse randevuyu yeniden planlarsınız.
Çiftçiler ve kooperatifler için ayrı bir kanal açabilir miyim?
Facebook gruplarında otomatik paylaşım yapılabilir; tarımsal sulama gibi konuları ilgili gruplarda, grubun kurallarına uyarak duyurabilirsiniz. Bu gruplardan gelen mesajlar da aynı gelen kutusuna düşer.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.