Kullanım alanı · Ev ve Yerel Hizmetler
Kapıda kalan kişi ilk cevap verene gider: çilingirin cevapsız mesajları
Çilingire yazan kişi çoğu zaman bekleyemez. Aynı mesajı birkaç numaraya birden atar, ilk dönen kazanır. Bu sayfa cevapsız kalan bir mesajın çilingire neye mal olduğunu anlatıyor ve AYDUKE’nin acil talebi nasıl hemen size bıraktığını, planlı işleri nasıl takvime oturttuğunu gösteriyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesajına saniyeler içinde ilk cevap
- Acil kelimeler geçen konuşma asistanda kalmaz, size aktarılır
- Kilit değişimi, barel, akıllı kilit montajı için randevu
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Önce bunu kurun
Acil bir kapı açma talebini asistan yönetmemeli; yalnızca karşılamalı ve size bırakmalı. Devir anahtar kelimelerine “kapıda kaldım”, “içeride çocuk var”, “ocak açık kaldı”, “acil” gibi ifadeleri ekleyin. Bu kelimeler geçen konuşmada asistan sizin yazdığınız acil durum cümlesini ve telefon numaranızı verir, sohbeti size aktarır. İçeride kalan bir çocuk ya da yangın riski varsa müşteriyi 112’ye yönlendiren cümleyi de bilgi bankanıza siz yazın.
Cevapsız kalan mesaj sessizce başka kapıya gider
Bir çilingirin işi çoğunlukla sahadadır. Elinizde bir barel, önünüzde yarım açılmış bir kilit varken telefona bakmak zordur. Tam o sırada biri WhatsApp’tan “anahtarım içeride kaldı, ne kadar sürede gelirsiniz?” yazar. On dakika sonra baktığınızda o kişi çoktan başka bir numarayla anlaşmıştır. Kayıp hiçbir yerde görünmez; sadece o gün bir iş eksik kalır.
Planlı işlerde durum biraz farklıdır ama sonuç benzer. Kiracısı çıkan ev sahibi kilit değişimi için akşam yazar, cevabı sabaha kadar gelmezse sabah ilk dönen ustayı çağırır. AYDUKE bu ilk dakikayı doldurur: mesaja sizin bilgilerinizle hemen döner, acil olanı size bırakır, beklemeye uygun olanı takvime yerleştirir.
Gece 23:10, WhatsApp
Acil olanla planlı olan aynı gece yazdığında
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
İlk talep randevuya dönüştü, ikincisi “kapıda” kelimesiyle devir listesine takıldı ve konuşma size bırakıldı. Asistan fiyat vermedi, varış süresi de vaat etmedi; ikisi de çilingirin yazmadığı bilgilerdi.
Planlı işler için takvim nasıl ayrılır?
Randevu sisteminde her hizmete süre, ara ve kapasite verilir. Tek başına çalışan bir usta için bile bu ayrım, günün nasıl geçeceğini önceden gösterir.
Barel ve kilit değişimi
Süresi belli, otomatik onaylanabilir. Taşınma dönemlerinde en çok istenen iş budur.
Akıllı kilit montajı
Daha uzun sürer. Formda kapının türünü ve kilidin müşteride hazır olup olmadığını sorun.
Kasa ve özel işler
İşletme onayına bağlı olsun. Kimin talep ettiğini ve işin uygun olup olmadığını siz değerlendirirsiniz.
Yol payı
Her ziyaretin ardından ara süre tanımlayın; ilçe değiştiren iki iş arasında takvim kendiliğinden boşluk bırakır.
Telefonla gelenler
Arayan müşterinin işini takvime elle eklersiniz. O saat mesajlarda ve web sitenizde dolu görünür.
Çilingirin hesaplarında ne paylaşılır?
Çilingir içeriği satış değil güven üzerinedir: kimin geldiği, hangi işleri yaptığı, nasıl bir düzenle çalıştığı. Gönderiler bir kez hazırlanır, seçtiğiniz hesaplara aynı saatle planlanır.
| Konu | Örnek | Kanal |
|---|---|---|
| Hizmet bölgesi ve saatler | Hangi ilçelere gidildiği, gece çalışma düzeni | Google İşletme Profili, Facebook |
| Kilit türleri | Barel, çelik kapı kilidi, akıllı kilit farkları | Instagram, Facebook |
| Kısa video | Barel değişiminin nasıl yapıldığı, müşterinin kapısı görünmeden | Instagram, TikTok, YouTube |
| Taşınma dönemi | Yeni eve geçenlere kilit değişimi hatırlatması | Facebook sayfası ve mahalle grupları |
Instagram gönderisi işletme hesabı ve görsel ister. TikTok ile YouTube’a yalnızca video gider, oradaki yorumlar panele gelmez. Google İşletme Profili’nde gönderi planlanır, mesaj yanıtlanmaz. WhatsApp mesaj kanalıdır, oraya gönderi yayını yapılmaz.
Hesapları ajansa mı vereceksiniz, kendiniz mi yürüteceksiniz?
AYDUKE bir ajans değildir; video çekmez, sizin yerinize içerik yazmaz. Ajansa ödenen tekrar eden işi, yani paylaşımların vaktinde çıkmasını, mesajlara dönüşü ve randevuyu ustanın kendi telefonundan yürütmesini sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla çalışan çilingir
- Görseller ve metinler ajanstan gelir, yayın takvimini panelde siz onaylarsınız
- Müşteri mesajları ajansa değil size düşer
- Ajans yayın raporunu dışa aktarıp size iletir
Kendi yöneten çilingir
- Ayda bir akşam birkaç haftalık paylaşım planlanır
- Sahadayken gelen mesaja asistan ilk cevabı verir
- Sohbet analizi en çok hangi işin sorulduğunu gösterir
Ev hizmeti veren esnafın hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplar, raporları XLSX ya da CSV olarak paylaşır. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı var.
Adres, kimlik ve fotoğraf konusunda dikkat edilecekler
Çilingire gelen mesajlar ev adresi ve kapı bilgisi içerir. Bu yüzden kurulum yalnızca teknik bir iş değildir; hesaplar kendi geliştirici uygulamanız üzerinden, panelde her platform için bulunan adım adım kılavuzla bağlanır, sonra aşağıdakiler ayarlanır.
- Adres açıkta konuşulmasın. Herkese açık yorumlara otomatik cevap ayrı bir kiptir ve başlangıçta kapalıdır; öyle kalması iyi olur. Yorumda adres yazan kişiyi özel mesaja ya da randevu formuna yönlendirin.
- Kimlik ve mülkiyet teyidi sizde. Kapıyı açmadan önce kimin ev sahibi olduğunu nasıl doğruladığınız kendi çalışma düzeninizdir. Asistan bu teyidi yapmaz; bilgi bankasına yalnızca müşteriye söylenecek cümleyi yazın.
- Fotoğraflarda kapı ve numara görünmesin. Yaptığınız işi paylaşırken bina, kapı numarası ya da sokak seçilemesin. Müşterinin evinden kare kullanacaksanız açık onayını alın.
- Kişisel veri. Formda alınan ad, telefon ve adres KVKK kapsamındadır; aydınlatma metninizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir acil mesajı kendiniz deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Devir kelimelerini yazın, bir kilit değişimi hizmeti tanımlayın ve telefonunuzdan “kapıda kaldım” diye mesaj atıp ne olduğuna bakın.
Sık sorulan sorular
Asistan “kaç dakikada gelirsiniz” sorusuna ne cevap verir?
Yalnızca sizin yazdığınız kadarını söyler. Varış süresi trafiğe ve o anki işe bağlı olduğu için çoğu çilingir bu soruyu telefona bırakmayı seçer; asistan süre vaat etmez.
Gece gelen kapı açma mesajları ne olur?
Çalışma saatleri dışındaki davranışı siz belirlersiniz. Gece çalışıyorsanız asistan acil numaranızı verir ve konuşmayı size aktarır; çalışmıyorsanız bunu açıkça söyler. Web sitenizdeki sohbette ziyaretçi canlı desteği kabul ederse size SMS ve e-posta ile haber gider.
Ev sahibi olup olmadığını asistan sorabilir mi?
Formda ek soru açabilirsiniz ama teyit asistanın işi değildir. Kimlik ve mülkiyet kontrolünü kapıda, kendi çalışma düzeninizle yaparsınız.
Oto anahtarı ve kumanda soranlara ne cevap verilir?
Bu hizmeti veriyorsanız bilgi bankasına hangi araçlarla çalıştığınızı ve nasıl randevu alındığını yazın. Vermiyorsanız asistan bunu söyler ve başka bir hizmet uydurmaz.
Müşteriye randevu hatırlatması gidiyor mu?
Evet. Randevu oluşunca onay, öncesinde hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır ve iptal bağlantısı içerir.
Ödeme ya da kapora alınabiliyor mu?
Hayır. AYDUKE mesajları yanıtlar ve randevu alır, ödeme toplamaz. Ücret iş sırasında sizin düzeninizle alınır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.