Kullanım alanı · Danışmanlık ve Profesyonel Hizmetler
Tercüme bürosuna en sık gelen on soru ve hangisinin cevabı kimde
Tercüme bürosunun WhatsApp’ı gün boyu benzer mesajlarla dolar: “Diplomamın noter onaylı İngilizcesi ne zaman çıkar?”, “Apostili siz mi yapıyorsunuz?”, “Tapuda tercüman lazım.” Bu sayfa en sık gelen on soruyu tek tek ele alıyor; hangisini asistanın bilgi bankasından yanıtlayabileceğini, hangisinin belgeye bakmadan cevaplanamayacağını ve tercüman eşliğinin takvimde nasıl ayrıldığını gösteriyor.
- Asistan süre, noter onayı ve teslim kurallarını bilgi bankanızdan yanıtlar; belgeye bakmadan fiyat söylemez
- Noter, tapu ya da nikâh için tercüman eşliği; her tercüman kendi saatleri ve dilleriyle
- Müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısıyla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
On soru
Büroya gelen sorular ve cevabın kaynağı
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Aşağıdaki tablo, hangi sorunun kuralla, hangisinin ancak belgeye bakarak cevaplanabileceğini ayırıyor.
| Soru | Asistan ne yapar | Ekibe ne kalır |
|---|---|---|
| Hangi dillerde çalışıyorsunuz? | Dil listesini aktarır | Listede olmayan dil talebi |
| Yeminli tercüme ile noter onaylı tercüme farkı ne? | Bilgi bankasındaki açıklamayı aktarır | Belgeye göre hangisinin gerektiği |
| Apostil yapıyor musunuz? | Büronun bu işteki rolünü söyler | Belgenin türüne göre süreç |
| Diploma tercümesi kaç günde çıkar? | Genel teslim kuralını söyler | Yoğunluğa göre kesin tarih |
| Ne kadar tutar? | Fiyatın belgeye göre belirlendiğini söyler | Belgeyi görüp teklif |
| Belgeyi nasıl göndereyim? | Büronun belirlediği yolu söyler | Belgenin teslim alınması |
| Acil tercüme var mı? | Ekspres hizmet kuralını aktarır | Aynı gün teslim kararı |
| Noterde tercüman lazım | Tercüman eşliği randevusu önerir, boş saatleri sistem gösterir | Tercümanın yeri ve dili teyit |
| Kargoyla gönderiyor musunuz? | Teslim seçeneklerini aktarır | Kargo takibi |
| Hafta sonu açık mısınız? | Çalışma saatlerini söyler | Saat dışında acil iş |
Fiyat, sayfa ve teslim tarihi gibi belgeye bağlı konular asistanın tahmin edeceği şeyler değildir. Bunları “belgeyi gördükten sonra bildiriyoruz” kuralıyla bilgi bankasına yazmak eski ya da yanlış bir rakamın söylenmesini önler.
Takvime giren iş: tercüman eşliği
Tercüme bürosunun yazılı işi takvim istemez, ama sözlü iş ister. Her tercüman kendi çalışma saatleriyle uzman olarak tanımlanır; hangi dilde çalıştığı hizmet adında ya da bilgi bankasında yazılır.
Noter işlemleri
Vekâletname, muvafakatname gibi işlemlerde Türkçe bilmeyen kişiye eşlik. Süre kısa, iki randevu arasına yol için ara.
Tapu işlemleri
Yabancı alıcı ya da satıcı için tapu randevusunda tercüman. Tapu saatine göre işletme onaylı açılır.
Resmî nikâh
Evlendirme dairesinde tercüman. Tarih genellikle haftalar önceden bellidir; ne kadar önceden alınabileceğini kuralla geniş tutun.
Toplantı ve fuar
Ardıl ya da simultane tercüme. Uzun süreli, işletme onaylı; ayrıntılar görüşmede konuşulur.
Belge teslim randevusu
Asıl belgenin büroya bırakılması ya da teslim alınması için kısa randevu; kalabalık saatleri dengeler.
Tercümanın kişisel takvimi abonelikle bağlanırsa oradaki işler meşgul sayılır. Telefonla alınan eşlik randevusu takvime elle eklenir; o saat sohbette de dolu görünür.
Pazartesi, 19:30, WhatsApp
Yabancı müşterisi için tapuda tercüman arayan bir emlak danışmanı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir. Yabancı müşteri doğrudan yazarsa asistanın cevap dili İngilizce olarak da ayarlanabilir.
Tercümanın boş saatlerini sistem takvime bakarak gösterdi; işlem yeri ve ücret konusunda asistan söz vermedi, büroya bıraktı. Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor; yabancı numarayla randevu alan kişiye onay ve hatırlatma e-posta ile ulaşır.
Bilgi bankasını büronun gerçek kurallarıyla doldurmak
Dil listesi ve tercümanlar
Hangi dil çiftlerinde yazılı ve sözlü çalıştığınızı ayrı ayrı yazın.
Tercüme türleri
Yeminli tercüme, noter onaylı tercüme ve apostil konusunda büronun ne yaptığını ve neyi müşteriye bıraktığını açıkça yazın.
Teslim kuralı
Standart teslimin nasıl hesaplandığı, ekspres teslimin koşulu. Kesin tarihin belgeyi gördükten sonra verildiği.
Belge gönderme yolu
Belgenin e-postayla mı, büroya getirilerek mi alındığı; asıl belge gereken durumlar.
Cevap dili ve ton
Büro çok dilli bir müşteriye hitap ediyorsa asistanın cevap dilini seçin, bilgi bankasına İngilizce kayıtlar ekleyin. Ton resmî, imza büronun adıyla.
Site taraması
Büronun web sitesi varsa sahipliği doğrulandıktan sonra asistan sayfaları tarar; elle girilen bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerlidir.
Tercüme bürosu ne paylaşır?
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi her hesabın kuralını kontrol eder. Bu işte en çok okunan içerik, insanların resmî bir işlemden önce aradığı kısa açıklamalardır.
- Yeminli tercüme, noter onayı ve apostil farkını anlatan tek görsel; Instagram, Facebook ve LinkedIn’e aynı gönderi
- Yurt dışında okul ya da iş başvurusu dönemlerinden önce diploma ve transkript tercümesi hatırlatması
- Tapu ve noter işlemlerinde tercüman eşliği hizmetinin duyurusu; Google İşletme Profili’nde de
- Çalışma saatleri, bayram ve resmî tatil düzeni
- Tercümanın bir dakikada bir terimi anlattığı kısa video; YouTube, TikTok ve Instagram Reels’e
WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz; tercüme bürosunda asıl mesaj kanalıdır. LinkedIn, YouTube ve TikTok’ta yalnızca yayın yapılır, oradaki mesaj ve yorumlar panele düşmez.
Büronun dijital işi: ajans mı, sekreterya mı?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; içerik fikri üretmez, büro adına teklif vermez. Ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen rutin işin büyük kısmı büronun kendi elinde yürüyebilir.
Büro kendisi yürütürse
- Ayda birkaç bilgilendirici gönderi önceden planlanır
- Asistan genel soruları karşılar, belgeye bağlı soruları aktarır
- Hesaplar büronun kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
- Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi büro onay vermeden başlamaz
Ajans ya da serbest uzman varsa
- Ajans kampanya gönderilerini aynı takvime koyar, müşteri mesajları büroya düşer
- Profesyonel hizmet firmalarını yöneten ajans paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde tutar
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Belgelerdeki kişisel veri
Kimlik, pasaport ve diploma gibi belgelerin fotoğrafını sohbet üzerinden istemeyin. Asistan belgeyi okuyup fiyat çıkarmaz; müşteriye büronun belirlediği güvenli gönderme yolunu söylemesi yeterlidir. Randevu formunda ad, iletişim bilgisi ve tarih isteyin. Tercüme edilen belgeler ve müşteri bilgileri kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü ve saklama sürelerinizi gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
On sorudan beşini demoda yanıtlatın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Dil listenizi, teslim kuralınızı ve belge gönderme yolunuzu bilgi bankasına yazın, bir tercüman eşliği hizmeti açın ve “noterde tercüman lazım” diye yazarak sonucu görün.
Sık sorulan sorular
Asistan bir belgenin kaç sayfa tutacağını hesaplayabilir mi?
Hayır. Asistan belge okumaz ve fiyat hesaplamaz. Bilgi bankasına yazdığınız fiyatlandırma kuralını aktarır ve belgeyi büronun belirlediği yoldan göndermeyi söyler.
Yabancı müşterilere kendi dillerinde cevap verebilir mi?
Asistanın cevap dilini siz seçersiniz. Bilgi bankasına İngilizce ya da başka dillerde kayıtlar eklerseniz cevaplar o bilgiye dayanır. Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor; yabancı numaraya bildirim e-posta ile ulaşır.
Tercümanların hangi dilde çalıştığını takvimde nasıl ayırırım?
En sade yol, dil çiftine göre hizmet açmak ve o dilde çalışan tercümanları uzman olarak atamaktır. Sistem yalnızca o hizmete atanmış tercümanların boş saatlerini gösterir.
Kurumsal müşterilerin toplu işleri için ne yapmalıyım?
Toplu ve uzun süreli işler genellikle teklif ve sözleşmeyle yürür. Asistan bu talepleri karşılayıp bir görüşme randevusu önerebilir; “kurumsal” ya da “toplu” kelimelerini devir anahtar kelimesi yaparsanız sohbet doğrudan size düşer.
Telefonla gelen tercüman taleplerini de aynı takvimde tutabilir miyim?
Evet. Telefonla alınan randevuyu takvime elle eklersiniz; o saat sohbette dolu görünür ve çift kayıt olmaz. Takvim ICS, XLSX ya da CSV olarak dışa aktarılabilir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.