Kullanım alanı · Sağlık ve Klinikler
Optik mağazasına gelen yaygın yanlış bilgiler ve asistanın cevabı
Optik mağazasına yazan kişilerin bir kısmı birkaç yanlış bilgiyle gelir: reçete olmadan da numaralı gözlük yapılır, her cam aynıdır, lens ilk gün takılıp çıkarılır, güneş gözlüğünün rengi koruma demektir. Bu kanıların cevabı optisyenin kendi bilgisinde ve mevzuattadır. Bu sayfa en sık duyulanları ele alıyor ve AYDUKE’nin reçete, cam ve teslim sorularını nasıl karşıladığını, çerçeve seçimi ve lens eğitimini nasıl randevuya bağladığını gösteriyor.
- Çerçeve seçimi, lens kullanım eğitimi ve gözlük ayarı ayrı randevu
- Asistan göz sağlığı hakkında yorum yapmaz; reçete ve muayene için hekime yönlendirir
- Müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısıyla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Kanılar
Optisyenin her hafta duyduğu cümleler
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Aşağıdaki cevaplar sizin bilgi bankanıza yazacağınız kuralların çerçevesidir.
- “Reçete olmadan numaralı gözlük yapılır.” Numaralı gözlük ve lens için hangi belgenin gerektiğini mevzuata uygun biçimde yazın; asistan bu cümleyi aynen söyler.
- “Bütün camlar aynı.” Sattığınız cam türlerini ve farklarını genel olarak anlatın; kişiye hangisinin uygun olduğuna mağazada karar verildiğini ekleyin.
- “Lensi ilk gün kendim takarım.” Lens kullanım eğitimi veriyorsanız bunun randevuyla yapıldığını yazın.
- “Koyu cam daha çok korur.” Güneş gözlüğünde renk ile koruma arasındaki farkı ürün bilgisine dayanarak açıklayın; sağlık iddiası kurmadan.
- “Gözlük bir saatte hazır olur.” Cam türüne göre teslim süresini yazın; özel camlarda sürenin uzayabileceğini belirtin.
Mağazada randevu isteyen işler
Gözlük satışı randevusuz yürüyebilir; bazı işler ise sakin bir zaman ister. Her hizmete süre ve optisyen atanır.
Çerçeve seçimi
Yüz şekline ve reçeteye uygun çerçeveyi sakin bir saatte seçmek için.
Lens kullanım eğitimi
İlk kez lens kullanacaklar için takma, çıkarma ve bakım eğitimi.
Gözlük ayarı ve küçük tamir
Sap ayarı, vida değişimi; kısa randevu.
Teslim alma
Hazırlanan gözlüğün denenip teslim edilmesi.
Mağazada alınan randevu takvime elle eklenir; o saat sohbette de dolu görünür. Optisyenlerin kişisel takvimi abonelikle bağlanabilir.
Perşembe, 20:30, Instagram DM
Yeni reçeteyle gözlük yaptırmak isteyen biri
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Teslim süresi kuralı mağazanın bilgi bankasındaydı. Göz yorgunluğu sorusunda asistan sabit cümleyle hekime yönlendirdi; cam önermedi. Reçeteyi sohbetten istemedi, mağazaya getirilmesini söyledi.
Mağazayı bir haftada kurmak
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili mağazanın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden; panelde adım adım kılavuz var.
Hizmetleri açın
Çerçeve seçimi, lens eğitimi, ayar, teslim alma; süre ve optisyen.
Bilgi bankasını yazın
Reçete kuralı, cam türleri, teslim süreleri, marka ve çerçeve çeşitleri, ödeme seçenekleri; sağlıkla ilgili sabit cümle.
Devir kelimelerini girin
Ağrı, kızarıklık, bulanık, lens takıldı gibi kelimeler geçen mesajlar size düşer.
Taslak kipinde deneyin
İlk hafta cevapları gönderilmeden önce onaylayın. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz.
Optik mağazasının paylaşım yılı
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi Instagram’da medya zorunluluğu gibi kuralları kontrol eder.
| Dönem | Paylaşım | Kanal |
|---|---|---|
| Nisan–haziran | Yeni sezon güneş gözlükleri | Instagram, Facebook |
| Ağustos–eylül | Okul öncesi çocuk gözlükleri; çerçeve seçimi randevusu | Facebook veli grupları, Google İşletme Profili |
| Yıl boyu | Yeni gelen çerçeveler | Instagram, Telegram kanalı |
| Kış | Lens bakımı ve kullanım düzeni hatırlatması | Instagram, Facebook |
| Bayram öncesi | Çalışma saatleri | Google İşletme Profili |
YouTube ve TikTok’a yalnızca video yayımlanır. WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz.
Mağazanın hesabı: ajans mı, optisyen mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; ürün çekimi yapmaz, kampanya fikri üretmez.
Mağaza kendisi yürütürse
- Yeni çerçeveler haftalık planlanır
- Teslim süresi ve reçete sorularını asistan karşılar
- Sağlık soruları sabit cümleyle hekime yönlendirilir
- Randevular optisyenin takviminde
Ajans ya da serbest uzman varsa
- Ajans kampanya görsellerini aynı takvime koyar, müşteri mesajları mağazaya düşer
- Perakende ve sağlık sektörünü yöneten uzman paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde tutar
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Sağlık ve reçete
Asistana göz sağlığı değerlendirmesi yaptırmayın; “göz yorgunluğunu geçirir”, “göz sağlığını korur” gibi iddiaları gönderilerde ve bilgi bankasında kullanmayın. Reçete ve ölçüm konusunda mevzuatın izin verdiği hizmeti doğru yazın. Reçeteyi ve sağlık bilgisini sohbetten ya da formdan istemeyin; mağazada yüz yüze alın. Müşteri bilgileri kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir çerçeve seçimi randevusunu demoda alın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Çerçeve seçimi ve lens eğitimi hizmetlerini girin, teslim sürenizi ve sağlık cümlenizi yazın ve “hangi camı önerirsiniz?” diye sorarak asistanın nerede durduğuna bakın.
Sık sorulan sorular
Asistan müşteriye hangi camın uygun olduğunu söyler mi?
Hayır. Cam türlerini genel olarak anlatabilir; kişiye uygun cam reçeteye ve optisyenin değerlendirmesine bağlıdır.
Gözlüğün hazır olduğunu müşteriye bildirebilir miyim?
“Gözlüğünüz hazır” gibi bir iş takibi bildirimi ayrıca yoktur. Teslim alma saatini baştan randevu olarak alabilir ya da gelen kutusundan WhatsApp ile kendiniz yazabilirsiniz.
Göz doktoruyla aynı binadayız. Muayene randevusu da alınabilir mi?
Muayeneyi hekim yapar ve hekimin kendi takvimiyle ayrı tanımlanmalıdır. Muayenehane kurulumu göz klinikleri sayfasında anlatılıyor.
Reçete fotoğrafını sohbetten alabilir miyim?
Reçete sağlık bilgisi içerir; sohbetten toplamak yerine mağazaya getirilmesini istemek daha doğrudur. Bunu bilgi bankasına yazabilirsiniz.
Instagram yorumlarında fiyat soranlara ne olur?
Herkese açık yorumlara otomatik cevap ayrı bir kiptir ve varsayılan olarak kapalıdır. Açarsanız asistan yorumcuyu DM’e ya da sohbet bağlantısına yönlendirebilir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.