Kullanım alanı · Sağlık ve Klinikler
Kontrol randevularıyla dolu bir günde ortodonti kliniğinizin takvimi ve mesajları
Ortodonti kliniğinin takvimi uzun bir tedaviye yayılmış, sık ve kısa kontrollerden oluşur; hastaların çoğu okul çağındadır ve randevuyu çoğunlukla veli alır. Bu sayfa bir kliniğin kontrol gününü sabahtan akşama izliyor ve hatırlatmanın, randevu türlerinin ve gelen mesajların hekim kararına dokunmadan nasıl düzenleneceğini anlatıyor.
- Kontrol, ilk muayene ve braket takma için ayrı süre ve hekim takvimi
- Hasta ya da veliye onay ve hatırlatma SMS’i, bağlantıdan iptal
- Tedavi ve teşhis soruları asistanda kalmaz, kliniğe aktarılır
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir kontrol günü
Perşembe: iki hekim, iki koltuk, gün boyu kısa kontroller
Aşağıdaki akış, iki ortodontistin ve bir ön masa sorumlusunun çalıştığı bir kliniği örnek alıyor. Günün büyük kısmı kısa kontrol randevularıyla, okul çıkışından sonra ise yoğunlukla geçiyor.
- 08:30Ön masa günü açıyor. Dün akşam gönderilen hatırlatma SMS’lerinin ardından iki veli bağlantıdan iptal etmiş; o saatler yeniden boşa çıkmış ve biri gece bir yeni hastanın ilk muayene talebiyle dolmuş.
- 10:15WhatsApp’a “şeffaf plak mı tel mi daha iyi?” sorusu geliyor. Asistan karşılaştırma yapmıyor; bunun ilk muayenede hekimce değerlendirildiğini söyleyip muayene saatlerini gösteriyor.
- 13:00Öğle arası. Ön masa, telefonla gelen iki kontrolü takvime elle ekliyor; o saatler bütün kanallarda dolu görünüyor.
- 15:30Okul çıkışı saatleri başlıyor, koltuklar dolu. Bir velinin “tel batıyor” mesajı devir kelimesine takılıyor ve ön masanın ekranına düşüyor.
- 18:30Son kontrol bitiyor. Ertesi günün hastalarına hatırlatmalar zamanında gidecek; kimsenin tek tek araması gerekmiyor.
Ortodontide takvimi diğer kliniklerden farklı kılan şey
Genel bir diş kliniğinde randevular işleme göre uzar ya da kısalır; ortodontide ise tedavi aylara yayılır ve aynı hasta düzenli aralıklarla kısa kontrollere gelir. Bir kontrolün kaçırılması, takvimde yalnızca boş bir dilim bırakmaz; yeniden planlama için ön masaya telefon, veliye mesaj ve hekimin başka bir gününden yer açmak demektir. Bu yüzden ortodonti kliniğinde en çok işe yarayan özellik, hatırlatmanın her randevu için kendiliğinden gitmesi ve iptalin bağlantıdan yapılabilmesidir; iptal edilen saat hemen başka bir hastaya açılır.
İkinci fark, muhatabın çoğunlukla veli olmasıdır. Mesajı anne ya da baba yazar, randevu formunda telefon velinin telefonudur, hatırlatma da ona gider. Okul saatleri yüzünden öğleden sonra dilimleri hızla dolar; sabah saatlerini yetişkin hastalara ve ilk muayenelere ayırmak, takvimi dengeler. Her hekim kendi çalışma saatleriyle tanımlandığında kimin hangi gün hangi saatte boş olduğunu sistem gösterir; çift randevu oluşmaz.
Tanıtım ve veri
Sağlık kuruluşlarının tanıtımı Türkiye’de Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve meslek kurallarıyla sınırlıdır. Önce/sonra görseli, tedavi süresi ya da sonuç vaadi, kampanya ve indirim duyurusu sorun yaratabilir; paylaşım takviminizi bu kurallarla karşılaştırın. Randevu formunda yalnızca ad, iletişim bilgisi ve tarih bulunsun, şikâyet ya da açıklama alanı açmayın; sohbet kayıtlarının saklama süresini kısa tutun. Bu not hukuki tavsiye değildir; KVKK yükümlülükleriniz için kendi danışmanınıza başvurun.
Bir velinin akşam yazdığı kırık braket mesajı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir hastaya ya da kliniğe ait değildir.
Asistan ağrı hakkında tavsiye vermedi; “canını yakıyor” ifadesi kliniğin devir listesindeydi ve konuşma ekibe aktarıldı. Acil yönlendirme cümlesi de kliniğin kendi yazdığı kuraldı. Braket sorunu randevusu işletme onaylı olduğu için talep olarak kaydedildi.
Asistanın karşılayacağı ve hekime bırakacağı sorular
Yapay zekâ asistanı yalnızca kliniğin yazdığı bilgiyle çalışır ve bilgide olmayanı uydurmaz. Sağlıkta bu sınırı baştan çizmek gerekir.
Karşılar: pratik bilgi
Adres, otopark, çalışma saatleri, ilk muayenenin süresi, gelirken getirilecek belgeler.
Karşılar: randevu işleri
Boş saatleri gösterme, randevu talebi, iptal bağlantısı, hekime göre ayrı takvim.
Karşılar: ödeme bilgisi
Kliniğin yazdığı genel ödeme seçenekleri. Ödeme AYDUKE üzerinden alınmaz.
Bırakır: tedavi seçimi
“Tel mi plak mı?”, “kaç ay sürer?”, “bana uygun mu?” soruları ilk muayeneye yönlendirilir.
Bırakır: ağrı ve kırık
“Ağrı”, “kırıldı”, “batıyor”, “kanama” gibi kelimeleri devir listesine ekleyin.
Bırakır: ücret pazarlığı
Tedavi ücreti muayeneden sonra belirlenir; asistan rakam söylemez.
Web siteniz varsa sahipliği doğrulandıktan sonra taranır, iletişim ve SSS sayfaları bilgi kaydına dönüşür. Elle yazdığınız bilgi siteyle çelişirse elle yazılan geçerlidir.
Ortodonti randevu türleri ve önerilen ayar
| Randevu | Süre ve hekim | Onay |
|---|---|---|
| İlk muayene | Uzun dilim, sabah saatleri öncelikli | Otomatik ya da klinik onaylı |
| Kontrol | Kısa dilim, hastanın hekimine bağlı | Otomatik |
| Braket takma ya da çıkarma | Uzun dilim, gün içinde sınırlı sayıda | Klinik onaylı |
| Braket ya da tel sorunu | Kısa dilim, ayrılmış saatlerde | Her zaman klinik onaylı |
| Plak teslimi ve kontrolü | Kısa dilim | Otomatik |
Her hizmete süre, ara ve kapasite; her hekime kendi çalışma saatleri verilir. Hekimlerin dış takvimi (Google, Apple, Outlook) abonelikle bağlanırsa oradaki etkinlikler meşgul sayılır. Hazır klinik şablonu başlangıç için kullanılabilir.
Klinik için sağlık alanında çalışan bir ajans ya da ön masadan yönetim
AYDUKE bir ajans değildir; klinik adına içerik üretmez, reklam kampanyası kurmaz. Ajansa ödenen rutin işin, yani planlı paylaşımın, mesajlara dönüşün ve randevunun kliniğin kendi elinde yürümesini sağlar. Hangi içeriğin yayınlanacağına ve asistanın ne söyleyeceğine klinik karar verir; içeriğin sorumluluğu hesap sahibindedir.
Ajansla çalışan klinik
- Bilgilendirici görsel ve metin ajanstan gelir, yayın onayı klinikte
- Hasta ve veli mesajları ajansa değil ön masaya düşer
- Ajansın da sağlık tanıtım kurallarını bilmesi gerekir
Kendi yöneten klinik
- Ön masa ayda bir bilgilendirici gönderileri planlar
- Mesai dışı mesajlara pratik bilgiyle ilk cevap gider
- Sohbet analizi hangi konuda soru yoğunlaştığını gösterir
Sağlık kuruluşlarının hesaplarını yöneten ajans ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde birden çok kliniği tek panelde tutabilir, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler için ücretsiz, komisyonlu bir bayilik programı var.
Kurallar içinde kalan bilgilendirici paylaşımlar
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. Ortodonti hesaplarında en güvenli alan genel bilgilendirmedir.
- Bakım bilgisi. Braketle diş fırçalama, plak temizliği, yemek seçerken dikkat edilecekler. Instagram, Facebook; kısa video olarak YouTube.
- Klinik düzeni. Çalışma saatleri, bayram ve yaz düzeni, okul tatili dönemi. Google İşletme Profili ve Instagram.
- Ekip ve klinik. Hekimlerin uzmanlık alanı ve klinik ortamı; başarı iddiası ve karşılaştırma olmadan.
- Hasta görüntüsü. Hasta, özellikle çocuk hasta görüntüsü paylaşmamak en güvenli yoldur; zorunluysa yazılı ve açık onay alın.
Bir kontrol ve bir ilk muayene hizmetiyle deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. İki randevu türünü süreleriyle tanımlayın, devir kelimelerinizi yazın ve kendi telefonunuzdan veli gibi mesaj atın.
Sık sorulan sorular
Hatırlatma hastaya mı veliye mi gider?
Randevu formuna hangi telefon ve e-posta yazıldıysa ona gider. Çocuk hastalarda velinin iletişim bilgisini almak doğru olur. Türkiye numaralarına hatırlatma SMS olarak ulaşır.
Asistan tedavinin ne kadar süreceğini söyler mi?
Hayır. Tedavi süresi ve yöntemi hekimin muayenede vereceği karardır. Bu soruları ilk muayeneye yönlendiren bir kural yazmanızı ve ilgili kelimeleri devir listesine eklemenizi öneririz.
Randevu formunda hastanın şikâyetini sorabilir miyiz?
Önermiyoruz. Formda yalnızca ad, iletişim bilgisi ve tarih bulunsun. Randevu kaydı bile bazı durumlarda sağlık verisi sayılabilir; şikâyet ya da açıklama alanı açmamak riski azaltır.
Ortodonti kliniklerinde önce/sonra fotoğrafı paylaşılabilir mi?
Sağlık kuruluşlarının tanıtımına ilişkin düzenlemeler bu tür görselleri sınırlayabilir. Paylaşmadan önce güncel mevzuatı ve meslek kurallarını kontrol edin; bu not hukuki tavsiye değildir.
Kurulumu kendimiz yapabilir miyiz?
Evet. Hesaplar kliniğin kendi geliştirici uygulamasıyla bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi klinik onay vermeden başlamaz; ilk haftalarda cevapları taslak kipinde onaylayarak göndermenizi öneririz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.