Kullanım alanı · Otomotiv
Baharda sezonu açan sürücü, yıl boyu yolda olan kurye: motosiklet servisinin iki müşterisi
Motosiklet servisine iki farklı insan yazar. Biri motorunu kışın garajda bekletmiş, ilk sıcak günde bakıma getirmek ister. Öteki kuryedir; motor durursa gelir de durur. Bu sayfa iki müşterinin farklı sabrını ve farklı sorularını yan yana koyuyor; AYDUKE’nin usta takvimini, ekspres bakımı ve bahardaki yığılmayı nasıl düzenlediğini gösteriyor.
- Periyodik bakım, lastik, zincir seti ve ekspres bakım ayrı hizmet; her usta kendi saatleriyle
- Lift sayısı kadar kapasite; dolu saat sohbette boş görünmez
- Sürücüye onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısıyla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İki takvim
Aynı servis, iki farklı sabır
Hobi sürücüsü için bakım bir plan meselesidir. Mart sonunda havalar ısınınca aynı soruyu sorar: “Akü kışı çıkardı mı, yağ ne zaman değişir, lastikler bu sezonu kaldırır mı?” Acelesi yoktur ama herkesle aynı hafta gelir. Servis nisan başında dolar, mayısa kadar sıra bekleyen motor kapının önünde durur.
Kurye için ise bakım bir kayıptır. Motor serviste kaldığı her saat iş kaçırılır. O yüzden kurye “bugün bakar mısınız, bekleyerek?” diye yazar ve cevabı yarım saat içinde ister. Zincir sesi, fren balatası, patlak lastik: işler küçüktür ama gecikmeye tahammülü yoktur.
İki müşteri tipini aynı takvimde tutmak mümkündür, yeter ki ayrı hizmet olarak tanımlansınlar. Hobi sürücüsünün bakımı önceden alınan uzun bir randevudur; kuryenin ekspres bakımı aynı gün için ayrılmış kısa saatlerdir. AYDUKE’de boş saatleri sistem gerçek takvime bakarak gösterir; asistan müsaitlik uydurmaz.
Serviste hangi iş hangi hizmet olur?
Her hizmete süre, ara ve usta atanır; lift ya da çalışma tezgâhı sayısı kapasite olarak girilir. Hazır sektör şablonlarındaki otomotiv şablonuyla başlayıp kendi işinize göre değiştirebilirsiniz.
Periyodik bakım
Yağ, filtre, buji, genel kontrol. Uzun süre; baharda kaç gün önceden alınabileceğini kuralla belirleyin.
Lastik değişimi
Kısa süre. Lastiğin stokta olup olmadığını formdaki ek soruyla, ölçüyü sorarak öğrenebilirsiniz.
Zincir ve dişli seti
Parça sipariş gerektirebilir; işletme onaylı açın, parça gelince onaylayın.
Ekspres bakım
Kuryeler için bekleyerek yapılan küçük işler. Günün belirli saatlerine sınırlı kapasiteyle açılır.
Uzun yol öncesi kontrol
Yaz tatilinden ya da tur öncesi genel kontrol. Haziran başında talep artar.
Kış hazırlığı
Motoru kışa yatırmadan önce akü, yakıt ve lastik önerileri. Sonbaharda açılır.
Çarşamba, 11:50, WhatsApp
Zincirinden ses gelen bir kuryenin mesajı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Boş saatleri sistem ekspres bakımın kapasitesine bakarak gösterdi. Stok ve fiyat konusunda asistan söz vermedi; servisin bilgi bankasındaki kurala uydu ve notu ustaya bıraktı.
Motosiklet servisinin yılında paylaşım
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; platform uyum denetimi Instagram’da medya zorunluluğu, YouTube ve TikTok’ta video şartı gibi kuralları kontrol eder.
| Dönem | Paylaşım | Kanal |
|---|---|---|
| Şubat–mart | Sezon öncesi bakım randevularının açıldığı duyurusu | Instagram, Facebook, Google İşletme Profili |
| Nisan–mayıs | Atölyeden kısa video: zincir ayarı, lastik kontrolü | Instagram Reels, TikTok, YouTube |
| Haziran | Uzun yol öncesi kontrol listesi | Facebook, motosiklet kulübü Facebook grupları |
| Yıl boyu | Ekspres bakım saatleri, kuryelere yönelik | Telegram kanalı, Instagram |
| Ekim–kasım | Kış hazırlığı ve akü bakımı hatırlatması | Google İşletme Profili, Facebook |
WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz; servislerde asıl randevu kanalıdır. TikTok ve YouTube’da yalnızca yayın yapılır, oradaki yorum ve mesajlar panele düşmez.
Servisin hesaplarını kim tutar: ajans mı, tezgâh mı?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; atölye çekimi yapmaz, kampanya fikri üretmez. Ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen rutin işin büyük kısmı servisin kendi elinde yürüyebilir.
Servis kendisi yürütürse
- Ustanın telefonla çektiği kısa video panelden birkaç hesaba birden planlanır
- Randevu mesajlarını asistan karşılar, usta tezgâhtan ayrılmaz
- Hesaplar servisin kendi geliştirici uygulamasıyla, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
- Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi servis onay vermeden başlamaz
Ajans ya da serbest uzman varsa
- Ajans sezon kampanyasını aynı takvime koyar, randevu mesajları servise düşer
- Otomotiv işletmelerini yöneten ajans paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde tutar
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak müşteriye iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Bahar yığılmasından önce takvimi kurmak
Ustaları ve lift sayısını girin
Her usta kendi çalışma saatleriyle uzman olarak tanımlanır; aynı anda çalışılabilecek motor sayısı kapasitedir.
Ekspres saatleri ayırın
Kuryeler için günün belirli saatlerini ekspres bakıma açın, geri kalanını uzun işlere bırakın.
Önceden alma ve iptal kuralı
Baharda bakımın kaç gün önceden alınabileceğini ve ne kadar önceden iptal edilmesi gerektiğini belirleyin; boşa çıkan saat hatırlatma mesajındaki bağlantıyla geri gelir.
Formda motor bilgisi
Marka, model ve motor hacmi gibi ek bilgiyi formda sorun; usta hangi parçanın gerekeceğini önceden görür.
Tezgâhta alınanı da yazın
Kapıdan gelen ya da telefonla alınan randevuyu takvime elle ekleyin; o saat sohbette de dolu görünür, çift kayıt olmaz.
Sürücünün sorduğu, bilgi bankasında hazır olması gerekenler
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir.
- Hangi marka ve modellere baktığınız, yetkili servis olup olmadığınız
- Bakımda hangi işlerin yapıldığı ve yaklaşık süresi
- Fiyat kuralı: işçilik ve parça nasıl bildiriliyor
- Motoru bırakıp almak: kaçta bırakılır, ne zaman hazır olur, park yeri
- Yolda kalan motor için çekici ya da yerinde müdahale yapıp yapmadığınız
- Yeni motorun ilk bakımına gelirken bakım kitapçığı ve fatura gibi neyin getirilmesi gerektiği
Atölyede müşterinin motorunu plakasıyla birlikte paylaşmadan önce sahibinin onayını alın. Randevuda alınan ad, telefon ve motor bilgisi kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Ekspres saatlerinizi demo hesabında açın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir usta, bir periyodik bakım ve bir ekspres bakım hizmeti girin; kendi telefonunuzdan “bugün bekleyerek bakar mısınız?” diye yazın ve hangi saatlerin önerildiğine bakın.
Sık sorulan sorular
Asistan arızayı mesajdan teşhis edebilir mi?
Hayır. Bilgi bankasına yazdığınız genel bilgiyi aktarır, randevu önerir. Arıza tahmini ve fiyat ustanın işidir; asistan bilmediği konuda uydurmaz.
Motorun hazır olduğunu müşteriye bildirebilir miyim?
Randevu sisteminde müşteriye onay ve hatırlatma mesajı gider; “motorunuz hazır” gibi bir iş takibi bildirimi ayrıca yoktur. Bunu WhatsApp ya da Messenger üzerinden gelen kutusundan kendiniz yazarsınız.
Kurye firmalarının filo bakımlarını da takvimde tutabilir miyim?
Her bakımı ayrı randevu olarak ekleyebilirsiniz. Belirli bir firma için işletme onaylı ayrı bir hizmet açmak, toplu taleplerini diğer müşterilerden ayırır. Sözleşme ve faturalama AYDUKE dışında kalır.
Baharda talep çok, takvim dolunca ne olur?
Dolan saatler sohbette önerilmez, asistan en yakın boş günü söyler. Bekleme listesi tutuyorsanız bunu bilgi bankasına yazın; asistan sürücüyü size aktarır.
Google İşletme Profili yorumlarına AYDUKE’den cevap verebilir miyim?
Hayır. Google İşletme Profili için gönderi planlanır; profildeki mesaj ve yorumlar panele düşmez. Facebook ve Instagram yorumları ise gelen kutusunda görünür.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.