Kullanım alanı · Sağlık ve Klinikler
Babası için işitme cihazı arayan birinin ilk ayı
İşitme merkezine yazan kişi çoğu zaman cihazı kullanacak kişi değil, onun çocuğudur. Babasının televizyonu yüksek sesle izlediğini, telefonda zorlandığını anlatır ve sorular art arda gelir: rapor gerekiyor mu, cihazı denemek mümkün mü, pil nereden alınır? Bu sayfa o ilk ayı yakının tarafından izliyor; AYDUKE’nin deneme, ayar ve bakım randevularını nasıl takvime koyduğunu ve asistanı sağlık konusunun dışında nasıl tuttuğunu gösteriyor.
- Cihaz deneme, ayar, bakım ve pil teslimi ayrı randevu
- Asistan işitme kaybı hakkında yorum yapmaz; muayene için hekime yönlendirir
- Randevuyu yakını alabilir; onay ve hatırlatma SMS’i onun numarasına gider
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yakının ayı
İlk mesajdan ilk bakıma
1. hafta: soru
Kızı Instagram’dan yazar: babası için cihaz düşünüyor. Asistan sürecin nasıl işlediğini, merkezin bilgi bankasındaki genel cümleyle anlatır: önce hekim muayenesi ve gerekli belgeler, sonra merkezde görüşme.
2. hafta: hekim
Baba hekime gider; merkez bu adımda yer almaz. Asistan bu konuda yorum yapmaz.
3. hafta: deneme
Merkezde cihaz deneme randevusu alınır; işletme onaylı, uzman takvimiyle.
3. hafta: teslim ve ayar
Cihazın teslimi ve ilk ayar ayrı bir randevudur; kullanım ve pil bilgisi anlatılır.
4. hafta: kontrol
Uzmanın önerdiği aralıkta ayar kontrolü; hatırlatma SMS’i kızın numarasına gider.
Sonrası: bakım
Dönemsel temizlik ve bakım randevuları; pil satışı ve kargo soruları.
Pazar, 20:30, Instagram DM
“Babam televizyonu çok yüksek açıyor”
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir hastaya ya da yakınına ait değildir.
Asistan babanın işitmesi hakkında tek yorum yapmadı; sabit cümleyle hekime yönlendirdi. Belge ve ücret konusunu bilgi bankasındaki kurala göre ekibe bıraktı. Erişilebilir giriş bilgisi bilgi bankasındaydı.
Bilgi bankasına yazılacak idari konular
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Sağlıkla ilgili hiçbir genel bilgi yazmayın.
- Süreç: hekim muayenesi ve belgeler, ardından merkezde deneme
- Merkezin hizmetleri: deneme, teslim ve ayar, kontrol, bakım, pil satışı
- Çalışma saatleri, adres, erişilebilir giriş, otopark
- Pil ve aksesuar satışı, kargo seçeneği
- Ödeme ve belge konusunda genel kural; ayrıntının telefonda paylaşıldığı
- Sabit cümle: “İşitme durumuyla ilgili buradan bilgi veremiyoruz; hekiminize başvurmanızı öneririz.”
Takvimdeki randevular
Her hizmete süre, ara ve uzman atanır. Hizmet adlarını genel tutmak, hatırlatma mesajlarının gizliliğine katkı sağlar.
Deneme görüşmesi
Uzun süreli; işletme onaylı açılır, belgeler önceden konuşulur.
Teslim ve ilk ayar
Cihazın teslimi ve kullanım anlatımı.
Kontrol
Uzmanın belirlediği aralıkta; ilk ayarın ardından takvime eklenir.
Bakım ve temizlik
Kısa randevu; dönemsel.
Ev ziyareti
Hareket güçlüğü olanlar için yapıyorsanız; işletme onaylı, formda adres.
Telefonla alınan randevu takvime elle eklenir; o saat sohbette de dolu görünür.
Paylaşımda sınırlar
Sağlık hizmetleri ve tıbbi cihazların tanıtımı mevzuatla sınırlandırılmıştır. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; içeriğin uygunluğu merkezin sorumluluğundadır.
| Paylaşım | Değerlendirme | Not |
|---|---|---|
| Çalışma saatleri, erişilebilir giriş, bayram düzeni | Uygun | Google İşletme Profili, Facebook |
| Pil ve bakım hatırlatması | Uygun | Instagram, Facebook |
| Cihaz bakımı nasıl yapılır kısa videosu | Dikkatle | Genel kullanım bilgisi; sağlık iddiası içermeden |
| Hasta yorumu, “yeniden duymaya başladı” hikâyesi | Uygun değil | Sonuç vaadi |
| Marka ve model karşılaştırması | Dikkatle | Üstünlük iddiası kurmadan |
Instagram’a medyasız gönderi gitmez; YouTube ve TikTok’a yalnızca video yayımlanır. Bu tablo hukuki tavsiye değildir.
Merkezin hesabı: ajans mı, kendi ekibiniz mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; içerik üretmez, merkez adına konuşmaz.
Merkez kendisi yürütürse
- Bakım ve pil hatırlatmaları önceden planlanır
- İdari soruları asistan taslak olarak hazırlar, ekip onaylar
- Hesaplar merkezin kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
- Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi merkez onay vermeden başlamaz
Ajans ya da serbest uzman varsa
- Ajans onaylanmış gönderileri takvime koyar
- Hasta ve yakın mesajları yalnızca merkeze düşer
- Uzman paketin hesap sınırı içinde birden çok kurumu tek panelde tutar, raporları XLSX ya da CSV olarak iletir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Sağlık verisi
Randevu formunda ve sohbette işitme durumu, rapor ya da test sonucu istemeyin; belgeleri merkezde yüz yüze alın. Bir işitme merkezine alınan randevu bile sağlık verisi sayılabilir. Sohbet kayıtlarını kısa süre saklayın; herkese açık yorumlara otomatik cevabı kapalı tutun. KVKK’daki aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir deneme görüşmesini demoda kurun
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Deneme ve bakım hizmetlerini girin, sabit cümlenizi yazın, asistanı taslak kipinde bırakıp “babam için cihaz gerekir mi?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Asistan hangi cihazın uygun olduğunu söyler mi?
Hayır. Cihaz seçimi hekim değerlendirmesi ve uzman görüşmesiyle yapılır. Asistan süreci anlatır, idari soruları yanıtlar.
Yaşlı müşteriler mesaj yazmıyor, telefonla arıyor. AYDUKE işe yarar mı?
Mesajların önemli kısmı yakınlardan gelir. Telefonla alınan randevuları takvime elle eklersiniz; onay ve hatırlatma SMS’i girdiğiniz numaraya gider.
Pil siparişini sohbetten alabilir miyim?
AYDUKE bir sipariş sistemi değildir. Asistan pil türleri ve teslim seçenekleri hakkında bilgi verir, sipariş içeren mesajları ekibe aktarır.
Birkaç şubemiz var. Takvimler karışmaz mı?
Her şubenin uzmanlarını ayrı tanımlarsınız; misafir sohbette şubeyi seçer ve sistem o şubenin boş saatlerini gösterir.
Kontrol randevusunu otomatik hatırlatabilir miyim?
Hatırlatma alınmış randevular için gider. İlk ayarın ardından kontrol randevusunu da takvime eklemek en pratik yoldur.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.