Kullanım alanı · Sağlık ve Klinikler
Seanstayken açılamayan telefon: tek başına çalışan fizyoterapistin mesaj kutusu
Kendi stüdyosunda ya da ev ziyaretleriyle çalışan bir fizyoterapist günün büyük kısmında elleri doluyken çalışır. Seans sırasında gelen mesaja dönülemez, dönülene kadar yazan kişi başka birini bulmuş olabilir. Bu sayfa bu açığı anlatıyor; AYDUKE’nin idari soruları tedavi hakkında konuşmadan nasıl karşıladığını, stüdyo ve ev seanslarını aynı takvimde nasıl ayırdığını gösteriyor. Sayfa fizyoterapistin kendisine yazıldı.
- Asistan yalnızca idari bilgi verir: saat, adres, ev ziyareti bölgesi, iptal kuralı
- Stüdyo seansı ve ev ziyareti ayrı hizmet; ev ziyaretleri arasına yol arası
- Randevu formunda şikâyet ya da tanı sorulmaz; hastaya onay ve hatırlatma SMS’i
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Tek kişilik iş
Elleri dolu bir meslekte cevapsız mesaj
Bir fizik tedavi merkezinde mesajlara danışma bakar. Kendi başına çalışan fizyoterapistin danışması yoktur. Sabah bir ev ziyareti, öğlen stüdyoda iki seans, akşam bir spor kulübünde sporcularla çalışma. Bu sırada WhatsApp’a “bu hafta boş saatiniz var mı?”, Instagram’a “eve geliyor musunuz?” mesajları düşer.
Mesaj bir iki saat sonra okunduğunda bazen geç kalınmıştır. Yazan kişi aynı soruyu başka bir fizyoterapiste de sormuş, ilk dönenle randevulaşmıştır. Bu kayıp rakamla ölçülmez ama her serbest çalışan bilir; üstelik mesaja seans arasında aceleyle dönmek, bir sonraki hastaya ayrılacak dikkati de böler.
AYDUKE bu kısmı devralmaya çalışır. Mesajlar WhatsApp, Instagram DM ve Messenger’dan gelse de tek gelen kutusuna düşer. Asistan çalışma saatlerini, adresi, ev ziyareti bölgesini ve iptal kuralını sizin yazdığınız bilgilerden söyler; boş saatleri sistem gerçek takvime bakarak gösterir. Tedavi, egzersiz ya da seans sayısı hakkında ise konuşmaz.
Tek kişilik bir pratiği takvime dökmek
Kendinizi uzman olarak tanımlayın
Stüdyo günleri, ev ziyareti günleri ve kulüpte geçen saatler çalışma saatleriniz olarak. Kulüp saatlerini mola olarak kapatın; o saatler sohbette önerilmez.
Hizmetleri ayırın
İlk değerlendirme, stüdyo seansı, ev ziyareti seansı. Her birine gerçek süresini ve ardından kısa bir ara verin.
Ev ziyaretini işletme onaylı açın
Formda adres istenir; adres hizmet bölgenizde mi, onaylamadan önce görürsünüz. İki ziyaret arasındaki ara yol içindir.
Kişisel takviminizi bağlayın
Google, Apple ya da Outlook takviminiz abonelikle bağlanırsa oradaki işler meşgul sayılır; çift kayıt olmaz.
Devir anahtar kelimelerini girin
Ağrı, düşme, uyuşma, ameliyat gibi kelimeler geçen mesajlar size düşer; acil durumda nereye başvurulacağını söyleyen sabit bir cümle bilgi bankasında durmalı.
Perşembe, 12:20, WhatsApp, fizyoterapist seansta
Annesi için ev ziyareti soran bir kızın mesajı
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir hastaya ya da yakınına ait değildir.
Asistan ameliyat hakkında tek yorum yapmadı. “Ameliyat” kelimesi devir listesinde olduğu için konuşma fizyoterapistin ekranında işaretli kaldı; seans bitince kendisi de yazdı. Formda yalnızca ad, telefon ve adres istendi; şikâyet sorulmadı.
Asistanın söyleyebildiği idari bilgiler
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Sağlıkta bilgi bankası yalnızca idari bilgiyle sınırlı tutulmalı.
Çalışma düzeni
Stüdyo günleri, ev ziyareti günleri, tatil ve izin dönemleri.
Ev ziyareti bölgesi
Hangi ilçelere gittiğiniz, ev ziyaretinde hastanın hazırlaması gerekenler.
Yönlendirme kuralı
Hangi durumlarda hekim önerisi ya da rapor istediğinizi, mevzuata uygun biçimde yazın.
İptal kuralı
Kaç saat önceden haber verilmesi gerektiği; hatırlatma mesajındaki bağlantıyla iptal.
Ödeme bilgisi
Ücretin seans başına mı alındığı, nasıl ödendiği. AYDUKE ödeme almaz.
Asistanın hiç girmediği konular
- Bir şikâyetin neden kaynaklandığı, hangi uygulamanın iyi geleceği
- Seans sayısı ve iyileşme süresi tahmini
- Evde yapılacak egzersiz önerisi
- Başka bir sağlık profesyonelinin önerdiği tedavinin değerlendirilmesi
Bu konuları bilgi bankasına yazmamak yeterlidir; asistan bilmediği şeyi söyleyemez. İlk haftalarda taslak kipini seçip cevapları gönderilmeden önce onaylamak da sınırın nerede durduğunu görmenizi sağlar. Herkese açık yorumlara otomatik cevap ayrı bir kiptir ve varsayılan olarak kapalıdır; sağlıkta kapalı tutmak çoğu zaman doğrudur.
Sağlık meslek mensubu olarak paylaşımda sınırlar
Türkiye’de sağlık hizmetlerinin tanıtımı mevzuatla sınırlandırılmıştır. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; içeriğin mevzuata uygunluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
| Paylaşım | Uygun mu? | Not |
|---|---|---|
| Çalışma günleri, ev ziyareti bölgesi, tatil duyurusu | Uygun | Instagram, Facebook, Google İşletme Profili |
| Unvan, eğitim ve uzmanlık alanı | Uygun | Resmî unvanla, abartılı nitelendirme olmadan |
| Hasta yorumu ve teşekkür mesajı | Uygun değil | Paylaşmayın, otomatik cevaplarda da kullanmayın |
| Önce/sonra görüntüsü, iyileşme hikâyesi | Uygun değil | Sonuç vaadi sayılır |
| Masa başı çalışanlar için genel duruş bilgisi | Dikkatle | Tanı ve tedavi önerisi içermeden, genel bilgilendirme olarak |
Instagram’a medyasız gönderi gitmez; YouTube ve TikTok’a yalnızca video yayımlanır. Bu tablo hukuki tavsiye değildir.
Sağlık verisi
Randevu formuna şikâyet, tanı ya da açıklama alanı açmayın. Ad, telefon, tarih ve ev ziyaretinde adres yeterlidir; bir fizyoterapiste alınan randevu bile kişinin orada tedavi gördüğünü gösterdiği için sağlık verisi sayılabilir. Sohbet kayıtlarını kısa süre saklayın. KVKK’daki aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Hesaplarınız için ajans mı, kendi düzeniniz mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; sağlık içeriği üretmez, sizin adınıza tanıtım planı yapmaz.
Kendi düzeninizle
- Ayda birkaç gönderi pazar akşamı planlanır
- İdari soruları asistan karşılar, gerisi size düşer
- Hesaplar kendi geliştirici uygulamanızla OAuth üzerinden, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
- Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz
Ajans ya da serbest uzmanla
- Ajans onaylanmış gönderileri takvime koyar, hasta mesajları ajansa değil size düşer
- Sağlık profesyonellerini yöneten uzman paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde tutar
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Bir sonraki seansınızda telefona bakmayın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Stüdyo ve ev ziyareti hizmetlerini girin, devir anahtar kelimelerinizi yazın ve bir yakınınızdan “eve geliyor musunuz?” diye yazmasını isteyin.
Sık sorulan sorular
Fizik tedavi merkezi ile serbest fizyoterapist için kurulum farklı mı?
Çekirdek özellikler aynıdır. Merkezde birden çok hekim ve fizyoterapist uzman olarak tanımlanır ve mesajlara danışma bakar; serbest çalışan fizyoterapistte tek uzman ve tek gelen kutusu vardır, asistan danışmanın yerini idari konularda tutar.
Spor kulübündeki saatlerim sohbette boş görünür mü?
O saatleri mola olarak kapatır ya da kişisel takviminizi abonelikle bağlarsanız görünmez. Sistem boş saatleri çalışma saatlerinize, molalara ve mevcut randevulara bakarak gösterir.
Çevrim içi seans veriyorum, bağlantıyı AYDUKE gönderir mi?
AYDUKE görüntülü görüşme aracı değildir. Çevrim içi seansı ayrı hizmet olarak açıp bağlantıyı kendi aracınızdan oluşturursunuz.
Hasta yakını adına randevu alınabilir mi?
Evet. Formdaki ad ve telefon randevuyu alan kişiye ait olabilir; onay ve hatırlatma SMS’i o numaraya gider.
Paket seanslarımı takvimde tutabilir miyim?
Seans paketi ve devam takibi AYDUKE’de tutulmaz. Her seansı randevu olarak ekleyebilirsiniz; paket ve ödeme takibi kendi düzeninizde kalır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.