Kullanım alanı · Düğün, Etkinlik ve Organizasyon
Çiçekçinin yılı özel günlerle döner: sevgililer gününden anneler gününe paylaşım ve mesaj
Bir çiçekçide yılın birkaç günü, diğer haftaların toplamı kadar mesaj getirir. Sevgililer Günü’ne üç hafta kala başlayan sorular, Anneler Günü sabahı açılan kapı, yaz boyu süren düğün sezonu. Bu sayfa özel günleri tek tek ele alıyor; gönderilerin nasıl önceden planlandığını, AYDUKE’nin yoğun gecede hangi soruları karşıladığını ve siparişi neden sizin kanalınıza bıraktığını anlatıyor.
- Özel gün gönderileri haftalar önceden Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne planlı
- Son sipariş saati, teslimat bölgesi, çalışma saati sorularına çiçekçinin bilgisiyle yanıt
- Düğün ve nişan çiçeği için tasarım görüşmesi randevusu
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yoğun günler
Çiçekçinin takvimindeki dalgalar
Her özel günün sorusu ve alıcısı farklıdır. Paylaşımı ve bilgi bankasını buna göre hazırlamak, yoğun günde telefona bakamadığınız saatleri karşılar.
Sevgililer Günü
Kararlar son güne kalır. “Yarın sabah teslim olur mu?” sorusu 13 Şubat gecesi en yoğun hâlini alır.
8 Mart
Şirketlerden toplu çiçek talepleri gelir; teklif ve teslim saati soruları öne çıkar.
Anneler Günü
Pazar sabahı mağaza kapısında sıra olur. Bir önceki hafta boyunca saksı çiçeği ve teslimat soruları gelir.
Düğün ve nişan sezonu
Gelin buketi, masa süsü, araba süsü. Satış mesajla değil, tasarım görüşmesiyle kapanır.
Öğretmenler Günü ve mezuniyet
Küçük buket ve toplu sipariş soruları; veliler çoğu zaman akşam yazar.
Yıl boyu açılış ve tebrik
Açılış çiçeği ve kurumsal tebrikler takvimden bağımsız gelir; teslim saati ve kart yazısı sorulur.
Sevgililer Günü’ne üç hafta kala mesaj kutusu
Aşağıdaki akış tek mağazalı, iki çalışanlı bir çiçekçiyi örnek alıyor. Gönderiler ocak sonunda bir akşamda takvime konmuş.
- 3 hafta önceKoleksiyon gönderisi planlandığı gün Instagram ve Facebook’ta çıkıyor. İlk sorular fiyat aralığı ve kutu çeşitleri üzerine.
- 1 hafta önceSon sipariş saati ve teslimat bölgeleri duyuruluyor. Asistan aynı bilgiyi WhatsApp’ta ve DM’de tekrar tekrar veriyor.
- 13 Şubat gecesiMesajların çoğu “yarın sabah olur mu?” sorusu. Asistan son sipariş saatini ve sipariş yolunu söylüyor; siparişi almıyor.
- 14 ŞubatÇalışanlar tezgâhta. Gelen kutusunda yalnızca devir kelimesi geçen konuşmalar bekliyor: “yanlış adres”, “teslim edilmedi”.
- Ertesi haftaSohbet analizi en çok sorulan konuyu gösteriyor; gelecek yılın bilgi bankası buna göre düzeltiliyor.
13 Şubat, 23:15, WhatsApp
Son gece gelen bir teslimat sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Asistan siparişi not almadı, kart bilgisi istemedi. Son sipariş saati, teslimat ilçeleri ve özel gün çalışma saati çiçekçinin ocakta güncellediği bilgi kaydından geldi. Sipariş sabah, mağazanın kendi kanalından alındı.
Bir özel gün için gönderi planı
Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider. Özel gün gönderilerini haftalar önce planlamak, yoğun hafta geldiğinde kimsenin telefona paylaşım için bakmamasını sağlar.
| Ne zaman | Paylaşım | Kanal |
|---|---|---|
| 3 hafta önce | Koleksiyon: buket, kutu ve saksı seçenekleri | Instagram, Facebook |
| 10 gün önce | Buketin hazırlanışından kısa video | Instagram, TikTok, YouTube |
| 1 hafta önce | Son sipariş saati ve teslimat bölgeleri | Instagram, Facebook grupları, Google İşletme Profili |
| 1 gün önce | Özel gün çalışma saati ve mağaza adresi | Google İşletme Profili, Facebook |
| Ertesi gün | Sezonun kapanışı, bir sonraki özel günün ön duyurusu |
Instagram gönderisi işletme hesabı ve görsel ister. WhatsApp’a gönderi yayımlanmaz, orada yalnızca mesajlar yanıtlanır. Platform uyum denetimi kurala uymayan gönderiyi planlamaz.
Yoğun günden önce güncellenecek bilgiler
Asistan bilgi kaydında ne yazıyorsa onu söyler. Özel gün yaklaşırken şu kayıtları aynı gün güncellemek, eski bilginin tekrarlanmasını önler.
- Son sipariş saati. O güne özel saat, normal günlerden farklıysa ayrıca yazın.
- Sipariş yolu. Web sitesi sipariş sayfası, mağaza telefonu ya da mağazaya geliş. Asistan müşteriyi buraya yönlendirir.
- Teslimat bölgeleri ve ücreti. Aynı gün teslim edilen ilçeler, özel günde değişiyorsa yeni hâli.
- Biten çeşitler. AYDUKE stok tutmaz. Kırmızı gül bittiyse bunu bilgi kaydına siz yazarsınız; web siteniz haftada bir tarandığı için aynı gün değişiklikte elle yazılan bilgi önce gelir.
- Kart ve not. Not kartı yazılıyor mu, kaç karakter; imzasız gönderim mümkün mü.
Özel gün hesabını ajans mı hazırlar, mağaza mı?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; buket çekmez, kampanya fikri üretmez. Ajansa ödenen rutin işi, yani planlamayı, zamanında yayını, mesaj ve yorumlara dönüşü ve randevuyu çiçekçinin kendi elinde yürütmeyi sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla çalışan çiçekçi
- Koleksiyon görselleri ajanstan gelir, takvimde onay mağazada
- Yoğun gecede müşteri mesajı ajansa değil mağazaya düşer
- Yayın raporu XLSX ya da CSV olarak paylaşılır
Kendi hesabını yöneten çiçekçi
- Ocak sonunda bir akşam, şubatın bütün gönderileri takvime girer
- Tezgâhta çekilen fotoğraf medya kütüphanesine atılır
- Asistan tekrar eden soruları çiçekçinin diliyle karşılar
Hesaplar çiçekçinin kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var. Birden çok mağazanın hesabını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde müşterilerini tek panelde, tek takvimde toplar. Önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
Düğün sezonunda randevu: tasarım görüşmesi
Gelin buketi ya da düğün masası süsü mesajla karara bağlanmaz. Çift renk paletini, mekânı ve tarihi konuşmak ister. Bunun için randevu sisteminde bir tasarım görüşmesi hizmeti açılır; süresi, arası ve görüşmeyi yapacak tasarımcının çalışma saatleri tanımlanır. Formda düğün tarihi ve mekân sorulabilir.
Özel gün haftalarında bu görüşmeleri kapatmak da bir ayardır: 14 Şubat haftasını ya da Anneler Günü öncesini tatil olarak işaretlerseniz o günler sohbette önerilmez. Randevu oluşunca size SMS ve e-posta gelir; çifte onay ve hatırlatma mesajı iptal bağlantısıyla gider.
Veri
Sohbette alıcının adresini ve kart notunu toplamayın. Sipariş sizin kanalınızda alındığına göre bu bilgiler de orada kalmalı. Görüşme formunda alınan ad ve telefon kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Teslimat anının fotoğrafını paylaşacaksanız alıcının açık onayını alın. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Bir sonraki özel günü demo hesabında planlayın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Son sipariş saatinizi ve teslimat bölgelerinizi yazın, üç gönderiyi takvime koyun ve kendi telefonunuzdan “yarın sabah teslim olur mu?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Sohbetten çiçek siparişi ve ödeme alınabilir mi?
Hayır. AYDUKE sipariş ve ödeme almaz. Asistan müşteriye sizin sipariş yolunuzu söyler: web sitesi, telefon ya da mağaza.
Sevgililer Günü gecesi yüzlerce mesaj gelirse ne olur?
Asistan her mesaja bilgi kaydınızla cevap verir. Günlük cevap sınırını ve saat dışı davranışı siz belirlersiniz. AI kredisi biterse sistem durmaz; selamlar ve eğitim bilgisindeki sorular yanıtlanmaya devam eder, diğer mesajlar size düşer.
Online mağazamızdaki ürünleri asistan tanır mı?
Shopify ya da WooCommerce kullanıyorsanız katalog okunur; diğer sitelerde sahipliği doğrulanan sayfalar taranır. Asistan ürünü ve fiyatı anlatır, siparişi mağazanız alır.
Açılış ve çelenk siparişleri için ayrı bir düzen gerekir mi?
Kurumsal müşterinin sorduğu teslim saati, kart yazısı ve fatura sorularını bilgi bankasına ayrı kayıt olarak ekleyin. “fatura” ya da “kurumsal” kelimelerini devir kelimesi yaparsanız bu konuşmalar size düşer.
Google profilimize gelen yorumlara buradan cevap verebilir miyiz?
Hayır. Google İşletme Profili için AYDUKE yalnızca gönderi planlar. Facebook, Instagram ve Telegram yorumları ise birleşik gelen kutusuna düşer; herkese açık yorumlara otomatik yanıt ayrı bir kipte, siz açmadıkça kapalıdır.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.