Kullanım alanı · Sağlık ve Klinikler
Bir psikolog muayenehanesinde AYDUKE’yi güvenli biçimde kurmak: ilk hafta
Psikoloğa yazılan ilk mesaj çoğu zaman uzun bir tereddüdün sonudur. Cevabın hızlı, sakin ve sınırlarını bilen bir cevap olması gerekir. Bu sayfa AYDUKE’yi bir psikolog muayenehanesinde yedi günde kurmanın sırasını veriyor: asistanın yalnızca idari konularda konuşmasını, kriz içeren mesajların anında size düşmesini ve randevunun hiçbir sağlık bilgisi toplanmadan alınmasını. Sayfa psikoloğun kendisine yazıldı.
- Asistan yalnızca çalışma düzeni, ücret kuralı ve boş saatler hakkında konuşur
- Kriz ve acil durum kelimeleri geçen mesajlar doğrudan size; sabit acil yönlendirme cümlesiyle
- Randevu formunda yalnızca ad, telefon ve tarih; danışana onay ve hatırlatma SMS’i
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yedi gün
Muayenehanede kurulum sırası
Aşağıdaki sıra tek başına çalışan bir psikolog için yazıldı. Birkaç uzmanlı bir merkezde de adımlar aynıdır; her uzman kendi saatleriyle tanımlanır.
1. gün: hesapları bağlamak
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili kendi geliştirici uygulamanızla OAuth üzerinden bağlanır; panelde her platform için adım adım kılavuz var, anahtarlar şifreli saklanır.
2. gün: hizmetleri açmak
Ön görüşme, bireysel seans, çift seansı, çevrim içi seans. Her birine süre ve seanslar arası ara. İlk görüşmeyi işletme onaylı açmak, talebi görmeden kesinleştirmemenizi sağlar.
3. gün: bilgi bankasını sınırlamak
Yalnızca idari bilgi: çalışma günleri, seans süresi, ücret kuralı, iptal süresi, çevrim içi seansın nasıl yapıldığı, adres. Psikolojik konularda hiçbir genel bilgi yazmayın.
4. gün: kriz kelimeleri ve sabit cümle
Kendine zarar verme, intihar, acil, tehlike gibi kelimeleri devir anahtar kelimesi olarak girin. Bilgi bankasına acil durumda 112’nin aranmasını söyleyen sabit bir cümle ekleyin; asistan bu cümleyi aynen kullanır ve konuşmayı size aktarır.
5. gün: kipi seçmek
Asistanı taslak kipinde çalıştırın; cevaplar siz onaylamadan gönderilmez. Herkese açık yorumlara otomatik cevap ayrı bir kiptir ve varsayılan olarak kapalıdır; kapalı kalsın.
6. gün: saat dışı davranış
Çalışma saatleri dışında asistanın yalnızca çalışma saatlerinizi ve acil yönlendirme cümlesini söylemesini ayarlayın.
7. gün: kendinizi deneyin
Bir yakınınızdan idari bir soru ve devir kelimesi içeren bir mesaj yazmasını isteyin; ikincisinin ekranınıza düştüğünü kontrol edin.
Asistanın konuşacağı ve hiç girmeyeceği konular
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Bu alanda sınırı bilgi bankasının kendisi çizer.
- Konuşur: Hangi seans türlerinin olduğu, yüz yüze ya da çevrim içi, seans süresi, ücretin nasıl bildirildiği, boş saatler.
- Konuşur: Unvanınız ve çalışma alanlarınız, sizin yazdığınız biçimde.
- Girmez: Kişinin yaşadığı sorunun ne olduğu, ne yapması gerektiği, hangi yaklaşımın ona iyi geleceği.
- Girmez: Teşhis, ilaç, seans sayısı tahmini.
- Aktarır: Kriz ya da acil durum içeren mesajlar; uzun ve kişisel anlatımlar. Asistan bu mesajlara sohbetle değil, sabit yönlendirme cümlesiyle karşılık verir.
Pazar, 21:40, WhatsApp
Çift seansını soran biri
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir danışana ait değildir.
Asistan yalnızca idari bilgi verdi: seans türü, süre, ücretin nasıl bildirildiği. Boş saatleri sistem psikoloğun takvimine bakarak gösterdi. Son cümle bilgi bankasındaki sabit bir kayıttı.
Yapay zekâyı açmak ya da kapalı tutmak
Mesajların yapay zekâ ile işlenmesi siz onay vermeden başlamaz. Psikologların bir kısmı asistanı hiç açmadan yalnızca takvim ve paylaşım özelliklerini kullanır; bu da geçerli bir tercihtir.
Asistan açık, taslak kipinde
- İdari sorulara öneri cevap hazırlanır, siz onaylarsınız
- Kriz kelimeleri geçen mesajlar ekranınızda işaretli
- Saat dışında yalnızca sabit cümleler
- Sohbet kayıtlarını kısa süre saklarsınız
Asistan kapalı
- Mesajlar yine tek gelen kutusunda toplanır, cevabı siz yazarsınız
- Danışan randevuyu sohbet bağlantısından ya da sizin yönlendirmenizle alır
- Onay ve hatırlatma SMS’leri yine gider
- Planlı paylaşım ve takvim aynen çalışır
Bir sağlık meslek mensubu olarak ne paylaşılabilir?
Türkiye’de sağlık hizmetlerinin tanıtımı ve meslek unvanlarının kullanımı mevzuatla düzenlenir. Gönderi bir kez hazırlanır, seçilen hesaplara aynı takvimle gider; içeriğin uygunluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
| Paylaşım | Değerlendirme | Not |
|---|---|---|
| Çalışma günleri, çevrim içi seans bilgisi | Uygun | Instagram, Facebook, Google İşletme Profili |
| Unvan, eğitim, çalışma alanları | Uygun | Resmî unvanla ve abartısız |
| Danışan yorumu, teşekkür mesajı, “iyileşme hikâyesi” | Uygun değil | Gizlilik ve tanıtım kuralları açısından |
| Kriz hatları ve acil başvuru bilgisi | Uygun | Kalıcı bir gönderi ya da öne çıkan olarak |
| Genel psikoeğitim içeriği | Dikkatle | Teşhis ve kişiye özel öneri içermeden |
Instagram’a medyasız gönderi gitmez; YouTube ve TikTok’a yalnızca video yayımlanır. Bu tablo hukuki ya da etik danışmanlık değildir.
Sağlık verisi
Randevu formuna şikâyet, sebep ya da açıklama alanı açmayın; sohbette de danışandan kişisel bilgi istemeyin. Bir psikoloğa alınan randevu bile kişinin orada destek aldığını gösterdiği için özel nitelikli sağlık verisi sayılabilir. Sohbet kayıtlarını kısa süre saklayın, konuşma dökümlerini indirmeyin ya da paylaşmayın. KVKK’daki aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini ve meslek etik kurallarınızı gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Ajans, psikolog ve serbest uzman
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; içerik üretmez, sizin adınıza konuşmaz. Psikologlarda ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen işin büyük kısmı planlı paylaşım ve randevu düzenidir; bu kısım sizin elinizde yürüyebilir. Ajansla çalışıyorsanız ajans onaylanmış gönderileri takvime koyar, danışan mesajları ajansa değil yalnızca size düşer.
Sağlık profesyonellerinin hesaplarını yöneten ajanslar ve serbest uzmanlar paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde toplar, yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak iletir; ücretsiz bayilik programıyla önerdikleri işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanırlar. Gelen kutusuna ajansın erişmemesi gerekiyorsa bunu iş bölümünde baştan netleştirin.
Kurulumu demo hesabında güvenle deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Ön görüşme hizmetini açın, sabit cümlelerinizi ve kriz kelimelerinizi girin, asistanı taslak kipinde bırakın ve bir idari soruyla deneyin.
Sık sorulan sorular
Asistan bir danışana destek ya da öneri verebilir mi?
Hayır ve böyle kurulmamalı. Asistan yalnızca bilgi bankasındaki idari bilgilerle konuşur; psikolojik konularda bilgi yazılmadığı sürece bir şey söyleyemez. Kriz içeren mesajlarda sabit acil yönlendirme cümlesini verip konuşmayı size aktarır.
Gece gelen bir kriz mesajını nasıl görürüm?
Devir anahtar kelimesi içeren mesajlar gelen kutusunda size aktarılır. AYDUKE bir kriz hattı değildir; acil durumlar için 112’ye yönlendiren sabit cümle bilgi bankasında durmalı ve çalışma saatleri dışında da gönderilmelidir.
Çevrim içi seansın bağlantısını AYDUKE gönderir mi?
AYDUKE görüntülü görüşme aracı değildir. Çevrim içi seansı ayrı hizmet olarak açar, bağlantıyı kendi aracınızdan oluşturup iletirsiniz.
Hatırlatma SMS’inde ne yazıyor?
Danışana randevu onayı, hatırlatma ve randevuyu görüp iptal edebileceği bağlantı gider. Hizmet adını “görüşme” gibi genel bir adla tanımlamanız, mesajın gizliliğine de katkı sağlar.
Merkezimizde birden fazla psikolog var. Danışan kendi uzmanını seçebilir mi?
Evet. Her uzman kendi çalışma saatleriyle tanımlanır; danışan sohbette uzmanı seçer ve sistem yalnızca o kişinin boş saatlerini gösterir.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.