Branche · Haustiere
Fünf Annahmen über Chat und Online-Buchung in der Tierbetreuung
Wer Hunde, Katzen oder Kleintiere während des Urlaubs betreut, bekommt Anfragen lange vor den Ferien und oft zur Unzeit. Viele Betreiber erwarten von einer Software entweder zu viel, etwa einen Belegungsplan für jeden Zwinger, oder zu wenig. Diese Seite sortiert fünf verbreitete Annahmen und zeigt, was sich mit Posteingang, Assistent und Kalender tatsächlich abdecken lässt.
- Ferienanfragen werden gesammelt und warten auf Ihre Freigabe
- Kennenlerntermine und Probetage direkt aus dem Chat buchbar
- Kein Belegungsplan und keine Impfpass-Verwaltung: ehrlich eingeordnet
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Annahmen im Check
Was Betreiber erwarten und was davon zutrifft
- „Die Software verwaltet meine Belegung für die Sommerferien.“ Nein. Ein Belegungsplan für mehrtägige Aufenthalte mit Zimmern oder Zwingern gehört nicht zum Umfang. Was geht: Ferienanfragen kommen strukturiert herein, mit Zeitraum, Tierart und Anzahl der Tiere als Zusatzfragen, und Sie bestätigen nach Blick in Ihren eigenen Plan.
- „Tierhalter wollen sowieso telefonieren.“ Viele schreiben lieber, besonders abends, wenn die Pension geschlossen ist. Die ersten Fragen nach Preisen, Auslauf und Futter lassen sich schriftlich aus Ihren Angaben beantworten.
- „Ein Chatbot sagt Leuten zu, obwohl alles voll ist.“ Nur wenn man ihn lässt. Stellen Sie Aufenthalte auf Freigabe; der Assistent nimmt dann die Anfrage auf und sagt ausdrücklich, dass die Zusage von Ihnen kommt.
- „Die Impfnachweise kann das System prüfen.“ Nein. Welche Impfungen und Nachweise Sie verlangen, steht im Wissensbestand und wird genannt. Geprüft wird beim Kennenlernen oder bei der Abgabe, wie bisher.
- „Für Social Media fehlt uns die Zeit.“ Bilder der Gäste entstehen ohnehin jeden Tag. Mit einem Abend pro Woche zum Einplanen reicht das für mehrere Beiträge auf Instagram, Facebook und im Google-Unternehmensprofil.
Eine Ferienanfrage im Februar
Das Gespräch ist konstruiert, die Halterin gibt es nicht. Preise, Regeln und Zeiten kommen aus den Einstellungen einer gedachten Hundepension.
Die Ferienanfrage landet als Termin mit Freigabe im System, der Kennenlerntermin wird sofort bestätigt. Medikamente sind ein Übergabe-Stichwort; die Pension entscheidet selbst, was sie übernehmen kann.
Was im Kalender liegt und was im eigenen Plan bleibt
Über AYDUKE
- Kennenlerntermine und Probetage mit Kapazität
- Abgabe- und Abholfenster, damit morgens nicht alle gleichzeitig kommen
- Ferienanfragen mit Zeitraum und Tierart als Zusatzfragen, auf Freigabe
- Bestätigung und Erinnerung per E-Mail an die Halter, mit Link zum Absagen
Weiter in Ihrer Hand
- Belegungsplan für Zwinger, Zimmer oder Gruppen über mehrere Tage
- Anzahlung, Vertrag und Rechnung
- Impfausweise, Fütterungspläne und Medikamente
- Tägliche Updates an einzelne Halter, falls Sie das anbieten
Die Trennung ist bewusst ehrlich. Sie verhindert, dass im Sommer eine Zusage entsteht, die der eigene Plan nicht deckt.
Wann welche Anfragen kommen
Kein festes Datum, aber ein wiederkehrendes Muster, das viele Pensionen kennen. Es hilft, Beiträge und Freigaben rechtzeitig vorzubereiten.
| Zeitraum | Anfragen | Beitrag, der passt |
|---|---|---|
| Januar bis März | Sommerurlaub wird gebucht, erste Kennenlerntermine | Hinweis, bis wann Sommeranfragen sinnvoll sind |
| Ostern und Brückentage | Kurzaufenthalte, oft kurzfristig | Freie Kennenlerntermine, Abgabezeiten an Feiertagen |
| Sommerferien | Nachfragen nach dem Befinden, spontane Anfragen | Fotos der Gäste im Auslauf, mit Zustimmung der Halter |
| Herbst | Herbstferien, Katzenpension für Kurzreisen | Einblick in Gruppenzeiten und Rückzugsräume |
| Advent und Silvester | Weihnachtsurlaub, Hunde mit Angst vor Feuerwerk | Wie die Pension den Jahreswechsel ruhig gestaltet |
Ferienzeiten unterscheiden sich nach Bundesland. Maßgeblich ist, woher Ihre Kundschaft kommt.
Einrichtung, bevor die Sommeranfragen starten
Konten verbinden Sie über eigene Entwickler-Apps per OAuth, nach der Schritt-für-Schritt-Anleitung im Panel. Für WhatsApp gilt das Gleiche.
Wissensbestand zuerst
Tagessätze, Aufnahmebedingungen, Impfungen, Futter, Auslaufzeiten, Abgabe- und Abholzeiten, Regeln für läufige Hündinnen oder unkastrierte Rüden.
Drei Leistungen anlegen
Kennenlernen, Probetag und Ferienaufenthalt. Den Aufenthalt mit Freigabe, die anderen mit automatischer Bestätigung.
Zusatzfragen sparsam wählen
Zeitraum, Tierart, Anzahl der Tiere. Gesundheitsangaben besprechen Sie beim Kennenlernen, nicht im Formular.
Verhalten außerhalb der Öffnungszeiten
Wann das Team wieder erreichbar ist und wohin sich Halter bei einem Notfall mit ihrem eigenen Tier wenden, etwa an die Tierarztpraxis.
Übergabe-Stichwörter
Medikamente, krank, Beißvorfall, Beschwerde. Nimmt der Absender die Übergabe an, benachrichtigt das System die Pension.
Social Media, Agentur und Partnerprogramm
AYDUKE ist Software und keine Agentur. Die Routine, für die manche Pensionen einen Dienstleister bezahlen, bleibt damit im Betrieb: Beiträge planen, pünktlich veröffentlichen, Nachrichten und Kommentare beantworten, Termine vergeben.
Selbst posten
Ein Foto aus dem Auslauf geht einmal vorbereitet an Instagram, Facebook und das Google-Profil. Die Plattformprüfung meldet, wenn Format oder Größe nicht passen.
Videos
Kurze Clips vom Spielen oder Schlafen lassen sich zusätzlich auf TikTok und YouTube einplanen. Dort wird nur veröffentlicht, nicht geantwortet.
Mit Agentur
Liefert eine Agentur Texte und Grafiken, plant sie im selben Kalender. Nachrichten bleiben bei der Pension.
Für Agenturen
Mehrere Tierbetriebe in einem Panel, innerhalb der Kontogrenze des Pakets, mit Berichten als XLSX oder CSV. Für vermittelte Betriebe zahlt das kostenlose Partnerprogramm Provision.
Fotos der Gäste nur mit Zustimmung der Halter. Ein Tier ist kein Datenschutzthema, aber Name des Tieres, Halter im Bild oder erkennbare Autokennzeichen bei der Abholung können es sein. Fragen Sie beim Kennenlernen, ob Bilder veröffentlicht werden dürfen, und notieren Sie die Antwort. Das Buchungsformular bleibt schlank: Name, Kontakt, Zeitraum. Das ist keine Rechtsberatung.
Eine Ferienanfrage durchspielen
Im Demokonto, das kostenlos und ohne Kreditkarte sofort startet, legen Sie den Ferienaufenthalt mit Freigabe an und schicken sich selbst eine Anfrage für August. So sehen Sie, was Halter lesen und was bei Ihnen ankommt.
Häufige Fragen
Kann ich einen Aufenthalt über mehrere Tage buchen lassen?
Als Anfrage mit Zeitraum in einer Zusatzfrage und auf Ihre Freigabe, ja. Einen Belegungsplan, der Zwinger oder Zimmer über mehrere Nächte verwaltet, bietet AYDUKE nicht.
Beantwortet der Assistent Fragen zur Gesundheit eines Tieres?
Nein. Medikamente, Krankheiten und Verhalten klären Sie persönlich. Hinterlegen Sie solche Wörter als Übergabe-Stichwörter.
Können Halter eine Anzahlung für den Platz leisten?
Nicht über AYDUKE. Zahlungen und Anzahlungen laufen weiterhin über Ihre eigenen Wege.
Wir haben keine Website. Wie kommen Halter zum Chat?
Über den Chat-Link ayduke.com/chat/ mit Ihrem Namen, in der Instagram-Bio, im Google-Profil oder als QR-Code auf einem Flyer beim Tierarzt.
Was sagt der Assistent, wenn im Sommer schon alles voll ist?
Genau das, was Sie ihm vorgeben. Ein Satz im Wissensbestand, etwa dass für die Sommerferien keine neuen Anfragen mehr angenommen werden, wird wörtlich übernommen.
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