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Zwischen Bringzeit und Gassirunde: ein Tag in der Hundekita und was dabei online passiert
In einer Hundetagesstätte hat niemand die Hände frei, wenn das Telefon klingelt. Diese Seite begleitet eine ausgedachte Huta durch einen Werktag und zeigt, wann Anfragen nach freien Tagesplätzen eingehen, wer sie beantwortet und wie Kennenlerntermine vergeben werden, ohne dass die Betreuung darunter leidet.
- Tagesplätze mit fester Kapazität, halbtags und ganztags
- Kennenlerntermin für neue Hunde nur mit Ihrer Freigabe
- Tagesbilder und Hinweise zu Schließtagen geplant auf Instagram und Facebook
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Ein Dienstag
Vierzehn Hunde, zwei Betreuerinnen, ein Posteingang
Eine erfundene Hundetagesstätte am Stadtrand mit Platz für vierzehn Hunde am Tag. Die Uhrzeiten sind Beispiele, der Ablauf ist typisch.
- 7:00Bringzeit. Beide Betreuerinnen stehen am Tor, übernehmen Leinen und hören sich an, was der Hund heute schon erlebt hat. Das Handy liegt im Büro.
- 7:40Auf WhatsApp fragt ein Stammhalter, ob sein Hund morgen zusätzlich kommen kann. Der Assistent sieht im Kalender, dass für Mittwoch noch zwei Tagesplätze frei sind, und reserviert einen.
- 9:30Gruppenrunde im Feld. Währenddessen kommen über den Website-Chat drei Fragen zu Preisen, Probetag und Impfungen. Alle drei beantwortet der Assistent aus dem Wissensbestand.
- 12:00Mittagsruhe für die Hunde. Ein am Wochenende vorbereiteter Beitrag über die Schließtage im Sommer geht planmäßig auf Instagram, Facebook und im Google-Unternehmensprofil online.
- 14:30Eine Halterin schreibt, wie es ihrer Hündin heute geht. Das weiß der Assistent nicht; er übergibt, und eine Betreuerin antwortet in der Pause selbst.
- 17:00Abholung. Danach Blick in den Posteingang: eine neue Familie hat für Samstag einen Kennenlerntermin angefragt, der auf Freigabe wartet.
- 20:15Die Inhaberin gibt den Termin frei. Die Familie bekommt die Bestätigung per E-Mail, mit der Liste, was zum Kennenlernen mitzubringen ist.
Plätze und Termine, die eine Huta im System braucht
Tagesplatz ganztags
Eine Leistung mit Kapazität, etwa vierzehn Hunde pro Tag. Ist der Tag voll, bietet der Chat ihn nicht mehr an.
Tagesplatz halbtags
Eigene Leistung mit eigener Kapazität für Vormittag oder Nachmittag, damit halbe Tage nicht die ganzen blockieren.
Kennenlerntermin
Pflicht für neue Hunde, immer mit Freigabe. Eine Stunde, in der Sie sehen, ob der Hund in die Gruppe passt.
Probetag
Nur nach dem Kennenlernen buchbar. Das regelt der Wissensbestand, der Assistent erklärt die Reihenfolge.
Vorlauf und Absage
Spontane Zusatztage bis zum Vorabend, Absagen bis zu einer Frist, die Sie festlegen. Abgesagte Plätze werden sofort wieder frei.
Betreuerinnen mit Zeiten
Kennenlerntermine liegen nur in Zeiten, in denen eine Betreuerin frei ist und nicht mit der Gruppe unterwegs.
Erste Anfrage einer Hundehalterin über den Website-Chat
Konstruiert, um den Ablauf zu zeigen. Keine echte Halterin, kein echter Hund; Preise und Regeln stehen so im fiktiven Wissensbestand.
Die festen Wochentage ab Januar sagt der Assistent nicht zu, weil die Vergabe bei der Leitung liegt. Den Kennenlerntermin reserviert er, die Bestätigung folgt nach Freigabe per E-Mail.
Welche Fragen der Assistent übernimmt und welche nicht
| Frage | Antwort | Quelle |
|---|---|---|
| Ist morgen ein Platz frei? | freie Tagesplätze anzeigen und reservieren | Kalender |
| Was kostet ein Tag, gibt es Zehnerkarten? | Preise und Angebote nennen | Wissensbestand |
| Welche Impfungen braucht mein Hund? | Ihre Aufnahmebedingungen wiedergeben | Wissensbestand |
| Wann sind Betriebsferien? | Schließtage nennen | Wissensbestand |
| Wie geht es meinem Hund gerade? | Übergabe an das Team | nicht beantwortbar |
| Mein Hund humpelt seit gestern, darf er kommen? | Übergabe, keine Einschätzung | nicht beantwortbar |
Einen Zähler für verbrauchte Tage einer Zehnerkarte oder eine Impfkontrolle gibt es in AYDUKE nicht. Das bleibt in Ihrer eigenen Kartei.
Inhalte, auf die Halter tatsächlich warten
Hundebilder aus dem Tagesablauf sind der Grund, warum Halter einer Huta folgen. Ein paar Regeln halten die Arbeit klein.
- Täglich ein Bild aus der Gruppe. In der Mittagspause aufgenommen, am Nachmittag als Beitrag. Instagram braucht immer ein Bild oder Video.
- Wöchentlich eine Regel erklärt. Warum es eine Eingewöhnung gibt, warum läufige Hündinnen pausieren, warum die Bringzeit fest ist. Das spart später Nachrichten.
- Schließtage früh ankündigen. Betriebsferien und Brückentage mehrere Wochen vorher, auch im Google-Unternehmensprofil.
- Freie Plätze nennen. Wenn ein Wochentag regelmäßig Lücken hat, ein kurzer Hinweis in regionalen Facebook-Gruppen, in denen Ihr Konto posten darf.
- Kurze Clips vom Toben. Als Video parallel an Instagram, TikTok und YouTube. Die Plattformprüfung meldet vorher, wenn Länge oder Größe nicht passen.
Social-Media-Hilfe von außen oder aus der Gruppe heraus
AYDUKE ist keine Agentur. Es ist eine Software, mit der Sie die wiederkehrende Arbeit selbst erledigen: Beiträge planen und pünktlich veröffentlichen, Nachrichten und Kommentare beantworten, Plätze und Termine vergeben. Ideen und Bilder kommen aus Ihrem Alltag oder von einem Dienstleister.
Mit Dienstleister
- Er gestaltet Vorlagen und plant im gemeinsamen Kalender
- Halterfragen landen bei Ihnen, nicht bei ihm
- Beiträge lassen sich als Kopie für den nächsten Anlass wiederverwenden
Allein im Team
- Bilder vom Handy direkt in die Medienbibliothek
- Ein Beitrag geht gleichzeitig an mehrere Kanäle
- Berichte zeigen, welche Plattform in den letzten 30 Tagen zuverlässig veröffentlicht hat
Agenturen oder freie Social-Media-Betreuerinnen mit mehreren Tierbetrieben als Kunden verwalten deren Konten im Rahmen des Kontolimits eines Pakets in einem Panel und liefern Berichte als XLSX oder CSV. Über das kostenlose Partnerprogramm gibt es für vermittelte Betriebe eine Provision.
Einrichten an einem ruhigen Abend
Konten anbinden
WhatsApp, Instagram, Facebook und das Google-Profil werden über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth verbunden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Panel begleitet jede Plattform.
Plätze und Termine anlegen
Ganztags, halbtags, Kennenlernen, Probetag, jeweils mit Kapazität, Dauer, Vorlauf und Absagefrist.
Aufnahmebedingungen hinterlegen
Impfungen, Alter, Kastration, Eingewöhnung, Bring- und Abholzeiten, Schließtage. Excel- oder CSV-Import geht auch.
Feste Hunde eintragen
Stammhunde mit festen Wochentagen tragen Sie von Hand ein, damit online nur die echten Restplätze erscheinen.
Übergabe festlegen
Stichwörter wie „krank“, „humpelt“, „gebissen“, „Kündigung“ gehen sofort an Sie. Im Entwurfsmodus prüfen Sie die ersten Antworten.
Klären Sie die Bildnutzung im Betreuungsvertrag. Viele Halter freuen sich über Bilder ihres Hundes, einige möchten aber nicht, dass er öffentlich zu sehen ist. Eine klare Vereinbarung vermeidet Ärger. Sind Menschen erkennbar im Bild, etwa beim Abholen, brauchen Sie deren Einwilligung. Im Formular reichen Name, Kontakt, Termin und die Frage nach Rasse und Alter des Hundes. Das ist keine Rechtsberatung.
Einen Tagesplatz zur Probe vergeben
Im kostenlosen Demokonto, das sofort aktiv ist und keine Kreditkarte verlangt, legen Sie einen Tagesplatz mit Kapazität an, tragen Ihre Aufnahmebedingungen ein und reservieren über den Chat-Link einen Platz für morgen.
Häufige Fragen
Kann ich die Zahl der Hunde pro Tag begrenzen?
Ja, über die Kapazität des Tagesplatzes. Ist sie erreicht, zeigt der Chat den Tag nicht mehr als frei an.
Verwaltet AYDUKE Monatsverträge oder zieht Beiträge ein?
Nein. Verträge, Abrechnung und Zahlungen laufen weiter über Ihre bisherigen Wege. Feste Wochentage tragen Sie im Kalender ein, damit die Plätze belegt sind.
Prüft das System, ob die Impfungen aktuell sind?
Nein, eine Impfkontrolle gibt es nicht. Der Assistent nennt Ihre Aufnahmebedingungen und bittet, den Impfpass zum Kennenlernen mitzubringen.
Kann ein Halter einen Zusatztag spontan per WhatsApp buchen?
Ja, wenn ein Platz frei ist und der Vorlauf es erlaubt. Die Bestätigung kommt per E-Mail mit einem Link zum Absagen, und das System meldet Ihnen die Buchung.
Was passiert, wenn jemand abends schreibt, dass sein Hund krank ist?
Mit Stichwörtern wie „krank“ oder „Durchfall“ übergibt der Assistent an Sie. Außerhalb der Öffnungszeiten gilt das Verhalten, das Sie festlegen.
Können Halter Kommentare unter unseren Bildern schreiben, die automatisch beantwortet werden?
Auf Instagram und Facebook ist das möglich, in einem eigenen Modus, der standardmäßig ausgeschaltet ist. Viele Hutas beantworten Kommentare lieber selbst.
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