Branche · Haus & lokale Dienstleistungen
Wenn die Wespen am Balkon sind, schreibt niemand zweimal
Anfragen an einen Kammerjäger kommen in einem Zustand zwischen Ekel und Eile. Bleibt eine Nachricht bis zum Abend liegen, hat die Person meist schon den nächsten Betrieb angeschrieben. Diese Seite zeigt, was eine unbeantwortete Nachricht in diesem Gewerbe tatsächlich kostet, ohne Zahlen zu erfinden, und wie ein Assistent die erste Antwort übernimmt, während Sie auf dem Dachboden stehen.
- Erste Antwort auf Website-Chat, WhatsApp und Messenger auch während eines Einsatzes
- Besichtigungen mit Anfahrtspuffer, Sonderfälle nur mit Ihrer Freigabe
- Diskrete Antworten, keine Ferndiagnose, klare Übergabe an Sie
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Die verpasste Nachricht
Was eine Anfrage ohne Antwort in diesem Gewerbe bedeutet
Kaum jemand sucht einen Kammerjäger auf Vorrat. Die Suche beginnt, wenn die Maus über den Küchenboden gelaufen ist oder am Morgen die Stiche vom Hotelbett sichtbar werden. Wer dann schreibt, schreibt meist mehreren Betrieben gleichzeitig und nimmt den, der zuerst verlässlich antwortet. Das gilt am Wochenende genauso wie mittags, wenn Sie gerade Köderstationen kontrollieren.
Bei Gewerbekunden liegt der Fall anders, aber nicht weniger heikel. Eine Hausverwaltung, deren Mieter Ratten im Innenhof melden, oder eine Küche kurz vor einer Kontrolle braucht eine Rückmeldung, bevor sie selbst Rückfragen bekommt. Eine unbeantwortete Nachricht ist dort weniger ein verlorener Auftrag als ein Vertrauensverlust.
AYDUKE setzt bei der ersten Antwort an. Ein Assistent beantwortet Nachrichten im Website-Chat, auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Telegram mit dem, was Sie hinterlegt haben: Einsatzgebiet, Ablauf, Anfahrtspauschale, Erreichbarkeit. Freie Besichtigungstermine zeigt das System aus Ihrem echten Kalender. Was der Assistent nicht beantworten darf, gibt er an Sie weiter.
Samstag, 14 Uhr, jemand steht vor einem Nest
Ein Beispiel, das nur zur Veranschaulichung geschrieben wurde; eine echte Kundin steckt nicht dahinter. Einsatzgebiet und Pauschale stammen aus einem fiktiven Wissensbestand.
„Gefährlich“ und „Kinder“ sind als Übergabe-Stichwörter hinterlegt. Der Sicherheitshinweis zum Abstand ist ein Satz, den der Betrieb selbst im Wissensbestand formuliert hat; der Assistent erfindet keine Ratschläge. Nimmt die Person die Übergabe an, wird der Betrieb benachrichtigt.
Was vor dem ersten Rückruf schon geklärt sein kann
Diese Angaben entscheiden, ob aus einer Nachricht ein Auftrag wird. Sie gehören in den Wissensbestand.
- Einsatzgebiet. Welche Orte und Stadtteile Sie anfahren und ab wo eine höhere Pauschale gilt.
- Erreichbarkeit und Notdienst. Reguläre Zeiten, Wochenende, ob es einen Notdienst gibt und unter welcher Nummer.
- Ablauf einer Besichtigung. Wie lange sie dauert, was vorbereitet werden sollte, ob Haustiere vorher weg müssen.
- Kostenrahmen. Anfahrt und Besichtigung, soweit Sie das pauschal nennen. Alles Weitere erst nach dem Termin vor Ort.
- Diskretion. Ob Sie mit neutralem Fahrzeug kommen, wenn Kundschaft das wünscht. Gerade bei Bettwanzen oder Schaben ist das eine häufige Frage.
- Geschützte Arten. Etwa der Hinweis, dass Hornissen besonders geschützt sind und Sie in solchen Fällen anders vorgehen. Der Assistent gibt wieder, was Sie formulieren.
Einsatzarten und ihre Einstellungen im Kalender
Die Pufferzeiten decken Anfahrt und Nachbereitung ab. Dauer, Preis und Freigabe legen Sie je Leistung fest.
| Einsatz | Dauer und Puffer | Bestätigung | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Besichtigung Privathaushalt | 45 Min. + 30 Min. | automatisch | Einsatzgebiet vorher im Chat geklärt |
| Wespen- oder Hornissennest | 60 Min. + 30 Min. | mit Freigabe | Art und Lage klärt der Techniker |
| Bettwanzen-Erstbesichtigung | 60 Min. + 30 Min. | mit Freigabe | Diskretion und Vorbereitung ansprechen |
| Kontrolltermin Gewerbe | 90 Min. + 30 Min. | mit Freigabe | Wiederkehrend, von Hand oder per Absprache |
| Notfall außerhalb der Zeiten | kein Online-Termin | Übergabe | Hinweis auf Notdienstnummer |
Neue Termine meldet das System dem Betrieb. Die Kundschaft erhält Bestätigung und Erinnerung per E-Mail, mit Link zum Einsehen oder Absagen.
Damit morgen die erste Antwort nicht mehr von Ihnen kommen muss
Kanäle verbinden
WhatsApp, Facebook, Instagram und Google-Unternehmensprofil werden über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth angebunden. Für jede Plattform liegt im Panel eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Chat auf die Website
Ein einzeiliger Code, Anleitungen gibt es für WordPress, Wix, Shopify, ikas und Google Tag Manager. Ohne Website nutzen Sie den Chat-Link mit QR-Code, etwa auf dem Fahrzeug oder dem Angebot.
Wissensbestand und Grenzen
Einsatzgebiet, Zeiten, Ablauf, Pauschalen. Dazu Übergabe-Stichwörter wie „gefährlich“, „allergisch“, „Kinder“, „Gewerbe“ und das Verhalten außerhalb der Arbeitszeiten.
Techniker und Zeiten
Jeder Techniker mit eigenen Arbeitszeiten. Termine aus Google, Apple/iCloud oder Outlook gelten als belegt, telefonisch vereinbarte tragen Sie von Hand ein.
Zuerst im Entwurfsmodus
Eine Woche lang prüfen Sie jede Antwort vor dem Versand. Danach entscheiden Sie, welche Fragen der Assistent allein beantwortet.
Werbeagentur beauftragen oder die Routine selbst behalten
AYDUKE ist keine Agentur, sondern eine Software. Was Betriebe sonst an eine Agentur abgeben, also Beiträge planen, pünktlich veröffentlichen, Nachrichten beantworten und Termine annehmen, läuft damit im eigenen Betrieb. Inhalte und Strategie kommen von Ihnen oder von der Agentur, mit der Sie weiter zusammenarbeiten.
Mit Agentur im Rücken
- Die Agentur liefert Saisonbeiträge, eingeplant wird im gemeinsamen Kalender
- Anfragen gehen direkt an den Betrieb
- Berichte über 30 oder 90 Tage lassen sich exportieren und besprechen
Ohne Agentur
- Vorbeugetipps im Frühjahr, Wespen im Sommer, Mäuse im Herbst: einmal vorbereitet, pünktlich veröffentlicht
- Beiträge im Google-Unternehmensprofil, weil dort lokal gesucht wird
- Posts in regionalen Facebook-Gruppen, in denen Ihr Konto veröffentlichen darf
Wer als Agentur oder Freelancer mehrere Handwerks- und Servicebetriebe betreut, verwaltet deren Konten im Rahmen des Kontolimits eines Pakets in einem Panel und gibt Berichte als XLSX oder CSV weiter. Das Partnerprogramm ist kostenlos und zahlt Provision für vermittelte Betriebe.
Zeigen Sie in Beiträgen nie Adressen oder erkennbare Häuser von Kundschaft. Ein Befall ist für viele peinlich, und ein Foto mit Hausnummer verrät mehr als gewollt. Im Buchungsformular reichen Name, Kontakt, Termin und Einsatzort. Gesundheitsangaben wie Allergien klären Sie am Telefon. Die DSGVO verlangt Datensparsamkeit; die Verarbeitung von Nachrichten durch KI beginnt ohnehin erst nach Ihrer Zustimmung. Das ist keine Rechtsberatung.
Eine Nachricht, die nicht liegen bleibt
Registrieren Sie ein kostenloses Demokonto. Es ist sofort nutzbar, eine Kreditkarte brauchen Sie nicht. Tragen Sie Einsatzgebiet und Besichtigungsablauf ein und schicken Sie über den Chat-Link eine Anfrage wegen eines Wespennests.
Häufige Fragen
Kann der Assistent anhand eines Fotos sagen, welcher Schädling es ist?
Nein. Er bestimmt keine Tiere und schätzt keinen Befall ein. Er gibt die Anfrage an Sie weiter und kann einen Besichtigungstermin anbieten.
Was passiert nachts oder am Sonntag?
Außerhalb der Arbeitszeiten gilt das Verhalten, das Sie einstellen: etwa Standardfragen beantworten, auf den Notdienst verweisen und alles andere für den nächsten Morgen im Posteingang lassen.
Wie grenze ich mein Einsatzgebiet ab?
Über den Wissensbestand und eine Zusatzfrage nach dem Ort im Formular. Liegt der Ort außerhalb, sagt der Assistent das und bietet keinen Termin an. Termine mit langer Anfahrt lassen Sie auf Freigabe warten.
Können wiederkehrende Kontrolltermine bei Gewerbekunden abgebildet werden?
Sie tragen sie von Hand in den Kalender ein, sodass die Zeit online belegt ist. Eine eigene Verwaltung von Wartungsverträgen gibt es nicht; exportieren lassen sich alle Termine als ICS, XLSX oder CSV.
Bekommt die Kundschaft eine SMS vor dem Termin?
In Deutschland kommen Bestätigung und Erinnerung per E-Mail. Über den Link darin lässt sich der Termin einsehen oder absagen.
Kann AYDUKE in lokalen Facebook-Gruppen auf Empfehlungsfragen antworten?
Nein. AYDUKE veröffentlicht eigene Beiträge in Gruppen, in denen Ihr Konto posten darf, beantwortet dort aber keine fremden Beiträge.
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