Branche · Haus & lokale Dienstleistungen
Übergabe am Freitag, Anfrage am Dienstagabend: wer zuerst antwortet
Wer eine Wohnung zum Monatsende übergibt, sucht die Endreinigung meist kurz vorher und schreibt mehreren Firmen gleichzeitig. Wer zuerst antwortet, bekommt den Auftrag. Die Teams sind tagsüber bei Kunden, das Büro ist klein. Diese Seite beschreibt diese Lücke und zeigt, wie AYDUKE Anfragen über WhatsApp, Instagram und den Website-Chat sofort beantwortet, Besichtigungen vergibt und Preise beim Büro lässt.
- Antworten zu Leistungen, Einzugsgebiet und Ablauf aus Ihren Angaben, auch abends
- Besichtigung und Angebotstermin mit Fahrtpuffer, je Team mit eigenen Zeiten
- Preise und Angebote bleiben beim Büro; der Assistent sagt nichts zu, was er nicht weiß
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Die verpasste Anfrage
Zwei Stunden Funkstille und der Auftrag ist weg
Endreinigungen haben ein festes Datum: den Übergabetermin mit Vermieter oder Hausverwaltung. Mieterinnen und Mieter denken oft erst wenige Tage vorher daran, schreiben am Abend drei Firmen und nehmen die erste Rückmeldung, die plausibel klingt. Ähnlich ist es bei der Grundreinigung nach einer Renovierung oder vor einem Einzug.
In kleinen Reinigungsfirmen ist um diese Zeit niemand mehr im Büro, und tagsüber sind die Teams bei Kunden. Eine Nachricht, die erst am nächsten Morgen gelesen wird, ist dann häufig schon vergeben. Das lässt sich nicht beziffern, aber jeder Betrieb kennt den Satz: „Danke, wir haben schon jemanden.“
AYDUKE bündelt WhatsApp, Instagram, Messenger und Website-Chat in einem Posteingang. Der Assistent beantwortet mit Ihren Angaben, welche Leistungen es gibt, in welchem Gebiet Sie arbeiten und wie ein Angebot entsteht, und bietet freie Besichtigungstermine an. Den Preis nennt er nur, wenn Sie einen festen Satz dafür hinterlegt haben.
Dienstag, 21:50 Uhr, WhatsApp
Endreinigung für eine Dreizimmerwohnung
Der Dialog ist erfunden; die Person gibt es nicht.
Leistungsumfang und Weg zum Angebot standen im Wissensbestand. Einen Reinigungstermin sagte der Assistent nicht zu, weil der Einsatzplan der Teams beim Büro liegt. Die Besichtigung wurde mit Freigabe angelegt, damit das Büro die Adresse vorher prüfen konnte.
Was in den Kalender einer Reinigungsfirma gehört
Jede Leistung bekommt Dauer, Puffer und ein zuständiges Team. Der Puffer zwischen zwei Terminen deckt die Fahrt.
| Termin | Wer | Regel |
|---|---|---|
| Besichtigung | Objektleitung | Mit Freigabe; Adresse im Formular |
| Endreinigung | Team | Wird nach der Besichtigung vom Büro eingetragen; Bestätigung und Erinnerung gehen trotzdem raus |
| Grundreinigung | Team | Längere Dauer; vom Büro eingetragen |
| Fensterreinigung | Team | Kürzer; bei festen Preisen auch direkt buchbar |
| Rückruf | Büro | Kurzes Zeitfenster statt Warteschleife |
Regelmäßige Reinigungen werden nicht als Serie geführt; jeder Einsatz ist ein eigener Termin. Kalender der Teams lassen sich per Abo (ICS) verknüpfen.
Was der Assistent wissen sollte
Erfindet der Assistent etwas, das nicht im Wissensbestand steht? Nein, er bietet dann an, die Nachricht weiterzugeben.
Leistungen
Endreinigung, Grundreinigung, Unterhaltsreinigung, Fenster, Teppich, Polster.
Einzugsgebiet
Welche Stadtteile und Orte, Anfahrtskosten außerhalb.
Weg zum Angebot
Besichtigung, Fotos per E-Mail oder Pauschale nach Quadratmetern.
Material
Bringt das Team Mittel und Geräte mit, braucht es Wasser und Strom vor Ort.
Abnahme
Was passiert, wenn bei der Übergabe etwas beanstandet wird.
Einrichten in fünf Schritten
Konten verbinden
WhatsApp, Instagram, Facebook und Google-Unternehmensprofil über die eigene Entwickler-App per OAuth; Anleitung im Panel.
Teams anlegen
Jedes Team als Fachkraft mit eigenen Arbeitszeiten; Besichtigung als Leistung mit Freigabe.
Wissensbestand füllen
Die Punkte aus der Liste oben; die Website kann nach Bestätigung der Inhaberschaft gelesen werden.
Übergabe-Stichwörter
Schaden, Beschwerde, Schlüssel, Rechnung, Gewerbe. Solche Gespräche gehen direkt ans Büro.
Entwurfsmodus
In den ersten Wochen Antworten freigeben, bevor sie rausgehen. Die KI-Verarbeitung startet erst nach Ihrer Zustimmung.
Agentur oder Büro?
AYDUKE ist keine Agentur; es fotografiert keine Wohnungen und plant keine Kampagnen.
Das Büro pflegt selbst
- Vorher-nachher-Bilder (ohne Bewohner, mit Zustimmung) werden eingeplant
- Hinweise vor Monatsende und im Frühjahr auf Instagram, Facebook und Google-Unternehmensprofil
- Beiträge in Facebook-Gruppen der Nachbarschaft, in denen Ihr Konto posten darf
- Abendanfragen beantwortet der Assistent
Mit Agentur oder freier Kraft
- Die Agentur legt Kampagnen in denselben Kalender
- Kundenanfragen landen beim Büro
- Agenturen verwalten mehrere Dienstleister in einem Panel im Rahmen des Kontolimits
- Berichte als XLSX oder CSV; kostenloses Partnerprogramm mit Provision
Fotos und Daten
Vorher-nachher-Bilder nur mit Zustimmung der Kundschaft und so, dass Adresse, Personen und persönliche Gegenstände nicht erkennbar sind. Im Formular genügen Name, Kontakt, Adresse und Wunschtermin. Schlüsselübergaben besprechen Sie nicht im Chat. Prüfen Sie Ihre Informationspflichten nach DSGVO. Das ist keine Rechtsberatung.
Am Abend selbst eine Anfrage schicken
Das Demokonto ist sofort aktiv, eine Kreditkarte ist nicht nötig. Legen Sie die Besichtigung mit Freigabe an, tragen Sie Ihr Einzugsgebiet ein und schreiben Sie abends per WhatsApp, ob bis Donnerstag eine Endreinigung möglich ist.
Häufige Fragen
Kann der Assistent einen Preis nennen?
Nur, wenn Sie einen festen Preis oder eine Pauschale hinterlegt haben. Sonst sagt er, wie ein Angebot entsteht, und bietet eine Besichtigung an.
Können Kundinnen Fotos über WhatsApp schicken?
Nachrichten mit Fotos kommen ins Panel, der Assistent bewertet sie aber nicht und nennt keinen Preis daraus. Viele Betriebe bitten um Fotos per E-Mail an das Büro.
Wir reinigen auch Büros. Lässt sich das trennen?
Ja. Legen Sie „Gewerbe“ oder „Büro“ als Übergabe-Stichwort an und eine eigene Leistung für Gewerbebesichtigungen mit Freigabe.
Bekommen Kundinnen eine SMS?
In Deutschland gehen Bestätigung und Erinnerung per E-Mail an die Kundschaft, mit einem Link zum Absagen. Das Büro erhält neue Buchungen per SMS und E-Mail.
Antwortet der Assistent auf Google-Rezensionen?
Nein. Für das Google-Unternehmensprofil werden Beiträge geplant; Rezensionen und Nachrichten von dort kommen nicht ins Panel.
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