Einsatzgebiet · Nordrhein-Westfalen
Mülheim an der Ruhr: wenn die Inhaberin im Urlaub ist und trotzdem geantwortet wird
Viele Mülheimer Betriebe werden von einer oder zwei Personen geführt. Fahren sie in Urlaub, steht das Geschäft still, und Nachrichten stapeln sich. Diese Seite zeigt, wie ein Assistent die Urlaubszeit überbrückt, welche Einstellungen Sie vorher treffen und wie Sie nach der Rückkehr wieder einsteigen.
- Urlaubstage im Kalender, keine Buchungen in der Abwesenheit
- Termine für die Zeit danach werden trotzdem vergeben
- Beiträge laufen weiter, auch wenn Sie am Strand sind
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Urlaubszeit
Was vor zwei Wochen Urlaub eingestellt sein sollte
Eine kurze Liste, die Sie einmal durchgehen. Danach läuft der Betrieb in Ihrer Abwesenheit so weit, wie es ohne Sie eben geht.
- Urlaub im Kalender eintragen Die Tage werden als geschlossen markiert, das System bietet dort keine Termine an.
- Einen Eintrag zum Urlaub anlegen Von wann bis wann, ab wann wieder Termine möglich sind, wer in Notfällen hilft.
- Buchungen für danach zulassen Mit dem Vorlauf legen Sie fest, wie weit voraus gebucht werden darf. So füllt sich die erste Woche nach dem Urlaub schon während Sie weg sind.
- Übergaben bündeln Sonderwünsche und Beschwerden werden markiert und warten im Posteingang, bis Sie zurück sind.
- Beiträge vorplanen Ein Hinweis zu Beginn des Urlaubs, einer zur Rückkehr, dazwischen ein, zwei normale Beiträge.
- Ton prüfen Kein „bin gleich wieder da“, wenn es zwei Wochen dauert. Der Assistent sagt, was in Ihren Einträgen steht.
Zwei Wochen Urlaub, ohne und mit Assistent
| Situation | Ohne Assistent | Mit Assistent |
|---|---|---|
| Kundin fragt nach einem Termin | Nachricht bleibt ungelesen | Hinweis auf den Urlaub und Termin nach der Rückkehr |
| Stammkunde fragt nach Öffnungszeiten | ruft an, niemand geht ran | bekommt die Urlaubszeiten aus dem Eintrag |
| Neue Anfrage über Instagram | geht an die Konkurrenz | wird beantwortet, Termin für danach gebucht |
| Instagram und Facebook | zwei Wochen still | geplante Beiträge erscheinen |
| Rückkehr | hundert Nachrichten, leerer Kalender | markierte Gespräche und eine gefüllte erste Woche |
Erfundene, aber typische Gegenüberstellung. Wie viele Termine tatsächlich entstehen, hängt von Ihrem Betrieb ab.
Ruhrtal, Saarn, Max-Planck: Mülheim als Standort
Mülheim an der Ruhr liegt zwischen Essen, Duisburg und Oberhausen, mit dem Ruhrtal als grünem Band durch die Stadt. Handelsunternehmen haben hier ihre Zentralen, zwei Max-Planck-Institute forschen in der Stadt, und die Hochschule Ruhr West bringt Studierende. Schloss Broich, der Ringlokschuppen und die Ruhrpromenade sind beliebte Ziele.
Im Süden, in Saarn mit dem Klosterviertel oder in Mintard, lebt eher kaufkräftige, treue Kundschaft. In Speldorf, Heißen und der Innenstadt sind viele Familienbetriebe zuhause: Friseure, Kosmetikstudios, Physiotherapie, Fachgeschäfte, Restaurants am Fluss. Häufig sind es Betriebe mit einer Inhaberin oder einem Inhaber, ohne Vertretung.
Für sie sind Urlaub, Krankheit oder Fortbildung jedes Mal eine Lücke. Die Kundschaft kennt das, erwartet aber trotzdem eine Antwort.
Mitten im Urlaub: eine Anfrage an einen Kosmetiksalon in Saarn
Erfundener Verlauf per WhatsApp. Der Salon ist vom 1. bis 14. geschlossen, Termine ab dem 15. sind buchbar.
Die Inhaberin hat im Urlaub nicht geantwortet. Bei ihrer Rückkehr sieht sie den gebuchten Termin im Kalender und die markierte Gutscheinanfrage im Posteingang.
Mülheimer Branchen mit kleinen Teams
Die Branchenseiten beschreiben typische Fragen und Abläufe genauer.
Kosmetik und Friseure
Ein-Personen-Salons, Stammkundschaft, Gutscheine. Mehr: Kosmetikstudios, Friseure.
Praxen
Urlaubsvertretung, Sprechzeiten, Terminvergabe ohne Feld für Beschwerden. Mehr: Arztpraxen, Zahnarztpraxen.
Gastronomie am Fluss
Betriebsferien, Terrasse, Radfahrergruppen. Mehr: Restaurants, Cafés, Biergärten.
Fachgeschäfte
Training und Kurse
Kurspausen, Probestunden nach den Ferien. Mehr: Personal Trainer, Yogastudios.
Urlaubsvertretung durch eine Agentur oder durch den Assistenten?
Eine Agentur übernimmt selten Kundenanfragen in Ihrer Abwesenheit. AYDUKE ist keine Agentur und erstellt keine Inhalte, aber es beantwortet Fragen aus Ihren Einträgen und vergibt Termine, auch wenn Sie weg sind.
Selbst vorbereitet
- Urlaub, Eintrag, Beiträge: einmal vor der Abreise einstellen
- Konten über die eigene Entwickler-App per OAuth verbunden, mit Anleitung
- Nach der Rückkehr nur markierte Gespräche abarbeiten
Mit Agentur oder als Agentur
- Die Agentur plant Beiträge im selben Panel weiter
- Freelancer und Agenturen führen Konten mehrerer Kunden, soweit ihr Paket reicht
- Berichte als XLSX oder CSV
- Kostenloses Partnerprogramm unter /bayilik.php mit Provision, solange vermittelte Betriebe zahlen
Kein Ersatz für Sie: Der Assistent kann nichts zusagen, was nicht in Ihren Einträgen steht, und keine Behandlung durchführen. Er hält die Tür offen, bis Sie zurück sind. AYDUKE ist eine Online-Software mit Sitz im Vereinigten Königreich, ein Büro in Mülheim gibt es nicht.
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Häufige Fragen
Bekomme ich im Urlaub Benachrichtigungen?
Neue Termine meldet das System per SMS und E-Mail. Übergaben, denen die Kundschaft zustimmt, ebenfalls. Wenn Sie im Urlaub Ruhe wollen, sehen Sie sich alles nach der Rückkehr im Posteingang an.
Kann der Assistent im Urlaub automatisch antworten, ohne dass ich freigebe?
Ja, im autonomen Modus. Wer sonst im Entwurfsmodus arbeitet, kann für die Urlaubszeit umschalten und danach zurück.
Was ist mit Terminen, die vor dem Urlaub gebucht wurden und in die Urlaubszeit fallen?
Die verlegen Sie vor der Abreise selbst. Das System verschiebt bestehende Termine nicht automatisch.
Gibt es eine SMS-Erinnerung an die Kundschaft?
In Deutschland nicht. Bestätigung und Erinnerung gehen per E-Mail mit Link zum Ansehen oder Absagen.
Wie wird bezahlt?
Per Karte über Stripe, die Kartendaten laufen nicht über die Server von AYDUKE, oder per Banküberweisung. Die Pakete finden Sie unter Pakete.
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