Branche · Hotellerie & Tourismus
Glamping: Was AYDUKE neben Ihrem Buchungssystem übernimmt und was nicht
Ein Glamping-Platz verkauft Nächte, und dafür haben die meisten Anbieter längst ein Buchungssystem oder ein Portal. Was daneben liegen bleibt, sind die vielen Fragen davor und dazwischen: Gibt es Strom im Zelt, darf der Hund mit, wie weit ist es zum See, ist die Sauna am Samstagabend noch frei. Diese Seite zeigt ehrlich, wo AYDUKE hilft und wo nicht: Nachrichten beantworten, Extras mit Uhrzeit vergeben, Bilder der Saison planen. Die Buchung der Nächte bleibt in Ihrem System.
- Antworten zu Ausstattung, Anreise und Hausregeln aus Ihrem Wissensbestand, auch nachts
- Extras mit Uhrzeit buchbar: Fasssauna, Kanu, Lagerfeuerabend, Yoga am Morgen
- Keine Buchung von Übernachtungen; der Chat verweist auf Ihre Buchungsseite
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Die Grenze zwischen Buchungssystem und AYDUKE
Ein Kalender für mehrtägige Aufenthalte mit An- und Abreisetagen gehört nicht zu AYDUKE. Wer das braucht, behält sein Buchungssystem und nutzt AYDUKE für alles drumherum.
Bleibt in Ihrem Buchungssystem
- Nächte, An- und Abreise, Mindestaufenthalt
- Anzahlung, Zahlung, Stornogebühren
- Verfügbarkeit von Zelten, Tiny Houses und Baumhäusern
- Abgleich mit Portalen
Übernimmt AYDUKE
- Fragen per Website-Chat, Instagram, WhatsApp, Messenger und Telegram
- Extras mit festem Zeitfenster und begrenzten Plätzen
- Beiträge auf Instagram, Facebook, TikTok, YouTube und im Google-Profil
- Veröffentlichungsberichte und Auswertung der Gästefragen
Fragt jemand im Chat nach freien Nächten, nennt der Assistent den Link zu Ihrer Buchungsseite. Verfügbarkeiten für Übernachtungen erfindet er nicht.
Mittwoch, 23:05 Uhr, Website-Chat
Ein Paar plant das Wochenende im Safarizelt
Der Dialog ist erfunden; Gäste und Platz gibt es nicht.
Steckdosen und Hunderegel standen im Wissensbestand, die Saunazeiten kamen aus dem Kalender. Die Übernachtung selbst war vorher über das Buchungssystem des Platzes gebucht worden; davon weiß AYDUKE nichts.
Wissensbestand
Was Gäste vor der Anreise wissen wollen
Ausstattung
Strom, Heizung, Bettwäsche, Handtücher, Kühlschrank; je Unterkunftsart ein Eintrag.
Anreise
Wegbeschreibung, Parken, Check-in-Zeiten, ob man das Gepäck bis zum Zelt fahren kann.
Sanitär
Eigenes Bad oder Sanitärhaus, wie weit, ob nachts beleuchtet.
Hausregeln
Hunde, Grillen, offenes Feuer, Ruhezeiten.
Wetter
Was bei Sturm oder Starkregen gilt; ein fester Satz, der Rest geht an Sie.
Umgebung
See, Wanderwege, Bäcker, nächster Supermarkt, Bahnhof.
Wie der Wissensbestand entsteht
- Von der Website: AYDUKE liest bis zu 500 Seiten Ihrer eigenen, bestätigten Website und macht daraus Einträge; einmal pro Woche wird erneut gelesen.
- Von Hand: Was nicht auf der Website steht oder sich schnell ändert, etwa „Sauna diese Woche wegen Wartung zu“. Handeinträge gehen vor.
- Per Tabelle: Fragen und Antworten als Excel- oder CSV-Datei, praktisch für mehrere Unterkunftsarten.
- Übergabe: Stichwörter wie „Umbuchung“, „Storno“, „Schlüssel“ oder „verletzt“ gehen sofort an Sie, mit Ihrer Notfallnummer für die Nacht.
Steht eine Antwort nicht im Wissensbestand, rät der Assistent nicht, sondern bietet an, die Frage an Sie weiterzugeben.
Extras, die sich mit Uhrzeit vergeben lassen
Jedes Extra bekommt Dauer, Puffer und eine Kapazität. Ist ein Zeitfenster voll, bietet es der Chat nicht mehr an.
| Extra | Kapazität | Regel |
|---|---|---|
| Fasssauna | Bis 4 Personen | 90 Minuten, 30 Minuten Puffer zum Aufheizen |
| Kanu für zwei Stunden | Nach Anzahl der Boote | Nur bei Freigabe, wenn das Wetter mitspielt |
| Lagerfeuerabend mit Stockbrot | Bis 20 Personen | Buchbar bis 12 Uhr am selben Tag |
| Yoga am Morgen | Bis 12 Personen | Zusatzfrage im Formular: eigene Matte? |
| Hof- oder Waldführung | Gruppe | Mit Freigabe |
Bezahlt wird nicht über AYDUKE. Ob Sie einen Preis anzeigen, entscheiden Sie je Extra; abgerechnet wird wie bisher bei Ihnen.
Beiträge
Nebel am See, Holz im Ofen: Bilder im Voraus planen
Glamping verkauft sich über Bilder, und die besten entstehen nicht dann, wenn Zeit zum Posten ist. Mit AYDUKE legen Sie im Frühjahr die Bilder vom Aufbau an, im Sommer die Abende am Feuer, im Herbst den Nebel über dem Wasser, und verteilen sie über Wochen. Ein Beitrag geht gleichzeitig an Instagram, Facebook, das Google-Profil und, als Video, an TikTok und YouTube.
Die Plattformprüfung meldet vor dem Planen, wenn ein Video zu lang für ein Netzwerk ist oder Instagram ein Bild verlangt. Beiträge mit Gästen auf den Fotos veröffentlichen Sie nur mit Einwilligung; Landschaft und Unterkunft ohne Menschen funktionieren ohnehin oft besser. AYDUKE erstellt keine Bilder und keine Texte, sondern veröffentlicht, was Sie vorbereiten.
Vor der Saisoneröffnung einrichten
Website lesen lassen
Die Adresse Ihrer Website angeben und bestätigen; die ersten Einträge entstehen automatisch.
Lücken füllen
Hausregeln, Wetter, Notfallnummer, Ausstattung je Unterkunftsart.
Extras anlegen
Sauna, Kanu, Feuer, Yoga, mit Kapazität und Buchungsfrist.
Buchungsseite verlinken
Ein fester Satz mit dem Link für alle Fragen nach freien Nächten.
Chat einbinden
Eine Codezeile auf der Website; ohne Website ein Chat-Link mit QR-Code für die Instagram-Bio und das Schild am Eingang. Der Name AYDUKE erscheint nicht.
Sprachen
Gäste aus den Niederlanden, Dänemark oder Polen? Die Antwortsprache des Assistenten stellen Sie selbst ein. Liegen Einträge auch in anderen Sprachen vor, passen die Antworten genauer. Bestätigung und Erinnerung für Extras gehen per E-Mail, nicht per SMS.
Die Fasssauna im Demokonto anlegen
Das Demokonto ist sofort aktiv, eine Kreditkarte ist nicht nötig. Legen Sie die Sauna mit vier Plätzen an, schreiben Sie die Hunderegel in den Wissensbestand und fragen Sie den Chat nach Samstagabend.
Häufige Fragen
Kann AYDUKE unsere Übernachtungen verwalten?
Nein. Einen Kalender für mehrtägige Aufenthalte mit An- und Abreise gibt es nicht. Der Assistent verweist bei solchen Fragen auf Ihre Buchungsseite.
Bekommen Gäste eine SMS für die gebuchte Sauna?
In Deutschland gehen Bestätigung und Erinnerung per E-Mail an die Gäste, mit einem Link zum Absagen. Sie selbst erhalten neue Buchungen per SMS und E-Mail.
Woher weiß der Assistent, ob ein Gast bei uns übernachtet?
Gar nicht, es gibt keine Verbindung zum Buchungssystem. Sollen Extras nur Übernachtungsgästen offenstehen, fragen Sie im Formular nach der Buchungsnummer und geben Termine frei.
Beantwortet AYDUKE Bewertungen im Google-Profil?
Nein. Im Google-Unternehmensprofil plant AYDUKE nur Beiträge; Bewertungen und Nachrichten dort beantworten Sie selbst.
Wir haben nur von April bis Oktober geöffnet. Was passiert im Winter?
Sie stellen Arbeitszeiten und Urlaub so ein, dass keine Extras angeboten werden. Der Assistent kann im Winter trotzdem Fragen zur nächsten Saison beantworten.
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