Branche · Hotellerie & Tourismus
Vom Saisonstart bis zum Wintercamping: Camperfragen im Griff behalten
Auf einem Campingplatz ändern sich die Fragen mit dem Kalender. Im Februar geht es um Öffnungstermine und Dauerplätze, im Juli um Ankunftszeiten, Hunde und Strom, im Oktober um Wintercamping. Diese Seite folgt dem Jahr eines Platzes und zeigt ehrlich, wo AYDUKE hilft und wo Ihr bisheriges Reservierungswerkzeug bleibt.
- Antworten zu Anreise, Schranke, Stromanschluss, Hunden und Sanitär aus Ihren eigenen Angaben
- Offen gesagt: keine Stellplatz- oder Mietunterkunftsbuchung, kein Belegungsplan nach Nächten
- Kanutour, Kinderprogramm oder Dauerplatz-Besichtigung als Termin mit fester Teilnehmerzahl
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Das Platzjahr
Welche Nachrichten in welcher Jahreszeit ankommen
Eine grobe Einteilung, die jeder Betrieb nach Lage und Öffnungszeit anpasst. Küste, Mittelgebirge und Seeufer haben ihren eigenen Rhythmus.
| Zeitraum | Typische Anfragen | Passende Beiträge |
|---|---|---|
| Winter bis Vorsaison | Öffnungsdatum, Dauerstellplätze, Preise der neuen Saison, Ostertermine | Arbeiten am Sanitärgebäude, neue Parzellen, Termin der Saisoneröffnung |
| Pfingsten und Hochsaison | Späte Anreise, Hunde, Stromstärke, Brötchenservice, Mindestaufenthalt | Morgenstimmung am Wasser, Wochenprogramm, Hinweis bei voller Belegung |
| Nachsaison | Ruhige Wochen, Rabattzeiten, Öffnung des Restaurants | Herbstlicht, Wanderwege ab Platz, Platz für Wohnmobile auf Durchreise |
| Wintercamping oder Pause | Geöffnet im Winter, Gasflaschen, Frostschutz, Einlagern | Schließzeit, Wintertreffen, Vorschau auf die nächste Saison |
Welche Zeiten tatsächlich gelten, stellen Sie im Wissensbestand ein. Der Assistent nennt nur, was dort steht.
Stellplätze und Mietunterkünfte bucht AYDUKE nicht. Es gibt keinen Belegungsplan nach Nächten, keine Parzellenkarte, keinen Channel-Manager und keine Anzahlung. Fragt ein Gast, ob vom 12. bis 15. August noch ein Platz für sein Wohnmobil frei ist, sagt der Assistent das offen und nennt den Weg, den Sie für Reservierungen vorgesehen haben: Ihr Reservierungsformular, die Rezeption oder einen Rückruf. Freie Nächte erfindet er nicht. Ebenso wenig laufen Nachrichten aus Campingportalen in den Posteingang ein.
Freitagabend, 21:40 Uhr, eine Nachricht über WhatsApp
Dieses Gespräch ist erfunden und stammt von keinem echten Gast. Alle Angaben kämen aus dem Wissensbestand des Platzes.
Schranke, Ankunftsplatz, Stromstärke und Hunderegel stammen aus den Angaben des Platzes. Bei der Parzellenfrage bleibt der Assistent ehrlich und übergibt. Nimmt der Gast das an, benachrichtigt das System das Team, und die Rezeption sieht den Verlauf in der Live-Chat-Konsole.
Was vor der Hochsaison im Wissensbestand stehen sollte
Liegt eine gepflegte Platzseite im Netz, lernt der Assistent nach Bestätigung der Inhaberschaft von bis zu 500 Seiten und liest sie wöchentlich neu ein. Was Sie von Hand eintragen, gilt bei Widersprüchen vorrangig.
- Anreise und Abreise. Uhrzeiten, Mittagsruhe, Schrankenzeiten, Ankunftsplatz, Abreise bis wann.
- Stellplatz-Ausstattung. Stromstärke, Adapter, Wasser und Abwasser an der Parzelle, Größe für Gespanne.
- Tiere. Leinenpflicht, Hundestrand, Anzahl erlaubter Hunde, Bereiche ohne Tiere.
- Versorgung. Brötchenservice, Kiosk, Gasflaschentausch, Waschmaschinen, Ver- und Entsorgung für Wohnmobile.
- Regeln der Saison. Mindestaufenthalt, Ruhezeiten, Besucher auf dem Platz, Grillen und offenes Feuer.
- Reservierungsweg. Wie Gäste einen Platz anfragen, damit der Assistent genau diesen Weg nennen kann.
Was sich auf einem Platz trotzdem als Termin vergeben lässt
Der Terminkalender taugt nicht für Nächte, wohl aber für Angebote mit Uhrzeit und begrenzter Teilnehmerzahl. Die Plätze zählt das System mit, Doppelbelegung entsteht nicht.
Geführte Touren
Kanutour, Radausflug oder Kräuterwanderung mit fester Gruppengröße. Ist die Tour voll, bietet der Chat die nächste an.
Kinderprogramm
Bastelnachmittag oder Stockbrotabend mit Kapazität je Termin. Eltern melden über den Chat an, Bestätigung und Erinnerung kommen per E-Mail.
Dauerplatz-Besichtigung
Wer über eine Saisonparzelle nachdenkt, bucht einen Rundgang. Diese Termine warten auf Ihre Freigabe, damit Sie vorher klären, ob überhaupt ein Platz frei wird.
Sauna oder Waschhaus-Slot
Zeitfenster mit Dauer und Puffer, etwa für eine kleine Platzsauna. Absagen über den Link in der E-Mail geben den Slot wieder frei.
Social Media für den Platz: Agentur beauftragen oder selbst posten?
AYDUKE ist keine Agentur, sondern Software. Sie übernimmt die Routine, für die ein Platz sonst Honorar oder Abendstunden aufwendet: Beiträge planen und pünktlich veröffentlichen, Nachrichten und Kommentare beantworten, Termine annehmen. Fotos, Ideen und Tonfall bleiben bei Ihnen oder Ihrem Dienstleister.
Mit Agentur
- Die Agentur liefert Drohnenbilder und Saisonkampagnen wie bisher
- Geplant und veröffentlicht wird aus Ihrem eigenen Konto
- Gästenachrichten gehen direkt an die Rezeption, nicht an Dritte
Das Team an der Rezeption
- Ein Foto vom Seeufer geht einmal erstellt an Instagram, Facebook und das Google-Unternehmensprofil
- Beiträge in Camper-Gruppen auf Facebook, sofern Ihr Konto dort posten darf
- Ein Rundgangsvideo lässt sich auch auf YouTube und TikTok planen
Betreuen Sie als Agentur oder freie Social-Media-Managerin mehrere Plätze, bündeln Sie deren Konten innerhalb des Kontolimits Ihres Pakets in einem Panel mit gemeinsamem Kalender und geben Berichte als XLSX oder CSV weiter. Das Partnerprogramm ist kostenlos und zahlt Provision für vermittelte Betriebe.
Einrichten im Winter, damit im Mai alles läuft
Die ruhigen Monate eignen sich für die Einrichtung. Im Panel gibt es für jede Plattform eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Konten verbinden
Facebook, Instagram und das Google-Profil verbinden Sie über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth, Telegram mit einem Bot-Token. Instagram-Beiträge setzen ein Business- oder Creator-Konto und ein Bild oder Video voraus.
Wissen eintragen
Platzordnung, Preise der Saison und Ausstattung eintragen oder per Excel/CSV einspielen, dazu die Platzseite lernen lassen.
Zeiten und Übergaben festlegen
Rezeptionszeiten, Verhalten außerhalb davon und Stichwörter wie „Unfall“, „Beschwerde“ oder „Stornierung“, die sofort an Menschen gehen.
Chat an Platz und Website
Das Chatfenster per einzeiligem Code auf die Website setzen, den QR-Code an Rezeption und Sanitärgebäude hängen.
Erst im Entwurfsmodus
Die ersten Wochen prüft das Team jede Antwort, bevor sie rausgeht. Später lässt sich auf den autonomen Modus umstellen.
Mit der Platzordnung anfangen
Das Demokonto ist sofort aktiv und verlangt keine Kreditkarte. Tragen Sie Schrankenzeiten und Hunderegel ein, legen Sie eine Kanutour mit zehn Plätzen an und schreiben Sie sich selbst über den Chat-Link eine Nachricht wie ein spät anreisender Gast.
Häufige Fragen
Kann der Assistent Gästen sagen, ob ein Stellplatz frei ist?
Nein. Die Belegung von Parzellen, Mietwohnwagen oder Mobilheimen ist nicht angebunden. Der Assistent nennt Ihren Reservierungsweg oder übergibt die Anfrage an das Team.
Wir sprechen viele Gäste aus den Niederlanden an. Geht das?
Die Antwortsprache legen Sie als Betrieb in den Einstellungen fest. Eine automatische Spracherkennung versprechen wir nicht.
Was passiert mit Nachrichten, die nachts eingehen?
Außerhalb der Rezeptionszeiten gilt das Verhalten, das Sie einstellen: antworten aus dem Wissensbestand, nur einen Hinweis geben oder auf den Morgen verweisen. Bei Stichwörtern wie „Notfall“ sollte die Notrufnummer 112 im Wissensbestand stehen.
Können Dauercamper einen eigenen Kanal bekommen?
Ein Telegram-Kanal eignet sich für Hinweise an Dauercamper, etwa Wasserabstellung oder Termine der Platzversammlung. AYDUKE veröffentlicht dort und beantwortet auch Nachrichten und Kommentare. Eine Mitgliederverwaltung gibt es nicht.
Dürfen wir Fotos von Gästen auf dem Platz posten?
Erkennbare Personen brauchen eine Einwilligung, bei Kindern die der Eltern. Landschaft, Sanitärgebäude und leere Parzellen sind unkritisch. Das ist keine Rechtsberatung.
Kostet es KI-Credits, wenn wir Beiträge planen?
Nein. Veröffentlichung, Kalender, Medien und Berichte verbrauchen keine KI-Credits. Sind die Credits aufgebraucht, läuft das System weiter, und Nachrichten landen beim Team.
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