Branche · Agenturen & Medien
Zwölf Kunden, ein Kalender: wie ein Agenturtag im Panel abläuft
Wer mehrere Marken betreut, springt ständig zwischen Logins, Planungstabellen und Postfächern. Diese Seite begleitet eine erfundene kleine Agentur durch einen Dienstag und zeigt, welche Arbeit AYDUKE bündelt, wo die Software aufhört und wann ein eigenes Konto für den Kunden die bessere Lösung ist.
- Kundenkonten im Rahmen des Kontolimits Ihres Pakets gemeinsam planen und veröffentlichen
- Nachrichten und Kommentare mehrerer Marken in einem Posteingang
- Keine getrennten Arbeitsbereiche und keine Benutzerrollen pro Kunde, offen gesagt
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Ein Dienstag im Büro
Vom Wochenblick bis zum Monatsbericht
Die Agentur ist ausgedacht: zwei Gründerinnen, eine Werkstudentin, zwölf Kunden aus Handel, Handwerk und Gastronomie. Die Uhrzeiten sollen nur zeigen, wie sich die Arbeit über den Tag verteilt.
- 08:40Kaffee und Kalender. In der Wochenansicht stehen alle geplanten Beiträge sämtlicher Kunden nebeneinander. Mit dem Plattformfilter sieht die Werkstudentin nur Instagram und merkt, dass der Fahrradladen am Donnerstag zweimal kurz hintereinander postet. Ein Beitrag wird auf Freitag gezogen.
- 09:30Die Möbelhaus-Kundin hat die Texte für die Herbstaktion per Mail freigegeben. Ein Beitrag wird einmal angelegt und gleichzeitig für Facebook, Instagram, LinkedIn und das Google-Unternehmensprofil eingeplant. Die Plattformprüfung hält den Instagram-Teil an, weil noch kein Bild angehängt ist.
- 11:15Posteingang. Instagram-Direktnachrichten, Messenger, WhatsApp und Telegram der Kunden laufen auf einem Bildschirm zusammen, dazu Kommentare von Facebook, Instagram und Telegram. Die Gründerin beantwortet zwei Reklamationen selbst, Routinefragen hat der Assistent im Entwurfsmodus vorformuliert.
- 14:00Ein Beitrag der Bäckerei ist bei einem Konto nicht erschienen. Der Bericht nennt den Grund, die übrigen Konten sind veröffentlicht. Nach der Korrektur wird nur das fehlende Konto neu eingeplant.
- 16:30Monatsende für drei Kunden: Veröffentlichungsbericht über 30 Tage mit Erfolgsquote, Vergleich zum Vormonat und Aufschlüsselung nach Plattform. Export als XLSX, eingefügt in die eigene Berichtsvorlage.
- 17:20Der Adventsbeitrag vom Vorjahr wird kopiert, angepasst und als Entwurf abgelegt.
Was Sie Kunden pro Plattform zusagen können
Bevor ein Angebot „Community-Management“ verspricht, lohnt ein Blick auf den tatsächlichen Umfang je Kanal. AYDUKE verbindet 9 Plattformen, aber nicht jede mit allen Funktionen.
| Plattform | Beiträge veröffentlichen | Direktnachrichten | Kommentare beantworten |
|---|---|---|---|
| Facebook (Seite und Gruppen) | ja | ja, Messenger | ja |
| ja, nur Business- oder Creator-Konto, immer mit Bild oder Video | ja | ja | |
| Telegram | ja | ja | ja |
| nein | ja | entfällt | |
| X und LinkedIn | ja | nein | nein |
| YouTube und TikTok | ja, nur Video | nein | nein |
| Google-Unternehmensprofil | ja, Beitragsplanung | nein | nein, auch keine Bewertungsantworten |
Antworten auf öffentliche Kommentare laufen in einem eigenen Modus, der ab Werk ausgeschaltet ist. So antwortet der Assistent nicht versehentlich unter einem Kundenbeitrag.
Die Handgriffe, die sich über viele Kunden summieren
Ein Kalender statt zwölf
Monat, Woche, Tag oder eine 30-Tage-Agenda, filterbar nach Plattform. Uhrzeit ändern genügt, um einen Beitrag neu einzuplanen.
Einmal schreiben, mehrfach ausspielen
Ein Beitrag geht an alle ausgewählten Konten mit demselben Zeitplan. Zeichenlimit, Medientyp, Dateianzahl und Dateigröße werden schon beim Anlegen geprüft.
Facebook-Gruppen
Lokale Gruppen, in denen das verbundene Konto posten darf, lassen sich wie jedes andere Ziel einplanen. Die Gruppenregeln bleiben Sache der Agentur.
Medienbibliothek
Hochladen per Drag-and-drop, Galerie, Mehrfachauswahl. Beim Kundenwechsel exportieren Sie die Dateien als ein ZIP.
Berichte zum Weiterreichen
Zeiträume von 7, 30 oder 90 Tagen, 12 Monate oder frei gewählt. Export als XLSX oder CSV, damit Sie die Zahlen in Ihr eigenes Layout übernehmen.
Worüber Kunden schreiben
Die Gesprächsanalyse ordnet Nachrichten, Kommentare und Website-Chats nach Kategorie, Stimmung, Dringlichkeit und Thema. Das liefert Stoff für das nächste Kundengespräch.
Der Website-Chat der Agentur selbst
Viele Agenturen nutzen AYDUKE zuerst für die eigene Akquise. Der folgende Verlauf ist konstruiert, niemand hat ihn so geschrieben. Die Antworten beruhen auf dem Wissensbestand, den die Agentur angelegt hat.
Die freien Zeiten kommen aus dem Kalender der Agentur. Hätte der Interessent auf einem Festpreis bestanden, wäre das Gespräch per Übergabe-Stichwort bei den Gründerinnen gelandet.
Falls Sie eigentlich eine Agentur suchen
Für Betriebe, die „Social-Media-Agentur“ gegoogelt haben
AYDUKE ist keine Agentur, sondern eine Software. Niemand von uns schreibt Ihre Beiträge oder führt Ihre Konten. Was Sie damit übernehmen können, ist der wiederkehrende Teil der Arbeit.
- Selbst erledigen: Beiträge vorplanen und pünktlich veröffentlichen, Direktnachrichten und Kommentare beantworten, Termine aus dem Chat annehmen. Ideen, Fotos und die Richtung bleiben bei Ihnen.
- Mit Ihrer Agentur zusammen: Die Agentur liefert Inhalte, veröffentlicht wird aus Ihrem Panel. Anfragen landen direkt bei Ihnen, und beide sehen denselben Kalender.
- Einrichtung realistisch einschätzen: Konten werden per OAuth über eine eigene Entwickler-App bei Meta, LinkedIn oder Google verbunden, Telegram über einen Bot-Token. Für jede Plattform gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Panel.
- Assistent mit Ihren Angaben: Er lernt von Ihrer verifizierten Website, bis zu 500 Seiten, und frischt das wöchentlich auf. Was Sie von Hand eintragen, hat Vorrang. Was er nicht weiß, reicht er an Sie weiter.
Vorhanden und nicht vorhanden, ohne Beschönigung
Agenturen fragen zu Recht zuerst nach der Struktur. Hier die ehrliche Abgrenzung.
Das bekommen Sie
- Mehrere Kundenkonten in einem Panel, begrenzt durch das Kontolimit des Pakets
- Ein gemeinsamer Veröffentlichungskalender über alle Marken
- Ein Posteingang für Messenger, Instagram, WhatsApp und Telegram
- Berichte und Medien als XLSX, CSV oder ZIP
Das gibt es nicht
- Einen abgetrennten Arbeitsbereich je Kunde
- Benutzerrollen oder Rechte, die Mitarbeitende auf einzelne Marken beschränken
- Abrechnung Ihrer Leistungen an Kunden
- Antworten auf X, LinkedIn, YouTube oder TikTok
Braucht ein Kunde einen eigenen Assistenten mit eigenen Antworten, eigenem Terminkalender und eigenem Zugang, ist ein eigenes AYDUKE-Konto des Kunden der sauberere Weg. Für solche Betriebe gibt es das kostenlose Partnerprogramm: Sie erhalten eine Provision, solange der vermittelte Betrieb zahlt.
Einen neuen Kunden ins Panel holen
Kontolimit prüfen
Zählen Sie vorher, wie viele Konten der neue Kunde mitbringt. Reicht das Limit nicht, ist ein größeres Paket fällig, bevor Sie etwas zusagen.
Konten verbinden
Der Anleitung im Panel folgen, Plattform für Plattform. Klären Sie mit dem Kunden vorab, wer Administratorrechte an Seite und Profil hat.
Material einsortieren
Logos, Fotos und Videos in die Medienbibliothek laden, mit Kundenkürzel im Dateinamen.
Die ersten Wochen einplanen
Beiträge anlegen, Plattformprüfung abwarten, Termine im Kalender verteilen. Kopien bewährter Beiträge sparen Zeit.
Mit fremden Kundendaten arbeiten. Wenn Ihre Agentur Nachrichten der Endkunden Ihrer Auftraggeber liest und beantwortet, sind Sie datenschutzrechtlich in der Regel Auftragsverarbeiter. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit jedem Kunden gehört deshalb zur Grundausstattung. Die KI-Verarbeitung von Nachrichten startet erst, wenn im Panel zugestimmt wurde. Das ist keine Rechtsberatung.
Mit den eigenen Agenturkonten anfangen
Das Demokonto ist direkt nach der Registrierung aktiv, eine Kreditkarte braucht es nicht. Verbinden Sie zuerst Instagram und LinkedIn Ihrer Agentur, planen Sie einen Beitrag für beide und laden Sie am Ende den Bericht als CSV herunter.
Häufige Fragen
Kann ich einer Mitarbeiterin nur die Konten eines bestimmten Kunden freigeben?
Nein. Benutzerrollen oder Rechte pro Marke gibt es nicht, und es gibt auch keinen getrennten Arbeitsbereich je Kunde. Wer Zugang zum Panel hat, sieht alle verbundenen Konten.
Wie viele Kundenkonten passen in ein Panel?
So viele, wie das Kontolimit Ihres Pakets erlaubt. Die Pakete unterscheiden sich bei Kontozahl, Speicherplatz für Medien und KI-Credits; der Funktionsumfang ist gleich.
Kann ich für Kunden LinkedIn-Kommentare beantworten?
Über AYDUKE nicht. Für LinkedIn, X, YouTube und TikTok wird nur veröffentlicht. Antworten auf Kommentare gibt es für Facebook, Instagram und Telegram.
Taucht AYDUKE im Chatfenster auf der Kundenwebsite auf?
Nein. Das Fenster zeigt Logo, Farben, Position und Begrüßung des Betriebs, einen Hinweis auf AYDUKE gibt es darin nicht.
Wie funktioniert das Partnerprogramm für Agenturen?
Die Teilnahme ist kostenlos. Betriebe, die über Ihren Partnerlink kommen und ein Paket bezahlen, bringen Ihnen eine Provision, solange sie zahlen.
Lassen sich Berichte im Design der Agentur verschicken?
Die Berichte exportieren Sie als XLSX oder CSV und übernehmen die Zahlen in Ihre eigene Vorlage. Ein Berichtsdesign mit Ihrem Logo erzeugt AYDUKE nicht.
Verwandte Branchen
Weitere Einsatzgebiete
Bereit, Ihr Unternehmen über ein einziges Panel zu steuern?
Testen Sie 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte: Konten verbinden, den ersten Beitrag planen, den Assistenten trainieren.