Conditions d’utilisation

01 Parties et champ d’application

Dans les présentes conditions, le terme « nous » désigne la société qui fournit le service AYDUKE, et le terme « vous » désigne la personne physique ou morale qui utilise le service.

Les conditions couvrent le site ayduke.com, le tableau de bord AYDUKE et, en cas d’achat, le boîtier de publication prêt à l’emploi. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité et les cookies dans la Politique relative aux cookies ; ces textes font partie intégrante des conditions.

02 Description du service

AYDUKE est une automatisation qui vous permet de gérer vos comptes de réseaux sociaux depuis un tableau de bord unique. Sur le tableau de bord :

• vous déclarez vos comptes de réseaux sociaux une seule fois,
• vous créez vos publications et choisissez les comptes sur lesquels elles seront publiées,
• vous établissez le calendrier de publication,
• chaque publication est publiée automatiquement lorsque son heure arrive,
• vous suivez depuis le tableau de bord ce qui a été publié et ce qui est à venir.

Le service transmet vos publications aux plateformes concernées avec l’autorisation que vous avez accordée et selon le calendrier que vous avez établi. Nous ne produisons pas le contenu lui-même ; c’est vous qui décidez de ce qui sera publié et du moment de la publication.

Nous continuons à développer le service : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées pour des raisons techniques ou juridiques. En cas de modification affectant de manière substantielle la nature essentielle du service, nous vous en informons à l’avance.

03 Compte et autorisations

Lors de la création d’un compte sur le tableau de bord, vous devez fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et des opérations effectuées depuis votre compte. Si vous constatez un accès non autorisé, informez-nous-en immédiatement.

Lorsque vous connectez vos comptes de réseaux sociaux au tableau de bord, vous accordez à AYDUKE l’autorisation de publier en votre nom. Les limites de cette autorisation sont les suivantes :

• Vous seul accordez l’autorisation ; nous ne connectons aucun compte de notre propre initiative.
• L’automatisation publie les publications que vous avez planifiées ; elle n’effectue aucune autre opération sur votre compte.
• Vous pouvez retirer l’autorisation à tout moment depuis le tableau de bord ou depuis les paramètres propres à la plateforme concernée. Une fois l’autorisation retirée, les publications planifiées ne peuvent plus être effectuées.
• Les comptes que vous connectez doivent vous appartenir, ou vous devez être habilité à agir au nom de ces comptes.

04 Vos obligations

Lorsque vous utilisez le service :

• Vous êtes responsable de la licéité du contenu que vous publiez et de la détention de toutes les autorisations nécessaires (droits d’auteur, marques, droits de la personnalité, consentement des personnes figurant sur les images, etc.).
• Vous devez respecter les conditions d’utilisation et les règles de publication propres aux plateformes que vous connectez. Ces règles sont fixées par les plateformes et peuvent changer.
• Le respect de la réglementation relative à la publicité, au parrainage et aux communications commerciales (y compris les obligations d’étiquetage) relève de votre responsabilité.
• Les fichiers multimédias que vous téléversez sur le tableau de bord ne doivent pas dépasser l’espace de stockage multimédia prévu par votre offre.
• Vous êtes responsable de la conformité des publications diffusées via le service, des réponses que l’assistant IA donne en votre nom et des champs que vous ajoutez au formulaire de réservation aux règles propres à votre secteur (par exemple la réglementation et les règles déontologiques relatives à la promotion des services de santé). Les réponses de l’assistant reposent sur les informations de sa base de connaissances et sur vos instructions.

Si une réclamation, une plainte ou une sanction nous est adressée en raison du caractère illicite de votre contenu, nous nous réservons le droit de vous demander de réparer le préjudice qui en résulte.

05 Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le service aux fins suivantes :

• Produire des messages de masse non sollicités (spam), des contenus trompeurs, de faux comptes ou des interactions artificielles.
• Publier des contenus constituant un discours de haine, une incitation à la violence, du harcèlement, de la discrimination ou portant atteinte aux droits de la personnalité.
• Utiliser sans autorisation les droits d’auteur, la marque ou les secrets d’affaires d’autrui.
• Connecter au tableau de bord des comptes pour lesquels vous n’êtes pas habilité.
• Forcer la sécurité du système en dehors d’un objectif de test, pratiquer l’ingénierie inverse, surcharger le service ou tenter d’en bloquer l’accès.
• Utiliser le service d’une manière contraire à la réglementation du pays où vous vous trouvez ou du pays où se trouve votre public cible.

En cas de violation de ces règles, nous avons le droit de suspendre le compte ou de résilier le contrat (voir suspension et résiliation).

06 Offres, tarifs et paiement

Le service est proposé sous la forme de trois offres, mensuelles ou annuelles. Le contenu des offres, l’espace de stockage multimédia et les prix en vigueur sont publiés dans la section Nos offres. Les prix ne sont pas repris dans ce texte ; le prix applicable est celui publié sur le site au moment du paiement.

• Sauf indication contraire, les taxes applicables ne sont pas incluses dans les prix ; les taxes et obligations similaires sont ajoutées conformément à la réglementation.
• Le paiement s’effectue par carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire. Pour un paiement par carte, l’opération est traitée par Stripe et vos informations de carte ne parviennent jamais à nos serveurs ; en cas de virement, votre offre est activée après réception du paiement sur notre compte.
• L’abonnement n’est pas renouvelé automatiquement. Aucun prélèvement automatique n’est effectué sur votre carte à la fin de la période ; pour continuer, c’est vous qui lancez le renouvellement depuis le tableau de bord. Pour un abonnement non renouvelé, l’accès prend fin à l’échéance de la période.
• Nous pouvons modifier les prix. La modification n’affecte pas la période en cours déjà payée d’avance ; elle vous est notifiée avant la période de renouvellement.
• Si vous renouvelez avant la fin de la période, la durée restante n’est pas perdue : la nouvelle période commence à la date de fin de votre période en cours.

Les droits de rétractation et les droits relatifs aux défauts dont disposent, en vertu de la réglementation, les personnes physiques qui achètent en qualité de consommateurs ne sont pas limités par le présent texte.

07 Boîtier de publication prêt à l’emploi

Le boîtier de publication n’est pas inclus dans les offres ; il s’agit d’un complément matériel facultatif, facturé en sus du prix de l’offre. Pour la disponibilité et les conditions de livraison, vous devez prendre contact avec nous.

• Le boîtier permet de publier vos publications depuis votre propre appareil.
• Le déroulement du calendrier dépend du fait que le boîtier soit allumé et connecté à Internet. Si le boîtier est éteint ou en cas de coupure d’électricité ou d’Internet, les publications dont l’heure arrive à ce moment-là ne peuvent pas être publiées.
• La protection physique du boîtier et son fonctionnement dans un environnement approprié, avec votre propre alimentation électrique et votre propre connexion Internet, relèvent de votre responsabilité.
• Les conditions relatives à la garantie, à l’expédition et au délai de livraison sont communiquées par écrit lors de la commande.

08 Dépendance aux plateformes et continuité du service

AYDUKE effectue les publications via les interfaces et selon les règles propres aux plateformes de réseaux sociaux tierces. Il s’agit d’une dépendance inhérente à la nature du service, et nous tenons à le préciser clairement :

• Si une plateforme modifie ses règles, ses conditions d’accès ou son interface technique, la fonctionnalité concernée peut cesser temporairement de fonctionner ou sortir du champ du service.
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions, retards, suppressions de contenu, restrictions d’accès ou suspensions de compte imputables aux plateformes.
• En raison d’opérations de maintenance, de mises à jour et de contraintes techniques, le service peut être brièvement inaccessible. Nous nous efforçons d’annoncer les maintenances planifiées avec un préavis raisonnable.
• La publication en temps voulu dépend d’un calendrier correctement établi et (si vous utilisez le boîtier) du bon fonctionnement du boîtier.

Aucun taux de disponibilité déterminé (SLA) n’est garanti ; si un accord de niveau de service distinct est conclu par écrit, c’est cet accord qui s’applique.

09 Propriété intellectuelle

Les droits sur le nom, le logo, l’interface, le logiciel et le contenu du site AYDUKE appartiennent à DURU AKADEMI LTD ou à ses concédants de licence. Le droit d’utiliser le service est un droit d’utilisation non cessible et non exclusif accordé pour une utilisation conforme aux présentes conditions ; il n’inclut pas le droit de copier, de reproduire ou de louer le logiciel, ni d’en créer des œuvres dérivées.

Votre contenu reste le vôtre. Les droits sur les textes, images et vidéos que vous téléversez sur le tableau de bord vous appartiennent. L’autorisation que vous nous accordez est limitée à ce qui est nécessaire pour fournir le service : conserver le contenu, le traiter et le transmettre, sur votre instruction, aux plateformes concernées.

Les noms et logos des plateformes de réseaux sociaux sont des marques déposées des sociétés concernées ; ils ne sont utilisés sur le site qu’à des fins d’identification.

10 Données de vos clients (traitement des données)

Via la fenêtre de discussion, les messages des réseaux sociaux et le système de réservation, des données personnelles de vos clients sont traitées (nom, coordonnées, heure du rendez-vous, contenu des messages et journaux techniques). Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement ; DURU AKADEMI LTD agit uniquement en tant que sous-traitant, sur vos instructions et aux seules fins de fournir le service. La présente section constitue l’accord de traitement des données entre nous au sens de l’article 12 de la loi turque n° 6698 (KVKK) et de l’article 28 du RGPD.

• Instructions et finalité: Nous traitons les données uniquement pour fournir le service et appliquer vos réglages dans le panneau ; nous ne les utilisons pas à nos propres fins, ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
• Confidentialité et sécurité: Seules les personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions et qui sont tenues à la confidentialité ont accès aux données ; nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles décrites dans la Politique de confidentialité.
• Sous-traitants ultérieurs: Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails et de SMS et la génération de réponses par IA (actuellement OpenAI, États-Unis). Nous concluons avec eux des contrats comportant des obligations de protection des données ; nous communiquons la liste à jour sur demande et informons à l’avance de tout changement important.
• Transferts internationaux: Les données peuvent être traitées hors de Turquie et de l’Espace économique européen ; les transferts reposent sur les garanties prévues par la loi applicable (clauses contractuelles types, etc.).
• Demandes des personnes concernées: Le panneau offre des outils de consultation et de suppression pour répondre aux demandes d’accès, de rectification et d’effacement de vos clients ; les demandes qui nous parviennent directement vous sont transmises.
• Notification des violations: Si nous prenons connaissance d’une violation de sécurité affectant les données, nous vous en informons dans les meilleurs délais et fournissons les informations nécessaires au respect de vos obligations.
• Suppression: Vous pouvez supprimer les enregistrements depuis le panneau à tout moment. À la fermeture de votre compte, les données clients autres que celles devant être conservées légalement sont supprimées dans un délai raisonnable.
• Données sensibles: Le service n’est pas conçu pour collecter des données sensibles telles que des informations de santé ; le système de réservation ne conserve que le nom, les coordonnées et l’heure du rendez-vous. Les établissements de santé ne doivent pas ajouter au formulaire de champs demandant des symptômes, des résultats d’analyses ou des informations de traitement. Si vous avez besoin de telles informations, il vous appartient d’obtenir le consentement explicite et de mettre en place les garanties prévues par la loi.
• Information: Sur demande raisonnable, nous fournissons les informations démontrant notre respect de ces dispositions.

Si vous avez besoin d’un accord de traitement signé séparément, écrivez à hello@ayduke.com.

11 Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de fournir le service avec soin ; toutefois, nous ne garantissons pas qu’il fonctionnera sans interruption ni erreur, ni qu’il produira un résultat commercial déterminé (portée, abonnés, ventes).

Dans la mesure permise par la réglementation en vigueur, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner, de la perte de données, de l’atteinte à la réputation ni des dommages imputables aux plateformes tierces. En tout état de cause, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé pour le service au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ni dans les cas de responsabilité qui ne peuvent être limités en vertu de la réglementation. Les droits que les consommateurs tiennent de la réglementation ne sont pas affectés.

12 Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et demander la fermeture de votre compte. Le remboursement des frais de la période déjà payée est soumis aux conditions de paiement convenues entre nous, sous réserve des droits que vous tenez, le cas échéant, de la réglementation.

Nous pouvons suspendre le compte ou résilier le contrat dans les cas suivants :

• Violation des présentes conditions, notamment de la section utilisations interdites.
• Défaut de paiement malgré une notification.
• Utilisation menaçant la sécurité du service ou les autres utilisateurs.
• Obligation légale ou décision d’une autorité compétente.

Dans la mesure où la nature de la situation le permet, nous vous informons avant la suspension et vous accordons un délai pour y remédier. Après la résiliation, vos données sont supprimées, à l’exception de celles soumises à une obligation légale de conservation ; si vous en faites la demande, nous vous permettons d’obtenir une copie de vos données dans un délai raisonnable.

13 Droit applicable et modifications

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles et les tribunaux de Londres (Angleterre) sont compétents pour connaître des litiges. La possibilité, pour les personnes physiques agissant en qualité de consommateurs, de bénéficier de la protection accordée par la réglementation relative à la consommation du pays où elles se trouvent et du droit de saisir les instances compétentes en matière de consommation n’est pas affectée.

Lorsque nous modifions les conditions, le texte en vigueur est publié sur cette page et la date figurant en haut de la page est mise à jour. Nous notifions en outre les modifications substantielles aux utilisateurs avec lesquels nous sommes en relation de service. Le fait de continuer à utiliser le service après une modification signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

Si une disposition des conditions est jugée invalide, les autres dispositions conservent leur validité.

Date d’entrée en vigueur de ce texte : 30.09.2026.