Politique de confidentialité

01 En bref

• Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience sur le site ; il y a trois cookies : le cookie de session nécessaire à la sécurité du formulaire, le cookie de préférence qui mémorise votre choix de langue et le cookie d’état de connexion qui détermine si le bouton en haut à droite affiche « Se connecter » ou « Mon compte ».
• Vous ne nous transmettez des données personnelles que lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou lorsque vous nous écrivez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.
• Nous ne vendons pas vos données et ne les transférons pas à des tiers à des fins de marketing.
• C’est vous qui accordez l’autorisation d’accès à vos comptes de réseaux sociaux, et vous la retirez à tout moment depuis le tableau de bord ou depuis les paramètres de la plateforme concernée.
• Pour toute demande, vous pouvez consulter la section vos droits et, pour toute question, écrire à l’adresse hello@ayduke.com.

02 Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par la société ci-dessous, qui fournit le service AYDUKE :

Vous pouvez adresser toutes vos demandes relatives à la confidentialité à cette adresse e-mail.

03 Les données que nous traitons

Formulaire de contact

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact du site, nous traitons les champs suivants : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), objet et votre message. Le consentement que vous donnez pour pouvoir envoyer le formulaire est également enregistré.

Afin de prévenir les abus et de pouvoir vérifier la demande, la date d’envoi et l’adresse IP depuis laquelle vous vous êtes connecté sont ajoutées à l’e-mail de notification généré par le formulaire. Ces deux informations ne sont pas demandées dans les champs du formulaire, elles sont ajoutées techniquement ; nous tenons à le préciser clairement ici.

Cookie de session

Un cookie de session est utilisé pour la sécurité du formulaire. Ce cookie n’existe pas pour vous identifier ou vous suivre, mais pour vérifier que l’envoi du formulaire n’est pas falsifié (protection CSRF) et pour que vous ne perdiez pas ce que vous avez saisi en cas d’envoi erroné. Les détails figurent sur la page Politique relative aux cookies.

Cookie de préférence de langue

Le code de langue de la page que vous consultez (par exemple en) est conservé dans votre navigateur pendant un an. Son seul but est de vous rediriger vers l’adresse de la dernière langue que vous avez utilisée lorsque vous saisissez dans la barre d’adresse l’adresse sans indication de langue. Il n’est pas associé à votre identité et n’est pas partagé avec des tiers ; si vous le bloquez, le site s’ouvre en turc, sans incidence sur aucune autre fonction. Les détails figurent sur la page Politique relative aux cookies.

Journaux du serveur

Le serveur qui héberge le site enregistre, pour chaque requête, des journaux techniques tels que l’adresse IP, la date et l’heure, l’adresse demandée et les informations sur le navigateur. Ces journaux sont nécessaires pour la sécurité, le débogage et la prévention des abus.

Compte du tableau de bord et vérification du téléphone

Lorsque vous ouvrez un compte sur le tableau de bord, nous traitons les champs suivants : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise (facultatif) ainsi qu’une empreinte irréversible de votre mot de passe. Votre mot de passe lui-même n’est conservé nulle part.

Le numéro de téléphone est obligatoire, car il sert à vérifier votre compte : un code à usage unique est envoyé par SMS à votre numéro et votre compte est activé lorsque ce code est saisi. Le code lui-même n’est pas conservé ; seule une empreinte irréversible en est gardée, et il expire peu de temps après. Afin de pouvoir garder une trace de l’envoi, le numéro auquel le message a été adressé, l’heure d’envoi et le résultat sont enregistrés.

Votre numéro sert également à renouveler votre mot de passe : à l’étape « Mot de passe oublié », vous pouvez saisir votre numéro de téléphone à la place de votre adresse e-mail, et le code de renouvellement est envoyé à ce numéro. Si le numéro est enregistré sur plusieurs comptes, aucun code n’est envoyé, pour des raisons de sécurité.

Les notifications transactionnelles suivantes relatives à votre compte peuvent aussi être envoyées à ce numéro : l’alerte indiquant que votre mot de passe a été modifié, l’information indiquant que votre abonnement a été activé et l’avertissement préalable à la suppression de vos fichiers. Le canal par lequel elles sont envoyées (SMS, e-mail ou les deux) est un paramètre configurable.

Nous n’envoyons pas de SMS de marketing ou d’annonces à ce numéro ; seuls des messages transactionnels relatifs à votre compte y sont envoyés.

Tableau de bord et comptes de réseaux sociaux connectés

Lorsque vous utilisez le tableau de bord AYDUKE, vos informations de compte, les enregistrements d’autorisation des comptes de réseaux sociaux que vous avez connectés au tableau de bord, les publications que vous créez, les fichiers multimédias que vous téléversez et votre calendrier de publication sont traités afin de fournir le service. C’est vous qui accordez l’autorisation d’accès à vos comptes de réseaux sociaux ; vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment depuis le tableau de bord ou depuis les paramètres propres à la plateforme concernée. Une fois l’autorisation retirée, AYDUKE ne peut plus publier sur ce compte.

Informations de paiement

Les frais d’offre et d’appareil sont actuellement réglés en prenant directement contact avec vous ; aucun paiement en ligne n’est accepté sur le site. Nous ne demandons ni ne conservons vos informations de carte sur ce site.

04 À quelles fins et sur quelle base

• Répondre à votre demande : les informations que vous transmettez par le formulaire, par e-mail, par téléphone et via WhatsApp sont utilisées uniquement pour répondre à votre question et vous faire une offre. Base : votre consentement explicite et les échanges précontractuels.
• Fournir le service : le compte du tableau de bord, les connexions de comptes, les publications et le calendrier sont traités pour l’exécution du contrat qui nous lie.
• Vérifier votre compte et récupérer votre accès : lorsque vous ouvrez un compte sur le tableau de bord, un code de vérification à usage unique est envoyé par SMS au numéro de téléphone que vous avez fourni. Ce même numéro sert aussi à recevoir le code de renouvellement lorsque vous avez oublié votre mot de passe. Les codes expirent peu de temps après, seules leurs empreintes irréversibles sont conservées et le nombre d’envois est enregistré afin de limiter les abus. Base : la conclusion du contrat qui nous lie et l’intérêt légitime lié à la sécurité du compte.
• Notifications transactionnelles : l’alerte indiquant que votre mot de passe a été modifié, l’information indiquant que votre abonnement a été activé et l’avertissement préalable à la suppression de vos fichiers sont envoyés par e-mail et/ou par SMS. Il s’agit de notifications nécessaires à l’exécution du service ; ce ne sont pas des communications marketing et elles ne sont pas soumises à consentement. Base : l’exécution du contrat.
• Sécurité et prévention des abus : le cookie de session, les journaux du serveur, l’heure d’envoi du formulaire et l’adresse IP sont traités à cette fin. Le nombre d’envois de codes de vérification est également enregistré afin de limiter les abus. Base : l’intérêt légitime.
• Obligations légales : les enregistrements exigés par nos obligations comptables, fiscales et de conservation sont tenus.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage. Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing sans votre consentement.

05 Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données à des fins publicitaires. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Infrastructure d’hébergement et de messagerie électronique : le site et les notifications du formulaire fonctionnent sur cette infrastructure.
• Prestataire SMS : afin de vous faire parvenir le code de vérification, le code de renouvellement du mot de passe et les notifications transactionnelles relatives à votre compte, votre numéro de téléphone et le texte du message sont transmis à un prestataire de services SMS. Seules les données nécessaires à l’envoi du message sont fournies au prestataire ; elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.
• Plateformes de réseaux sociaux que vous connectez : vos publications sont transmises au système propre de la plateforme concernée, avec l’autorisation que vous avez accordée. À partir de ce moment, les données sont soumises aux conditions et à la politique de confidentialité propres à la plateforme concernée.
• Ressources externes sur le site : la bibliothèque d’interface est chargée depuis un réseau de diffusion de contenu (jsDelivr) ; lorsque la vidéo de présentation est publiée, le lecteur fonctionne via le nom de domaine de YouTube qui n’utilise pas de cookies. Comme c’est votre navigateur qui effectue ces requêtes, votre adresse IP est vue par le prestataire concerné. Les détails figurent dans la Politique relative aux cookies.
• Obligation légale : en cas de demande régulière d’une autorité publique compétente, les données ne sont partagées que dans la limite de la demande.

06 Assistant d’intelligence artificielle et fenêtre de discussion

Les clients d’AYDUKE (entreprises) peuvent faire répondre par l’assistant d’intelligence artificielle (Agent) aux messages privés reçus sur les réseaux sociaux, aux commentaires et aux messages arrivant dans la fenêtre de discussion qu’ils ont ajoutée à leur propre site web. Pour ces messages, le responsable du traitement est l’entreprise concernée ; AYDUKE agit en qualité de sous-traitant, sur instruction de l’entreprise et uniquement pour fournir le service. Pour exercer vos droits concernant une telle conversation, vous pouvez vous adresser en priorité à l’entreprise concernée ; si vous nous transmettez votre demande, nous la faisons suivre à l’entreprise.

• Données traitées : le texte du message, l’historique de la conversation, l’adresse et la langue de la page sur laquelle la fenêtre a été ouverte ; si vous remplissez le formulaire de contact, votre nom et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
• Enregistrement technique : avec chaque message sont enregistrés votre adresse IP, le port source de la connexion et l’heure du message à la seconde près ; au début de la conversation sont enregistrés les informations sur le navigateur et le système d’exploitation (User-Agent), la résolution d’écran, le fuseau horaire, la plateforme et les préférences de langue communiqués par votre navigateur, ainsi que la localisation approximative (pays, ville) et le fournisseur d’accès à Internet déduits de l’adresse IP. Nous ne demandons pas l’autorisation de localisation (GPS) de votre appareil. Les messages sont automatiquement signalés au regard d’expressions telles que les insultes, les grossièretés, les menaces et les tentatives d’attaque.
• Finalité et base juridique de l’enregistrement technique : la prévention des abus, l’utilisation comme preuve pour l’établissement, l’exercice ou la protection d’un droit en cas de situation illicite telle qu’une insulte ou une menace (KVKK, loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles, art. 5/2-e) et la réponse aux demandes des autorités judiciaires ou administratives compétentes (KVKK art. 5/2-ç). Cet enregistrement n’est visible que dans le tableau de bord de l’entreprise concernée et n’est pas utilisé en dehors de ces finalités. Pour la limitation de débit, une empreinte irréversible (hachage chiffré) de votre adresse IP est en outre conservée.
• Finalité : générer une réponse à votre question sur la base des informations fournies par l’entreprise elle-même, transférer si nécessaire la conversation à un employé de l’entreprise et fournir à l’entreprise des statistiques de conversation. L’assistant ne parle que des produits et services propres à l’entreprise.
• Fournisseur d’intelligence artificielle : pour générer la réponse, le texte du message est envoyé au service d’intelligence artificielle choisi par l’entreprise (actuellement OpenAI, États-Unis). Les numéros de carte, de carte d’identité turque (T.C. kimlik) et IBAN sont automatiquement masqués avant l’envoi. Les données envoyées à ce service ne sont pas utilisées pour l’entraînement des modèles du fournisseur et ne sont pas intégrées aux enregistrements conservés par le fournisseur.
• Consentement de l’entreprise : l’assistant ne fonctionne pas tant que l’entreprise n’a pas explicitement consenti au traitement des messages par l’intelligence artificielle ; la date du consentement est enregistrée.
• Conservation : les conversations et leurs enregistrements techniques sont conservés dans le tableau de bord de l’entreprise jusqu’à ce que l’entreprise les supprime ou que le compte soit fermé.
• Recommandation : ne saisissez pas dans la fenêtre de discussion d’informations sensibles ou relevant de catégories particulières, telles qu’un numéro de carte, un mot de passe, un numéro d’identité ou des informations de santé.
• Formulaire de réservation: si vous réservez via la fenêtre de discussion ou le lien de réservation de l’entreprise, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si elle est demandée, le service choisi et l’heure du rendez-vous sont transmis à l’entreprise ; des rappels par SMS ou e-mail peuvent être envoyés. L’entreprise est également responsable du traitement de ces données. Pour les établissements de santé, le formulaire ne comporte pas de champ de note libre.

07 Transferts à l’étranger

DURU AKADEMI LTD est une société établie au Royaume-Uni ; les serveurs de l’infrastructure d’hébergement et de messagerie électronique que nous utilisons ainsi que ceux des plateformes de réseaux sociaux que vous connectez peuvent se trouver hors de Turquie. Par conséquent, vos données peuvent être traitées à l’étranger afin que le service puisse être fourni.

Lors d’un tel transfert, nous veillons à ce que les conditions prévues par la réglementation applicable soient remplies et à conclure avec les prestataires des contrats comportant des engagements en matière de protection des données.

08 Durée de conservation

• Messages du formulaire de contact : conservés pendant la durée requise par la demande et au maximum 24 mois, puis supprimés.
• Journaux du serveur : conservés environ 12 mois.
• Messages de la fenêtre de discussion et leurs enregistrements techniques (adresse IP, port, appareil et localisation approximative) : conservés jusqu’à ce que l’entreprise concernée les supprime ou que son compte soit fermé.
• Cookie de session : supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookie de préférence de langue : conservé un an ; vous pouvez le supprimer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
• Données du tableau de bord et du compte : conservées tant que la relation de service se poursuit. À la fin du service, les données sont supprimées, à l’exception des enregistrements soumis à une obligation légale de conservation.
• Enregistrements comptables et factures : conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

09 Sécurité

Voici quelques-unes des mesures concrètes que nous prenons pour protéger vos données :

• Protection contre les requêtes falsifiées (jeton CSRF) et filtre anti-robots (champ invisible et contrôle du délai d’envoi) lors de l’envoi des formulaires.
• Limitation des envois répétés à intervalles rapprochés depuis une même session.
• Configuration du cookie de session de sorte qu’il ne puisse pas être lu par JavaScript (HttpOnly) et qu’il ne soit pas envoyé lors de requêtes intersites (SameSite) ; lorsqu’une connexion sécurisée est utilisée, le cookie n’est envoyé que via une connexion chiffrée.
• Validation des champs du formulaire côté serveur et échappement lors de leur affichage à l’écran.
• Limitation de l’accès aux données de l’entreprise et au tableau de bord aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Nous savons qu’aucun système n’est sûr à 100 %. Si nous constatons une situation affectant la sécurité de vos données, nous procédons aux notifications prévues par la réglementation et informons les utilisateurs concernés. Si vous remarquez un problème de sécurité, contactez-nous en écrivant à l’adresse hello@ayduke.com.

10 Vos droits

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données sont traitées et, si elles le sont, demander des informations à ce sujet.
• Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
• Connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels les données sont transférées.
• Demander la rectification des données incomplètes ou inexactes.
• Demander l’effacement ou la destruction des données lorsque les conditions sont réunies.
• Demander que les opérations de rectification, d’effacement et de destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées.
• Vous opposer au traitement et demander une copie de vos données dans un format portable.
• Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement. Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement effectué jusqu’à ce moment.
• Demander la réparation du préjudice si vous subissez un dommage en raison d’un traitement illicite.

Il vous suffit d’adresser votre demande à hello@ayduke.com. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai prévu par la réglementation. Si vous n’êtes pas satisfait du résultat, votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente est réservé.

11 Moins de 18 ans

AYDUKE est un service destiné aux entreprises et aux adultes créateurs de contenu ; il ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de cette tranche d’âge. Si nous apprenons que de telles données nous sont parvenues, nous les supprimons.

12 Modifications de ce texte

Nous mettons ce texte à jour lorsqu’un changement intervient dans le service ou dans la réglementation. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour apparaît en haut de la page. En cas de changement important, nous en informons en outre les utilisateurs avec lesquels nous sommes en relation de service.

Date d’entrée en vigueur de ce texte : 30.09.2026.